Customer Service Specialist im Versandzentrum Garching

vor 3 Wochen

Garching, Deutschland Amazon TA Vollzeit
Die nachfolgende Stelle ist für 12 Monate befristet.

Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall
unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon
sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass
verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv
bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst zeitnah auf
ihre Anfragen ein und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.

Key job responsibilities
- Kontaktieren von Kund:innen
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in
Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern
- Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über
den Status von Kundenanfragen
- Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten
- Unterstützung bei der internen Kommunikation, einschließlich mit
Präsentationen, und Beiträge zu Programmen für die kontinuierliche
Verbesserung und das interne Engagement

A day in the life
Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste
Technologien umfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen
kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren
Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe oder Informationen
benötigen. Müssen Kund:innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsere
Lieferpartner entsprechend. Lieferprobleme, die Dir auffallen, löst Du
unverzüglich, damit unsere Kund:innen jedes Mal ein großartiges Erlebnis
genießen, ohne Amazon kontaktieren zu müssen.
Du arbeitest im Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das
erforderliche Fachkönnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetem
Kundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt. Du bist tagtäglich mit
unseren Kund:innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verständnis unserer
Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.

### BASIC QUALIFICATIONS

-Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
-Erfahrung in einer Rolle im administrativen -Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams
-Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse
-Fortgeschrittene Deutschkenntnisse
-Gute Englischkenntnisse

### PREFERRED QUALIFICATIONS

- Erfahrung in der Kommunikation mit Kolleg:innen in Führungspositionen
- Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld

Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that
employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting
decisions based on your experience and skills. We value your passion to
discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security
of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our
Privacy Notice (https:www.amazon.jobsenprivacy_page) to know more about
how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

mwd

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  • Software Department Manager Customer Office Garching

    vor 4 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    Teamplayer gesucht:Die pbb Deutsche Pfandbriefbank ist eine führende Spezialbank für die Finanzierung von Investitionen in Gewerbeimmobilien und öffentliche Infrastruktur in Europa und den USA. Bei uns arbeiten mehr als 800 Kolleginnen und Kollegen aus 31 Nationen, die gemeinsam einen wichtigen gesellschaftlichen Beitrag leisten: Sie strukturieren...

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