Leiter Kundenservice und Verkauf

vor 3 Wochen


Frankfurt, Deutschland Städtische Bühnen Frankfurt am Main GmbH Vollzeit

Städtische Bühnen Frankfurt am Main GmbH

Sie suchen einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem renommierten und interessanten Kulturbetrieb? Dann sind Sie hier genau richtig

Wir suchen zum

eine*n Leiter*in Kundenservice und Verkauf (m/w/d)

Wir sind eine einhundertprozentige Tochtergesellschaft der Stadt Frankfurt, die zur Aufgabe hat, Kunst und Kultur zu verbreiten und zu fördern. Daneben sind wir eines der wenigen Mehrspartenhäuser (Oper und Schauspiel) und die größte kommunale Kultureinrichtung der dramatisierenden Kunst in Deutschland.

Folgende Aufgaben erwarten Sie
  • Leitung des Vertriebs mit ca. 30 Mitarbeiter*innen, die unsere unterschiedlichen Vertriebskanäle bedienen (Telefonischer Kartenverkauf, Vorverkaufskasse, Abo- und Infoservice, Verkaufsvorbereitung/Backoffice sowie Versand)
  • Schulung von Mitarber*innen, Anleitung von Verkaufsgesprächen, Stärkung eines motivieren Teams
  • Beschwerdemanagement: Bearbeiten von Spitzen- und Beschwerdefällen
  • Enge Zusammenarbeit mit den hauseigenen Sparten Oper und Schauspiel sowie der Dresden Frankfurt Dance Company (DFDC)
  • Erarbeiten von Vertriebsstrategien in Zusammenarbeit mit den Marketingabteilungen, Erarbeiten von grundlegenden strategiesch - inhaltlichen und prozessualen Entscheidungen
  • systemtechnische und praktische Umsetzung und Evaluierung dieser Strategien (bspw. administrative Grundeinrichtung in der Ticketsoftware) in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, insbesondere dem Ticketdienstleister
  • Steuerung aller Prozesse rund um Zahlungssysteme, Betreuung der vorhandenen Schnittstellen
  • Vertragsverhandlungen unter Berücksichtigung der jeweils geltenden aktuellen, rechtlichen Rahmenbedingungen wie bspw. Datenschutz
  • Administration der Webshops Oper und Schauspiel sowie DFDC
  • Überwachung der Neben-Finanzbuchhaltung, Rapporte für Dritte wie bspw. Monitoring und Auswertung von Verkaufszahlen, Durchführung von Abrechnungen (z.B. Kassenabrechnungen)
  • Abenddienste, Kassenaufsicht, Zusammenarbeit mit der Vorderhausleitung
Wir freuen uns, wenn Sie folgenden Anforderungen erfüllen
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium im Studiengang Business Administration, BWL, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
  • Mehrere Jahre Berufserfahrungen in Führungsposition
  • Sehr gute IT-Kenntnisse, idealerweise Kenntnisse der Verkaufssoftware CTS-Eventim Inhouse sowie Fremdsprachenkenntnisse (mind. Englisch)
  • Kenntnisse zur eingesetzten Hardware, technische Betreuung
  • Personalführungskompetenz mit ausgeprägten kommunikativen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten
  • Besonders hohe Serviceorientierung u. Kommunikationsstärke
  • Ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und grundlegende Kenntnisse der Finanzbuchhaltung, betriebswirtschaftliches Verständnis
  • Rechtskenntnisse, Versiertheit sich in neue, rechtliche Rahmenbedingungen einzuarbeiten, insb. Kenntnisse von Datenschutz und aktuellen DSGVO-Bestimmungen
  • Affinität für und Bereitschaft zur selbstständigen Einarbeitung in sich stetig ändernde digitale Vertriebswege
  • Überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft und Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Gutes Zeitmanagement
  • Genauigkeit und ein Auge fürs Detail
  • Hohes Maß an Belastbarkeit und Flexibilität
Wir bieten Ihnen
  • Leistungsgerechte Bezahlung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (Entgeltgruppe 13 TVöD)
  • Besondere Arbeitsatmosphäre in einem kulturellen Umfeld
  • Ein spannendes Umfeld mit einer nicht minder spannenden Aufgabe, vor deren Hintergrund Sie sich entwickeln können
  • Proben- und Vorstellungsbesuche zu Mitarbeiterkonditionen
  • Kostenloses RMV-Job-Ticket
  • Zentrale Lage in der Frankfurter City mit optimaler Anbindung an den ÖPNV
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Kantine

Sollten Sie Interesse an der oben umrissenen Tätigkeit haben, senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung gern mit den üblichen Unterlagen bitte bis zum mit dem Betreff „Leiter*in Kundenservice und Verkauf“ an:

Städtische Bühnen Frankfurt am Main GmbH Personalservice Festbeschäftigte Untermainanlage Frankfurt

Für inhaltliche Fragen steht Ihnen Frau Wilde per E-Mail unter oder per Telefon gerne zur Verfügung. Bitte senden Sie uns alle Unterlagen in einem einzigen PDF-Dokument von max. 7 MB Alle eingereichten Bewerbungsunterlagen werden gem. der Datenschutzregelungen nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens vernichtet. Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar. Die Städtische Bühnen Frankfurt GmbH schätzt Vielfalt und fördert Chancengleichheit im Berufsleben. Wir begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.


  • Kundenservice Leiter

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Deutschland Unistaff GmbH Vollzeit

    **UNISTAFF GmbH!** **Kundenservice Leiter (m/w/d)** Standort: Frankfurt am Main Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche **Wir suchen Sie!** Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen und motivierten Kundenservice Leiter (m/w/d), der unsere Teams an mehreren Standorten führt und unser Wachstum vorantreibt! Der ideale Kandidat...

  • Kundenservice Leiter

    vor 4 Wochen


    Frankfurt am Main, Deutschland UNISTAFF GmbH Vollzeit

    **Werden Sie Teil unseres Teams!**: Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen und motivierten Kundenservice Leiter (m/w/d), der unsere Teams an mehreren Standorten führt und unser Wachstum vorantreibt. Der ideale Kandidat verfügt über umfassende Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Kundenservice-Management, sowie über eine hohe Affinität zum...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer Aufgabe, die nicht nur Zukunftssicherheit, sondern auch exzellente Aufstiegschancen bietet? Wir sind Dein Partner für hochattraktive Jobs für Fach - und Führungskräfte. Dabei zählen Engagement, Expertise und Leistung für uns weit mehr als ein linearer Lebenslauf. Für unseren Kunden suchen wir Dich in der...


  • Frankfurt am Main, Deutschland SAMSON AKTIENGESELLSCHAFT Vollzeit

    SAMSON und die SAMSON-Produkte sind maßgeblich von der Qualität der SAMSON-Mitarbeiter abhängig. Ihre Arbeit heute bestimmt unseren Erfolg von morgen. Daher schätzen wir unsere rund 4500 Mitarbeiter als das wichtigste Gut. Nur so schaffen wir es seit über 115 Jahren international bedeutenden Unternehmen individuelle und intelligente Lösungen von...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland SAMSON AKTIENGESELLSCHAFT Vollzeit

    SAMSON und die SAMSON-Produkte sind maßgeblich von der Qualität der SAMSON-Mitarbeiter abhängig. Ihre Arbeit heute bestimmt unseren Erfolg von morgen. Daher schätzen wir unsere rund 4500 Mitarbeiter als das wichtigste Gut. Nur so schaffen wir es seit über 115 Jahren international bedeutenden Unternehmen individuelle und intelligente Lösungen von...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Jobohnelimit Vollzeit

    **Berufseinsteiger im Kundenservice - Festanstellung (m/w/d)**: **Was du als Berufseinsteiger im Kundenservice machst**: - Verkauf von Produkten aus den Bereichen Telekommunikation und Energie - Persönliche Ansprache von potenziellen Neukunden - Betreuung und Beratung deiner Kunden **Was du als Berufseinsteiger im Kundenservice brauchst**: - Eine...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Manufactum GmbH Vollzeit

    Wir bei Manufactum sind Entdecker und Gestalter. Seit 1987 suchen und finden wir Dinge für den täglichen Gebrauch. Produkte, die hohen Ansprüchen genügen, die überraschen, die alte Ideen erhalten und neue voranbringen. Diese Produkte teilen wir mit unseren Kund*innen - online wie offline, in unseren Warenhäusern, via Katalog und im Internet. Seit 2008...


  • Frankfurt, Deutschland Manpower Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice (gn)Was wir suchen:Möchten Sie Teil eines internationalen Unternehmens der Welt werden? Möchten Sie jeden Tag zum Erfolg der Kunden beitragen? Unser Kunde ist ein globaler Marktführer in der Logistik- und Kurierbranche, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, die Welt enger zusammenzubringen. Mit einem Netzwerk, das über 220...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Jobfahnder Vollzeit

    **GESUCHT! Berufseinsteiger im Kundenservice (m/w/d)**: **Was du als Berufseinsteiger im Kundenservice machst**: - Verkauf von Produkten aus den Bereichen Telekommunikation und Energie - Persönliche Ansprache von potenziellen Neukunden - Betreuung und Beratung deiner Kunden **Was du als Berufseinsteiger im Kundenservice brauchst**: - Eine positive...


  • Frankfurt, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Bankkaufmann (gn) Kundenservice Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach...

  • Junior Verkäufer

    vor 1 Monat


    Frankfurt Am Main, Deutschland Anhänger Zimmermann Vollzeit

    **Junior Verkäufer - Vertrieb / Kundenservice (m/w/d)** Das Telefonat ist beendet, der Kaffee steht vor Dir. Jetzt wird es Zeit für den nächsten Kunden Denn bei dem Job als Junior Verkäufer sollst Du Dein Verkaufstalent voll einbringen, ohne eine hektische Überstunde nach der anderen zu schieben. Verlässliche planbare Arbeitszeit mit einer attraktiven...

  • Leiter Kundenservice

    vor 1 Monat


    Frankfurt, Deutschland SAMSON GROUP Vollzeit

    Ihre Aufgaben • Sie sind für die strategische und operative Weiterentwicklung des Fachbereichs zur Sicherstellung von modernen, effizienten und rechtssicheren Vertriebsaktivitäten zuständig • Zusammen mit Ihren Kollegen bauen Sie ein globales After-sales Netzwerk auf • Sie überwachen die Wirtschaftlichkeit unserer Serviceaufträge und leiten...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Manufactum GmbH Vollzeit

    Wir bei Manufactum sind Entdecker und Gestalter. Seit 1987 suchen und finden wir Dinge für den täglichen Gebrauch. Produkte, die hohen Ansprüchen genügen, die überraschen, die alte Ideen erhalten und neue voranbringen. Diese Produkte teilen wir mit unseren Kund*innen – online wie offline, in unseren Warenhäusern, via Katalog und im Internet. Seit...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Manufactum GmbH Vollzeit

    Wir bei Manufactum sind Entdecker und Gestalter. Seit 1987 suchen und finden wir Dinge für den täglichen Gebrauch. Produkte, die hohen Ansprüchen genügen, die überraschen, die alte Ideen erhalten und neue voranbringen. Diese Produkte teilen wir mit unseren Kund*innen – online wie offline, in unseren Warenhäusern, via Katalog und im Internet. Seit...


  • Frankfurt am Main, Deutschland Stellenangebotevertrieb.de ein Service der Sales Profis UG Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland StellenangeboteVertrieb Vollzeit

    Bei uns bekommst Du die volle Unterstützung bei Deiner Karriereplanung! Wir helfen Dir dabei, einen coolen Job im Vertrieb oder Verkauf zu finden, auch wenn Du kein Vorwissen hast oder erst gerade ins Berufsleben startest. Wir haben auch tolle Angebote für Quereinsteiger, die gerne in der Kundenberatung arbeiten möchten. Egal wo Du stehst, wir haben die...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland durch-starten.com Vollzeit

    **Verkaufsberater Kundenservice (m/w/d)**: **Aufgaben**: - Stetige Entwicklung der Verkaufs - und Marketingstrategien - Betreuung und Beratung von Bestandskunden - Erstellung von Kundenangeboten und Verkauf von Premiumprodukten **Profil**: - Eine positive und sympathische Ausstrahlung gegenüber Kunden und Kollegen - Gute Deutschkenntnisse in Wort und...


  • Frankfurt, Deutschland Süwag Energie AG Vollzeit

    Das erlebst Du bei uns: Als Leiter*in sorgst Du mit unserem Team aus 20 Mitarbeiter*innen in der Abrechnung Sonderkunden für zufriedene Geschäftskunden. Du organisierst, koordinierst und kontrollierst die Arbeitsabläufe und stellst eine hohe Qualität im Kundenservice und in der Rechnungstellung sicher. Unsere bestehenden Prozesse analysierst Du...


  • Frankfurt, Deutschland Süwag Vollzeit

    Das erlebst Du bei uns: Als Leiter*in sorgst Du mit unserem Team aus 20 Mitarbeiter*innen in der Abrechnung Sonderkunden für zufriedene Geschäftskunden. Du organisierst, koordinierst und kontrollierst die Arbeitsabläufe und stellst eine hohe Qualität im Kundenservice und in der Rechnungstellung sicher. Unsere bestehenden Prozesse analysierst Du...


  • Frankfurt Am Main, Deutschland Pegaso Marine Handel und Service GmbH Vollzeit

    Die Firma Pegaso Marine Handel und Service GmbH ist ein wachsendes Unternehmen im Segment E-Commerce. Wir beliefern unsere Kunden mit Produkten aus den Bereichen Heim & Garten. Im Besonderen mit Gartenmöbeln und Pavillons. Hierbei arbeiten wir mit Stückgutspeditionen und Paketdienstleistern zusammen und betreiben rund 8.000 m² Lagerfläche in Langweid am...