Technischer Support-Mitarbeiter

vor 4 Wochen

Schweinfurt, Deutschland Shop-IQ Vollzeit

Über uns:

Shop-IQ, 2013 in Schweinfurt gegründet, ist der führende Partner für die Digitalisierung von Filialgeschäften. Unser engagiertes Team aus 20 Fachleuten entwickelt maßgeschneiderte Lösungen, die es Einzelhändlern ermöglichen, fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen und ihr volles Geschäftspotenzial auszuschöpfen. Mit der Integration von Kassensystemen, Warenwirtschaft u.s.w. bieten wir effiziente Automatisierungslösungen und vernetzte Produkte wie Digital Signage und digitale Preisschilder. Außerdem bieten wir für unsere Kunden digitale Lösungen im Bereich Smart-Store an, dazu gehören Zutrittskontrollen, Videoüberwachung, Bezahlterminals, Temperaturüberwachung, und Energiemonitoring. Hier arbeiten wir eng mit verschiedensten Ladenbauern zusammen.

Unser Ziel: Effizienz steigern, Wachstum fördern und Mitarbeiter entlasten.

Dein Arbeitsumfeld:

Du wirst Teil eines dynamischen Teams und arbeitest eng mit den Bereichen Projektmanagement, Support, Account Management und auch mit der Entwicklungsabteilung zusammen. Deine Hauptaufgabe ist es, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen und ihnen zu helfen, ihre Ziele mit Shop-IQ zu erreichen. Durch gezielte Bedarfsanalysen sorgst du dafür, dass unsere Kunden das volle Potenzial unserer Lösungen ausschöpfen.

Deine Aufgaben:

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um die Nutzung von Shop-IQ geht, und bearbeitest kommerzielle Anfragen.
  • Du nimmst neue Anforderungen und relevante Änderungen von Kunden auf und koordinierst diese weiter.
  • Du behältst die Supportanfragen im Blick und reagierst schnell und effizient.
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
  • Du qualifizierst Anfragen für das Weiterleiten an nachgelagerte Teams (z. B. 2nd Level Support), um eine schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicherzustellen.
  • Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Softwareprodukte und Fremdsysteme.
  • Koordination, Bestellung und Versand von Hardware an unsere Kunden und Partner.
  • Gelegentliche Montage und Inbetriebnahme bei unseren Kunden vor Ort.
  • Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse, um die Servicequalität zu steigern.
  • Du unterstützt unser Support-Team bei der Abdeckung der Servicezeiten.
  • Erfassung und Dokumentation von Fehlern und Problemen sowie enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement und der Entwicklungsabteilung.
  • Selbstständige Koordination kleinerer Kundenanforderungen zwischen Kunde und Entwicklung.

Das bringst du mit:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung (idealerweise als Netzwerkadministrator oder Mechatroniker).
  • Mehrjährige relevante Berufserfahrung im technischen Support.
  • Gutes Verständnis für IT- und Softwarelösungen.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Selbstständige Arbeitsweise, Teamgeist und Zuverlässigkeit.
  • Erfahrung im 1st/2nd Level Support, idealerweise im Softwareumfeld.
  • Technische Affinität und die Fähigkeit, dich rasch in neue Softwarelösungen einzuarbeiten.

Was wir dir bieten:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub.
  • Eine offene Unternehmenskultur mit Duz-Kultur.
  • Ein umfassendes Mentoring-Programm während des Onboardings sowie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Regelmäßige Mitarbeiterevents und Teambuilding-Aktivitäten.
  • Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser & Kaltgetränke).
  • Geschenke zu besonderen Anlässen, z.B. Jubiläen.
  • Ein dynamisches Umfeld in einem wachsenden Unternehmen.
  • Bereitstellung von Lenovo-Notebooks.

Werde Teil von Shop-IQ Tauche ein in die spannende Welt der Digitalisierung im Einzelhandel und gestalte aktiv die Zukunft mit. Bei uns hast du nicht nur die Möglichkeit, deine beruflichen Ziele zu erreichen, sondern auch innovative Projekte mitzugestalten. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen

Bewirb dich jetzt

Sende deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin per E-Mail an bewerbung@shop-iq.eu.

 

  • Technischer Support-Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Schweinfurt, Bayern, Deutschland Shop-IQ Vollzeit

    Über uns:Shop-IQ, 2013 in Schweinfurt gegründet, ist der führende Partner für die Digitalisierung von Filialgeschäften. Unser engagiertes Team aus 20 Fachleuten entwickelt maßgeschneiderte Lösungen, die es Einzelhändlern ermöglichen, fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen und ihr volles Geschäftspotenzial auszuschöpfen. Mit der...

  • Vertrieb Im Technischen Bereich

    Vor 7 Tagen

    Schweinfurt, Deutschland TRIPS GmbH Vollzeit

    Seit über 40 Jahren erweitern wir kontinuierlich unser #TRIPSteam und verbessern die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter. An unseren Standorten in Grafenrheinfeld, Wülfrath und Augsburg realisieren wir weltweit Projekte für Unternehmen jeder Größe und Branche. Unsere Aufgaben sind genauso vielfältig wie unsere internationalen Mitarbeiter, und durch die...

  • Praktikantin im Bereich E-Mobility Technische Akquise

    Vor 7 Tagen

    Schweinfurt, Bayern, Deutschland Schaeffler Vollzeit

    Schaeffler – das ist die Faszination eines internationalen Technologie-Konzerns, verbunden mit der Kultur eines Familienunternehmens. Als Partner aller bedeutenden Automobilhersteller sowie zahlreicher Kunden im Industriebereich bieten wir Ihnen viel Raum für Ihre persönliche Entfaltung.  Grundvoraussetzung eines Praktikums bei Schaeffler ist der...

  • Production Transfer Expert

    vor 1 Woche

    Schweinfurt, Deutschland GRD Vollzeit

    Zukunft lebenswert gestalten: Für Patienten. Weltweit. Jeden Tag. Rund 3,2 Millionen Menschen weltweit leiden unter chronischem Nierenversagen und sind auf ihre lebensnotwendige Dialysebehandlung angewiesen. Mit unseren Produkten behandeln wir alle 0,7 Sekunden weltweit einen Dialysepatienten. Als Weltmarktführer in der Dialyse entwickeln wir uns ständig...

  • Team-assistent Des Training Center Technical

    vor 1 Woche

    Schweinfurt, Deutschland Fresenius Medical Care Vollzeit

    **Ihre Aufgabe**: - Team-Assistenz des Leiters und der technischen Trainer des Training Center Technical - Erstellung und Koordination der Schulungsplanung in der entsprechenden Datenbank - Organisation und Koordination von nationalen und internationalen Schulungen - Selbständige Bedarfsermittlung und Auslösung von Bestellaufträgen für...

  • Ab Sofort Mitarbeiter Haustechnik Gesucht

    vor 1 Woche

    Schweinfurt, Bayern, Deutschland ECE Vollzeit

    Als Experte für komplexe und nachhaltig erfolgreiche Immobilien erschaffen wir Shopping-, Arbeits- und Wohnwelten am Puls der Zeit. 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in 12 Ländern aktiv und betreuen Immobilien im Wert von 31 Milliarden Euro.ECE Marketplaces betreibt rund 200 Shopping-Center und ist führend im Shopping-Center-Bereich in...

  • MITARBEITER IM BEREICH LAGERLOGISTIK

    vor 4 Wochen

    Schweinfurt, Bayern, Deutschland MAINCOR Rohrsysteme GmbH & Co. KG Vollzeit

    IHRE AUFGABEN:Kommissionieren, Verpacken sowie Versenden von WarenWareneingangsprüfung und WareneinlagerungBe- und Entladen von LastkraftwagenBestandsführung und InventurdurchführungIHR PROFIL:abgeschlossene Ausbildung als Fachkraft für Lagerlogistik (alternativ Fachlagerist) sowie Berufserfahrung im Bereich Lagerlogistikgültiger...

  • Teamleiter (m/w/d) Technische Gebäudeausrüstung / TGA

    vor 3 Wochen

    Schweinfurt, Bayern, Deutschland Riedel Bau Vollzeit

    Deine AufgabenFachliche und disziplinarische Führung unseres Teams in der TGA-PlanungsgesellschaftKontrolle und Plausibilisierung der Projektvorgänge im Rahmen des Kosten-, Termin- und RisikomanagementsÜberwachung des Leistungsfortschrittes innerhalb der Projektteams sowie stetige Verbesserung der internen KommunikationswegeFühren von...

  • Mitarbeiter in Der Buchhaltung

    Vor 7 Tagen

    Schweinfurt, Deutschland P.A.C. GmbH Vollzeit

    P.A.C. schafft es, Erfahrung und Zuverlässigkeit mit Leidenschaft und Innovation zu kombinieren. Wie geht das? Mit über 20 Jahren Erfahrung rund um die Themen Design, Entwicklung und Produktion von Textilien legen wir besonderen Wert auf die Verwendung nachhaltiger und hochwertiger Materialien in Kombination mit der neuesten Technologie. Hierbei ist es uns...

  • Serviceberater im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Schweinfurt, Bayern, Deutschland Unicredit Direct Services GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams in Schweinfurt und teilweise im Homeoffice, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Call Center Agent / Kundenservice / Customer Service / Technischer Support (m/w/d) in Teilzeit - auch Studenten und Quereinsteiger. Werde Teil eines dynamischen Unternehmens und unterstütze unsere Kunden mit deinem Engagement und...

  • Serviceberater Im Kundenservice

    Vor 6 Tagen

    Schweinfurt, Bayern, Deutschland Unicredit Direct Services GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams in Schweinfurt und teilweise im Homeoffice, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Call Center Agent / Kundenservice / Customer Service / Technischer Support (m/w/d) in Teilzeit - auch Studenten und Quereinsteiger. Werde Teil eines dynamischen Unternehmens und unterstütze unsere Kunden mit deinem Engagement und...

  • Hausmeister (M/w/d) Teilzeit in Schweinfurt

    Vor 7 Tagen

    Schweinfurt, Deutschland ISD Immobilien Service Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Was wir suchen**: Du willst eigenständig Objekte betreuen und für Licht im Dunkeln sorgen? Perfekt, wir suchen Dich für eine Festanstellung in Teilzeit für das Team des Immobilien Service Deutschland in Schweinfurt! Wer wir sind Der Immobilien Service Deutschland mit mehr als 100 Niederlassungen und über 6.500 Mitarbeitern freut sich auf...

  • Praktikum / Werkstudent (m/w/d) Lean Management

    vor 1 Woche

    Schweinfurt, Bayern, Deutschland Fresenius Medical Care Vollzeit

    p>Fresenius Medical Care ist der weltweit führende Anbieter von Produkten und Dienst­leistungen für Menschen mit Nieren­erkrankungen. Als globales Gesundheits­unter­nehmen haben wir einen besonderen Auftrag: die best­mögliche Versorgung zu gewährleisten. Helfen Sie uns, die Lebens­qualität einer wachsenden Zahl von Patienten auf der ganzen Welt...

  • Praktikum im Lean Management und Strategieentwicklung

    vor 1 Woche

    Schweinfurt, Bayern, Deutschland Fresenius Medical Care Vollzeit

    p>Fresenius Medical Care ist der weltweit führende Anbieter von Produkten und Dienst­leistungen für Menschen mit Nieren­erkrankungen. Als globales Gesundheits­unter­nehmen haben wir einen besonderen Auftrag: die best­mögliche Versorgung zu gewährleisten. Helfen Sie uns, die Lebens­qualität einer wachsenden Zahl von Patienten auf der ganzen Welt zu...

  • Kalkulator (m/w/d) Rohbau - Konstruktion, IT

    vor 4 Wochen

    Schweinfurt, Bayern, Deutschland Riedel Bau Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kalkulator (m/w/d) bearbeiten Sie eigenständig Ausschreibungen zu Hochbauprojekten im gesamten BundesgebietSie kalkulieren Rohbau-Angebote sowohl für die öffentliche Hand, als auch für private AuftraggeberSie entwickeln technische Sondervorschläge sowie Baustelleneinrichtungs- und TerminplankonzepteSie erstellen Leistungsverzeichnisse,...

  • Mechatroniker / Mechaniker (m/w/d) für Baumaschinen & Baugeräte

    vor 4 Wochen

    Schweinfurt, Bayern, Deutschland Bauunternehmung Glöckle Holding GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN – HERAUSFORDERND UND ABWECHSLUNGSREICHReparatur, Instandhaltung und Wartung von Großgeräten und Baumaschinen Inbetriebnahme und Einweisung von Baumaschinen und BaufahrzeugenErstellung von Fehler- und Störungsdiagnosen in mechanischen, hydraulischen, elektrischen und elektronischen SystemenMontage und Demontage von Zubehörteilen an...

  • Vorarbeiter/Koordinator (m/w/d) für Serviceleistungen

    vor 4 Wochen

    Schweinfurt, Bayern, Deutschland Leadec FM BV & Co. KG Vollzeit

    Wir sorgen mit unseren Services jeden Tag dafür, dass in der Produktion unserer Kunden auf der ganzen Welt alles rund läuft. Dabei denken wir in Lösungen und optimieren entlang des gesamten Prozesses – von der Planung bis zur Instandhaltung, Modernisierung und Digitalisierung. Als Servicespezialist in der Fertigungsindustrie wissen wir, dass Menschen...

  • Werkstudent (W/m/d) Testautomatisierung

    Vor 7 Tagen

    Schweinfurt, Deutschland Bauteilprüfzentrum Scheller GmbH Vollzeit

    Du hast erste praktische und theoretische Erfahrungen gesammelt und möchtest diese nun langfristig vertiefen? Wir freuen uns, dich ab deinem ersten Arbeitstag in unsere Projekte zu integrieren und dich bei deinem Studium zu unterstützen. Deine Kenntnisse kannst du mit folgenden Aufgaben ergänzen: - Als fester Bestandteil unseres Teams unterstützt du...

  • 04.2.406 Professur Für Leistungselektronik Für

    Vor 7 Tagen

    Schweinfurt, Deutschland HaW Würzburg-Schweinfurt Vollzeit

    Die FHWS bietet durch über 50 grundständige und postgraduale Studiengänge in zehn Fakultäten und acht Forschungsinstituten breite, praxisorientierte und zukunftsorientierte Studienmöglichkeiten. Mit mehr als 230 Professorinnen und Professoren und über 9.000 eingeschriebenen Studierenden gehört sie zu den größten Hochschulen für angewandte...

  • bauleitung / projektleitung brückenbau (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Schweinfurt, Bayern, Deutschland Bauunternehmung Glöckle Holding GmbH Vollzeit

    IHRE AUFGABEN – HERAUSFORDERND UND ABWECHSLUNGSREICHProjektplanung und -steuerungLeitung und Koordination von BaupersonalKostenkontrolle und BudgetplanungÜberwachung der Bauqualität und Implementierung von QualitätskontrollmaßnahmenKommunikation mit Auftraggebern und BerichterstattungSie tragen in der Ausführungsphase die technische, terminliche,...