Technical Support Engineer

vor 4 Monaten

Kassel, Deutschland plentysystems Vollzeit
WIR SUCHEN DICH

Du hast große Pläne? Perfekt. Wir auch. Wir sind immer auf der Suche nach Team Playern.

Wenn Du zu einem der Marktführer in der E-Commerce-Branche gehören willst, dem globale Unternehmen und Marken wie Amazon, eBay oder Otto vertrauen, dann verstärke die plentyCrew und werde unser neuer Technical Support Engineer (m/w/d). Eine Deiner Hauptaufgaben ist es, das Beste aus unserem Produktangebot herauszuholen und erfolgreiche Kundenbeziehungen zu pflegen. 

Bist Du bereit, etwas Großes zu bewegen und Deine eigenen Ideen mit einfließen zu lassen? Dann nichts wie los und bewirb Dich

Die plentysystems AG fördert Chancengleichheit und Vielfalt am Arbeitsplatz und ermutigt alle qualifizierten Personen zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.

Deine Aufgaben
  • Deine Hauptaufgabe ist die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden
  • Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unser Kunden sicherzustellen
  • Du führst Software-Tests zur Sicherung der Produktqualität durch
  • Du nimmst aktiv an der Planungsphase für Produkterweiterungen deines Bereiches teil
  • Du arbeitest als Teil eines agilen und dynamischen Teams mit Produktmanagern und Entwicklern
  • Du bist zuständig für die Qualifizierung von Bugs hinsichtlich ihrer Priorität und Dringlichkeit
  • Du übermittelst Kundenfeedback an unsere Produkt- und Engineering-Teams, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben
  • Du teilst dein Wissen weiter, bietet Unterstützung und trägst zur Problemlösung bei, um ein kooperatives Teamumfeld zu fördern
  • Du identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten interner Prozesse
Deine Qualifikationen
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit entsprechenden IT-Kenntnissen
  • Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Support
  • Erfahrung im Bereich Customer Support-Ticketing, idealerweise mit KI-Chatbot Lösungen
  • Analytisches und konzeptionelles Denken sowie eigenverantwortliches Handeln
  • Eine starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kundenorientierung und gute Konfliktlösungsfähigkeiten runden Dein Profil ab
  • Du verfügst auch in stressigen Situationen über ein souveränes Auftreten und überzeugst mit Ruhe und Gelassenheit
  • Du konntest bereits Erfahrungen im E-Commerce Bereich sammeln und hast idealerweise Kenntnisse in einem ERP-System
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits

Deine Stimme zählt Deine Ideen für den Erfolg von plentysystems und unsere Unterstützung, um Dich persönlich zu umsorgen. 

  • We remote together:  wir stehen für eine digitale Denk-, Arbeits- und Entscheidungslösung. Es bedeutet die Freiheit, deutschlandweit zu arbeiten
  • Gelebte Work-Life-Balance & ein Headquarter in Kassel
  • Up to date: arbeite mit der neuesten Hardware und Technik
  • Immer besser: Weiterbildungsbudget und vielfältige Workshops
  • Bestens versorgt: umfangreiche Sozialleistungen, z.B. Zuschuss zur Kinderbetreuung, Edenred-Guthabenkarte, Betriebliche Altersvorsorge, Jubiläumsbonus
  • Mit uns mobil: Deutschlandticket und Bikeleasing
  • Team-Events sowie legendäre plentyParties
Über uns

Die plentysystems AG ist der deutsche Hersteller der Technologie-Plattform plentysystems, einer branchenführenden E-Commerce ERP mit umfangreichem Multichannel-Angebot. Gegründet in Deutschland, arbeitet ein Team von 300 Köpfen europaweit mit all seiner Leidenschaft und Erfahrung bei der Verwirklichung der ehrgeizigsten E-Commerce-Strategien. So konnten in 2022 über 55.000 Nutzer:innen mehr als 105 Millionen Bestellungen und damit einen GMV von mehr als 9,25 Mrd. Euro über die Plattform abwickeln. Zu plentysystems gehört das neue Angebot für starke Brands, Hersteller:innen und große Handelsunternehmen plentyONE und das Self-Service-Produktangebot für Händler:innen plentymarkets.

  • Application Support Engineer

    vor 6 Monaten

    Kassel, Deutschland WINGAS Vollzeit

    In KürzeWir suchen für unseren Standort in Kassel einen dynamischen Application Support Engineer (m/w/d), der unser IT-Team bereichert.  Inmitten der spannenden „Green Transformation“ unseres Unternehmens sind wir im Team Energy Data Management & Market Interaction für die Betreuung und Weiterentwickelung der zugehörigen IT-Systeme und Services...

  • Service Expert 2nd Level Support

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Service expert 2nd level support -**: - Am Standort: Kassel Remote, DE Sant Cugat del Vallès, ES Cape Town, ZA Kassel, DE Kassel Hybrid, DE Kraków, PL Lyon, FR Mechelen, BE Milano, IT Milton Keynes, GB Ulm, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für...

  • C# Software Developer in Germany

    vor 2 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Noir Vollzeit

    .NET Software Engineer OpportunityAs a seasoned .NET Software Engineer, you'll contribute to the development and maintenance of our cutting-edge software product. We're seeking an experienced professional with strong C# expertise, object-oriented programming skills, and the ability to thrive in an agile environment.Key Responsibilities:Contribute to the...

  • Berufliche Karriere als Kundenservice-Fachmann

    Vor 4 Tagen

    Kassel, Hessen, Deutschland Conduent Technical Service GmbH Vollzeit

    Über unsUnser Unternehmen bietet eine vielfältige Umgebung, in der du dich wohlfühlen kannst. Egal ob du nach einem neuen Herausforderung oder einer Stelle mit guter Work-Life-Balance suchst, wir bieten dir die Möglichkeit, deine beruflichen Ziele zu erreichen.Löhne und VergütungWir bieten attraktive Löhne von durchschnittlich 14,50 € pro Stunde....

  • Teamleiter (M/w/d) in Kassel

    vor 3 Monaten

    Kassel, Deutschland Conduent Technical Service GmbH Vollzeit

    Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu...

  • Control Engineer

    vor 2 Monaten

    Kassel, Deutschland Viessmann Climate Solutions Vollzeit

    StellenbeschreibungAs a Control Engineer for model-based control technology in the field of power electronics, you will be responsible for the model-based development of functional software and controls for our power electronic components in the context of heat pump and energy storage systems. Become part of our highly motivated, cross-functional team and...

  • Drone Library Expert

    vor 8 Monaten

    Kassel, Deutschland Dedrone Vollzeit

    Dedrone is seeking a highly skilled and motivated individual to join our team as a Drone Library Expert. As a Drone Library Expert at Dedrone, you will play a pivotal role in understanding and navigating the UAS market landscape. Your expertise will be instrumental in helping us prioritize the development of detectors and support in recording the RF...

  • Technischer Ausbilder

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland airbus Vollzeit

    Job Description: In order to manage current and future projects, Airbus Helicopters is looking for you to join the team in Donauwörth as soon as possible as our newTechnical Instructor (d/f/m) No one is closer to the customer than we are.No one is closer to the entire helicopter technology than we are.We are looking for a technical instructor for civil and...

  • Teamleiter :in Production Engineering

    vor 6 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Teamleiter :in Production Engineering**: - Am Standort: Kassel Hybrid, DE- Unternehmen: SMA Solar Technology AG- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare...

  • DevOps Engineer

    vor 7 Monaten

    Kassel, Deutschland Yatta Vollzeit

    Job descriptionCan you develop infrastructure as code (IaC) and set up IT environments in the cloud? Do you live and breathe microservices? And do you have a passion for systems that wed scalability and security?Is your tool know-how always up to date? Can you set up and maintain CI/CD pipelines, monitor the ELK stack as well as work with AWS and Azure Cloud...

  • Rheinmetall Landsysteme Gmbh

    vor 6 Monaten

    Kassel, Deutschland Rheinmetall Landsysteme GmbH Vollzeit

    **Rheinmetall Landsysteme GmbH (EN)** **Rheinmetall Landsysteme GmbH in Kassel** - Rheinmetall - / - **Rheinmetall Landsysteme GmbH (EN)** - Ref.Nr.: - **DE08880** - Schedule type: - **Full Time** - Contract Type: - **Permanent Position** WHAT WE ARE LOOKING FOR - Project/sub-project management/assembly responsibility within the specialist area of...

  • Product Line Owner

    vor 1 Woche

    Kassel, Deutschland Viessmann Climate Solutions (ENG) Vollzeit

    The Product Line Owner is the business owner who orchestrates between the market & customer facing organization and technology functions with the goal to deliver optimal business value through customer insight driven technology and solutions. **Your impact**: - Lead a team of end-to-end responsible Product Owners to enable them to take effective ownership...

  • Drone Library Expert

    vor 4 Wochen

    Kassel, Deutschland Dedrone Vollzeit

    **Company Overview**: Dedrone is the world's most trusted smart airspace security company. Hundreds of commercial, government and military customers around the world rely on Dedrone's comprehensive, command and control (C2) solution to protect against the persistent and escalating threat from drones while enabling "good" drones to fly. By leveraging AI/ML,...

  • Wind Turbine Electrical Engineer

    vor 2 Wochen

    Kassel, Hessen, Deutschland Spencer Ogden Vollzeit

    Job Opportunity: Experienced Electricians for Wind IndustryWe are seeking a skilled electrician to join our team and contribute to the development of wind energy in Germany.What We OfferCompetitive Salary & Benefits: A competitive salary, attractive benefits, and travel allowances to support your career growth.Flexible Schedules: Enjoy a supportive work-life...

  • Teamleiter :in Shopfloor Engineering

    vor 6 Monaten

    Kassel, Deutschland SMA Solar Technology AG Vollzeit

    **Deine Rolle**:Teamleiter :in Shopfloor Engineering**: - Am Standort: Kassel, DE- Unternehmen: SMA Solar Technology AG- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare...

  • SAP ABAP Entwickler/ Technical Consultant

    vor 3 Wochen

    Kassel, Deutschland OctaVIA AG Vollzeit

    h2>Starte deine IT-Karriere bei der OctaVIA AG! Seit 25 Jahren schätzen unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter*innen die OctaVIA AG als professionelles Beratungsunternehmen im Bereich der SAP Beratung und SAP Entwicklung mit einer partnerschaftlichen Unternehmenskultur. Dem Spannungsfeld von wachsenden Anforderungen und technischen Innovationen begegnen...

  • Software Engineer

    vor 8 Monaten

    Kassel, Deutschland Yatta Vollzeit

    Job descriptionIs software engineering more than a job to you? Do you love problems because you can’t wait to dig in and find a solution? Do you believe in teamwork and collaboration to become your very best self? And do you want to build software that benefits and delights users in real life?Join us and become part of our team of researchers, developers,...

  • IT System Specialist

    vor 1 Tag

    Kassel, Hessen, Deutschland Yatta Vollzeit

    About the PositionWe are seeking an experienced IT System Specialist to join our team at Yatta. As a key member of our engineering team, you will be responsible for maintaining and improving the stability and performance of our IT systems.Key Responsibilities:Monitor and maintain the stability and performance of IT systems.Collaborate with cross-functional...

  • Developement Engineer Model Based Design

    vor 2 Monaten

    Kassel, Deutschland Viessmann Climate Solutions Vollzeit

    StellenbeschreibungAs a Development Engineer in the field of power electronics, you will develop various model-based control and operational management systems for our power electronic components in the context of heat pump and energy storage systems. Become part of our highly motivated, cross-functional team and work with us to shape the growth of our heat...

  • Pdm/plm Teamcenter Specialist

    vor 6 Monaten

    Kassel, Deutschland Rheinmetall Landsysteme GmbH Vollzeit

    **PDM/PLM Teamcenter Specialist (M/F/d)** **Rheinmetall Landsysteme GmbH in Kassel** - Rheinmetall - / - **PDM/PLM Teamcenter Specialist (M/F/d)** - Ref.Nr.: - **DE09578** - Schedule type: - **Full Time** - Contract Type: - **Permanent Position** WHAT WE ARE LOOKING FOR - Analysis, Definition, further development and ongoing support of our PLM/PDM...