Morgens gerne ins Büro gehen Für ein Dienstleistungsunternehmen bei Siegburg, suchen wir eine/n Teamleiter/in im Clientmanagement & IT Service Desk in Vollzeit. Vertragsform: DirektvermittlungDie Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Informatiker/in, Betriebsinformatiker/in, oder Erfahrung in der Führung eines IT-Teams gesammelt haben. Ihre Aufgaben Leitung, Führung und Förderung des Teams Clientmanagement & IT-Service, sowie die Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter/innenAnsprechpartner/in für auftretende Probleme, Störungen und allen sonstigen Fragestellungen rund um das IT-ServiceportfolioBetreuung der Dokumentation aller eingehenden AnfragenStetige Optimierung und Verbesserung von IT-Service Verfahren, Prozessen und Arbeitsanweisungen in Anlehnung an ITILIncidentmanager/in für auftretende StörungenVerantwortung für die Betreuung des Ticketsystems Jira, verteilen der Tickets im Team und der Steuerung der Verbesserungsmaßnahmen mit den jeweiligen SupportteamsSteuerung von externen IT-Dienstleistern und gebäudetechnischen LieferantenVerwaltung der zugewiesenen IT-Asset Kategorien inkl. Qualitätskontrolle Reporting an das IT-Management und aktive Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung mit mehrjähriger BerufserfahrungErfahrung in der Führung eines IT-TeamsMehrjährige Erfahrung im IT-Support und IT-ServiceIdealerweise zertifizierte Erfahrung mit ITILGute Englischkenntnisse in Wort und SchriftDer sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetztEigenständige und zuverlässige ArbeitsweiseStets freundliches und kommunikatives Auftreten