Junior Service Desk Agent

vor 4 Monaten


Cologne, Deutschland SoCura Vollzeit
Das sind Ihre Aufgaben
  • Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
  • Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
  • Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge
  • Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen
  • Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk
  • Kommunikation mit unseren Dienstleistern
Das erwarten wir von Ihnen
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service wünschenswert
  • IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word, Outlook, Teams)
  • Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- und Kundenorientierung
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
  • Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz
  • Teamplayer mit besonderer Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
  • Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst wünschenswert
Das können Sie von uns erwarten
  • Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
  • Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
  • Faire Bezahlung und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
  • Home Office / Mobile Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und eine gesunde Work-Life-Balance
  • Gute Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
  • Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung inkl. Prämienprogramm (bewegte/entspannte Pausen, Entspannungsraum, Kurse, etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
  • Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
  • Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
  • Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr


  • Cologne, Deutschland SoCura gGmbH Vollzeit

    Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen...

  • Service Desk Agent

    Vor 5 Tagen


    Cologne, Deutschland toom Baumarkt GmbH (Ein Unternehmen der REWE Group) Vollzeit

    Service Desk Agent (m/w/d) Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest. Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und...

  • Service Desk Agent

    Vor 2 Tagen


    Cologne, Deutschland toom Baumarkt GmbH (Ein Unternehmen der REWE Group) Vollzeit

    ## Service Desk Agent (mwd)Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: DennRespekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns dasWichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest. Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweitbetreiben wir mehr als 300 Märkte und...

  • Service Desk

    vor 2 Wochen


    Cologne, Deutschland Altia Vollzeit

    Hello everyone! Are you ready for a new professional challenge? Check out our exciting opportunity!We are looking for a Service Desk Specialist to join our team. About usWe are an IT Consulting Group that provides innovative digital solutions to improve citizens' lives across Europe. Learn more about us on our website: www.altia.es/en Our project and...


  • Cologne, Deutschland HGK Integrated Logistics Group Vollzeit

    Als Logistik-Holding im Stadtwerke Köln Konzern (SWK) kombiniert die Häfen und Güterverkehr Köln AG mit modernen Konzepten die Verkehrsträger Straße, Schiene und Wasserstraße, um nachhaltige Transportketten anzubieten. Wir sind einer der führenden Akteure im intermodalen Güterverkehr und verbinden das Rheinland mit den Logistikzentren in Europa. Im...

  • Agent Access

    vor 3 Wochen


    Cologne, Deutschland nox Germany GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich für unsere Abteilung Sales, Marketing & Customer Service als Agent Access & Key Management in Vollzeit und sachgrundbefristet (Krankheitsvertretung) an unserem Standort in Köln (Eifeltor).Wir von nox sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und verbessern ständig unsere Logistik durch innovative Lösungen. Unser Fokus...


  • Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos...


  • Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos...


  • Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos...


  • Cologne, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Paymenttools hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zahlungslandschaft für Händler in Europa zu verändern. Mit mehr als 4,4 Milliarden Besuchern pro Jahr in unseren mehr als 15.000 REWE Group Märkten und Reisebüros in 21 Ländern wissen wir genau, was Verbraucher und Händler brauchen, wenn es ums Bezahlen geht. Wir glauben fest daran, Zahlungen nahtlos...


  • Cologne, Deutschland NETRIX IT-Service GmbH Vollzeit

    Die NETRIX IT-Services GmbH ist eingebettet in eine stabile Unternehmensgruppe, die ca. 100 Unternehmen in verschiedensten Branchen und rd. 6.500 Beschäftigte umfasst. Als Einzelgesellschaft im Jahre 2000 gegründet, wurde früh ein großer Fokus auf moderne, kompetente und innovative Lösungen gesetzt. Seitdem arbeitet ein Team von jungen, dynamischen und...


  • Cologne, Deutschland NETRIX IT-Service GmbH Vollzeit

    Die NETRIX IT-Services GmbH ist eingebettet in eine stabile Unternehmensgruppe, die ca. 100 Unternehmen in verschiedensten Branchen und rd. 6.500 Beschäftigte umfasst. Als Einzelgesellschaft im Jahre 2000 gegründet, wurde früh ein großer Fokus auf moderne, kompetente und innovative Lösungen gesetzt. Seitdem arbeitet ein Team von jungen, dynamischen und...


  • Cologne, Deutschland GALERIA Markthalle GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die GALERIA Markthalle GmbH & Co. KG bietet bundesweit in den Warenhäusern der GALERIA Karstadt Kaufhof anspruchsvollen Kunden Waren für den täglichen Bedarf sowie Feinkost für besondere Gelegenheiten. Unser freundliches, motiviertes Team überzeugt mit Fachkompetenz und Kundenorientierung. Das moderne Büro-Loft des Service-Centers im Gut Maarhausen...


  • Cologne, Deutschland STARCAR Autovermietung Vollzeit

    Mit ca. 90 Stationen ist STARCAR eine der größten und am stärksten wachsenden Autovermietungen Deutschlands. Unsere rund 1.300 Mitarbeitenden sorgen tagtäglich mit viel Leidenschaft für Mobilität, einer dynamischen Arbeitsweise und dem richtigen Gespür für einen anspruchsvollen Service auf Augenhöhe für unsere mehrfach ausgezeichnete...


  • Cologne, Deutschland home24 SE Vollzeit

    Wir sind home24 – eine der führenden Home & Living E-Commerce Plattform in Kontinentaleuropa und Brasilien. Derzeit sind wir in acht Ländern aktiv. Über 1.000 Homies arbeiten gemeinsam an einem Ziel: Happy Homes zu schaffen – für alle Menschen, für jedes Budget! Mit BUTLERS als Teil unserer home24-Gruppe erweitern wir nicht nur unser Sortiment an...

  • Junior Consultant

    vor 2 Monaten


    Cologne, Deutschland Becker Büttner Held Rechtsanwälte Wirtschaftsprüfer Steuerberater PartGmbB Vollzeit

    Als BBH-Gruppe entwickeln wir passgenaue Lösungen für die rechtlichen, betriebs­wirtschaft­lichen, steuer­lichen und strate­gischen Heraus­forderungen unserer Mandanten. Durch voraus­schauendes Denken, entschlossenes Handeln und beständige Weiter­entwicklung bieten wir Unternehmen aus allen Branchen, darunter die Energie- und...


  • Cologne, Deutschland home24 SE Vollzeit

    Wir sind home24 – eine der führenden Home & Living E-Commerce Plattformen in Kontinentaleuropa und Brasilien. Derzeit sind wir in acht Ländern aktiv. Über 1.000 Homies arbeiten gemeinsam an einem Ziel: Happy Homes zu schaffen – für alle Menschen, für jedes Budget! Wie wir das machen? home24 bietet mit über 250.000 Möbeln und Wohnaccessoires von...


  • Cologne, Deutschland greendevice business gmbh Vollzeit

    Werde Teil unseres greendevice-Teams! Du bist ein Sales-Visionär mit Verhandlungsgeschick, der Verantwortung übernehmen möchte? Dann bewirb dich gerne bei uns als (Junior/Senior) Account Manager (m/w/d)! Aufgaben Im B2B-Bereich bist du für die Gewinnung von Neukunden und die Betreuung von Bestandskunden verantwortlich. Du baust die strategischen...


  • Cologne, Deutschland greendevice business gmbh Vollzeit

    Werde Teil unseres greendevice-Teams! Du bist ein Sales-Visionär mit Verhandlungsgeschick, der Verantwortung übernehmen möchte? Dann bewirb dich gerne bei uns als (Junior/Senior) Account Manager (m/w/d)! Aufgaben Im B2B-Bereich bist du für die Gewinnung von Neukunden und die Betreuung von Bestandskunden verantwortlich. Du baust die strategischen...


  • Cologne, Deutschland Santos Grills GmbH Vollzeit

    SANTOS sucht Verstärkung! Totale BBQ-Leidenschaft und purer Spaß am Genießen: Dafür steht die SANTOS Grills GmbH schon seit 2005, seit 2021 auch als Teil der globalen ZWILLING-Familie. Wir sind absolut grillverrückt und brennen für innovative Trends genauso wie für altbewährte Features. Erstklassige Qualität, faire Preise und ein...