Servicemitarbeiter Kundendialogcenter

Als Bank mit rund 1,8 Mrd. Euro Bilanzsumme sind wir eine moderne, zukunftsorientierte Genossenschaftsbank. Mit rund 240 engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir zudem ein solider Arbeitgeber in Regensburg, Schwandorf und im Landkreis Regensburg/Schwandorf. Wir suchen zum baldigen Eintritt eine/nServicemitarbeiter Kundendialogcenter (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 25 Stunden/Woche)(Bürostandort Regensburg oder Schwandorf)Deine Aufgaben:Entgegennahme von externen Telefonanrufen für alle Geschäftsstellen und die definierten BeratungsfunktionenEntgegennahme der Kundenwünsche und – sofern möglich – fallabschließende Bearbeitung aus den Bereichen Telefonservice und KontoserviceErkennen von Kundenbedarfen (Cross-Selling-Ansätzen) und entsprechende Signalverwertung bzw. Signalweiterleitung an die zuständige Funktion im Falle eines qualifizierten Beratungsbedarfs (Überleitungen)aktive TerminvereinbarungenWahrnehmung von Routineaufgaben im Kundenverkehr wie z. B. Kontaktaufnahme, Aufnahme von Kundenwünschen, Kontaktherstellung zu Beratern, passive Terminvereinbarung für Berater, Erteilung allgemeiner Auskünfte, etc.Mitwirkung bei der Umsetzung von Marketing-/VerkaufsförderungsaktionenMitwirkung bei der Umsetzung von Direkt-Marketing-MaßnahmenErkennen von Optimierungspotenzial im Rahmen der zugeordneten Aufgaben und Weiterleitung an die Leitungsfunktionaktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess (Vorschlagswesen)Was wir von dir erwarten und du von uns:Du bringst mit:eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mannFreude im Umgang mit MenschenBereitschaft zur Aus- und WeiterbildungDeine Perspektive:eine herausfordernde Tätigkeit in einem attraktiven Marktumfeldein hohes Maß an Selbständigkeit und Eigenverantwortungfachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten