Trainer Callcenter Inbound – Schwerpunkt Kfz-Versicherung, anteilig Homeoffice

vor 1 Woche


Munich, Deutschland Europ Assistance Services GmbH Vollzeit

ÜBER UNS

Wir von Europ Assistance leben unseren Leitgedanken "YOU LIVE, WE CARE". Denn wir sind immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall.

In unseren Büros in Rostock und München findest Du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien vor. Sei auch Du für unsere Kunden da, übernimm Verantwortung in verschiedenen Bereichen und bring Dein Fachwissen ein Gestalte so mit uns die Zukunft der Hilfs- und Serviceleistungen.

Die Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe.

DAS ERWARTET DICH

Willst Du mit großer Begeisterung die Aus- und Weiterbildung unserer Kundenbetreuer auf das nächste Level heben? In dieser Rolle als Fachtrainer (w/m/d) bist Du verantwortlich für die Konzeption und Durchführung unseres internen Schulungsangebots in der Inbound-Kundenbetreuung für die Bereiche Auto / KFZ und Home im Assistance-Bereich am Standort München (keine Verkaufsaktivität). Dies umfasst auch die Implementierung von E-Learning-Angeboten sowie die Ausarbeitung und Umsetzung des neuen Schulungskonzeptes. Als wichtige Schnittstelle zu unseren Prozess-Experten sowie den Teamleitern bis Du Teil unseres Prozess Experts & Learning Teams und berichtest direkt an die Teamleitung.

Deine Aufgaben
  • Du verantwortest die fachgerechte Durchführung von Fachtrainings im Rahmen der Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden in der Kundenbetreuung im Fachbereich KFZ und Home-Versicherungen - in Präsenz vor Ort sowie in virtueller Präsenz
  • Dir obliegen die Konzeption, Erstellung, Weiterentwicklung und Durchführung der Trainings
  • Du setzt die Lerninhalte entsprechend dem Ausbildungsstand der Schulungsteilnehmer sowohl didaktisch als auch methodisch um
  • Du sammelst Feedback zu unseren Trainings und nutzt dieses zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Trainingskonzepte; das schließt auch die Pflege unserer Online-Lernplattform ein
  • Du wirkst proaktiv an der Gestaltung und Optimierung der Prozesse mit
DAS BRINGST DU MIT
  • Eine abgeschlossene Trainerausbildung und erste Berufserfahrung als Trainer im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung
  • Idealerweise Branchenerfahrung im Bereich Versicherung oder Assistance
  • Eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise, verbunden mit hoher Eigeninitiative
  • Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen an unseren Standort in Rostock
WAS WIR DIR BIETEN
  • 30 Tage Urlaub und ein strukturiertes Onboarding-Programm
  • Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und anteilige Homeoffice Option
  • Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
  • Individuelle Angebote zur Gesundheitsförderung: Über "EGYM" kannst Du über 6.500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk besuchen und an mehr als 2.000 Onlinekursen (Bewegung, Ernährung und Meditation) teilnehmen
  • Unternehmenseigene Lernplattform zur individuellen Weiterbildung
  • Kantine, kostenfreies Parken, Zugang zur Generali Kindertagesstätte sowie attraktives JobRad-Angebot
  • Duz-Kultur, flache Hierarchien und interne Entwicklungsmöglichkeiten
  • Über unser "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Programm honorieren wir erfolgreiche Stellenbesetzungen mit einer Prämie in Höhe von 1.000 Euro

Für diese Stelle liegt die Gehaltsbandbreite bei Vollzeit, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation, bei 55.000 bis 65.000 Euro pro Jahr. Eine Beschäftigung in Teilzeit ist ebenfalls möglich (32 Stunden pro Woche).

Wir bieten bei der Stelle eine Kombination aus Arbeit vom Büro und Homeoffice im Großraum München an. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

DEIN RECRUITING KONTAKT

Saskia Schneeberger nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung (aktueller Lebenslauf und gerne ein kurzes Motivationsschreiben) unter Angabe einer Gehaltsbandbreite und des nächstmöglichen Eintrittstermins.

Entweder nutzt Du den "Zur Arbeitgeber-Website" Button von Xing oder bewirbst Dich direkt über den folgenden Link.
Bis bald.



  • Munich, Deutschland Kfz-Innung München-Oberbayern Vollzeit

    Die Kfz-Innung München-Oberbayern sucht zur Ergänzung ihres Ausbilderteams Kfz-Meister als technischer Trainer (m/w/d) Das Berufsbildungszentrum der Kfz-Innung München-Oberbayern ist tätig in der Aus- und Weiterbildung für die Berufe des Kfz-TechnikerHandwerks. Schwerpunkte dabei sind überbetriebliche Schulungen für Auszubildende, die Durchführung...

  • Callcenter Agent Inbound

    vor 7 Monaten


    Munich, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Callcenter Agent Inbound (m/w/d) Wir die I.K. Hofmann GmbH sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA. **Unser namhafter Auftraggeber ist ein Servicespezialist für Versicherungen und Dienstleistungsunternehmen aus München. Mit der Option...


  • Munich, Deutschland YOUNIVERS GmbH Vollzeit

    Callcenter Agent Inbound m/w/d Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche mit Standort in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Callcenter Agent Inbound m/w/d.** - Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit, arbeiten in einem motivierten Team und eine langfristige Perspektive in...

  • Callcenter Agent

    vor 2 Wochen


    Munich, Deutschland UNISTAFF GmbH Vollzeit

    **Wir suchen genau Dich!**: Du suchst ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Aufgabengebiet? Du willst eine hochinteressante Tätigkeit und eigenverantwortlich arbeiten? Dann suchen wir genau Dich! Bewirb Dich noch heute bei uns als **Callcenter Agent **(m/w/d) im **Inbound** für einen **Bayrischen Automobilhersteller** in **Bremen**! **Diese...


  • Munich, Deutschland Berufsbildungszentrum der Kfz-Innung München-Oberbayern Vollzeit

    Das Berufsbildungszentrum der Kfz-Innung München-Oberbayern ist tätig in der Aus - und Weiterbildung für die Berufe des Kfz-Techniker-Handwerks. Schwerpunkte dabei sind überbetriebliche Schulungen für Auszubildende, die Durchführung praktischer Prüfungen sowie Vorbereitungslehrgänge zur Servicetechniker - und Meisterprüfung im...

  • Technischer Trainer

    vor 7 Monaten


    Munich, Deutschland WAY Business Solutions GmbH Vollzeit

    **Wer wir sind** Die WAY Business Solutions GmbH ist ein Projektmanagement Dienstleiter spezialisiert auf Marketing & Sales, Training und Events. Wir übernehmen für OEMs die Konzeption, Budgetierung und Steuerung als zuverlässiger Projektmanagement-Partner. **Technischer Trainer (m/w/d) Schwerpunkt Motorrad** Standort: München Anstellungsart(en):...

  • Kfz-sachverständiger

    vor 7 Monaten


    Munich, Deutschland Kfz-Sachverständigen Büro Max Bauer Vollzeit

    Das **Kfz-Sachverständigen Büro Max Bauer **wurde 1984 gegründet und ist ein renommiertes Kfz-Sachverständigenbüro mit Niederlassungen in München, Starnberg und Germering. Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams für den Standort München-Sendling eine(n) kompetente(n) und freundliche(n) - **Kfz-Sachverständige(n)**_ Ihre...

  • Kundenbetreuer Trainer

    vor 3 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland Europ Assistance Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen dich als Kundenbetreuer TrainerEurop Assistance Services GmbH sucht nach einem qualifizierten Kundenbetreuer Trainer (w/m/d), der sich für unsere Kundenbetreuung im Bereich KFZ und Home-Versicherungen interessiert.Als Fachtrainer solltest du Erfahrung im Bereich der Kundenbetreuung haben und eine gute Ausbildung oder -Bildung im Bereich der...


  • Munich, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Quereinstieg als Kundenberater Kfz-Versicherung (m/w/d) Wir suchen Dich! Ab sofort, für ein deutschlandweit, bekanntes Unternehmen mit Sitz in München zur Direktvermittlung mit Homeoffice-Möglichkeit. **Ihre Aufgaben**: - Bedarfsorientierte telefonische und schriftliche Beratung - Du erteilst Auskünfte rund um Kfz(Auto und Motorrad) und berätst Deine...


  • Munich, Deutschland Kfz-Sachverständigenbüro Schmitz & Gerlach GbR Vollzeit

    Du hast Benzin im Blut, aber keinen Bock mehr auf 08-15? Wir suchen einen Kollegen im Homeoffice inkl. Außendienst. Unser junges und dynamisches Team freut sich auf deine Verstärkung! Deine Aufgaben: - Selbstständige Erstellung von Schaden - und Wertgutachten am PKW & LKW - Durchführen von Fahrzeugbewertungen jeglicher Art über die...


  • Munich, Deutschland Global Assekuranz Versicherungsmakler GmbH Vollzeit

    Engagiert, dynamisch und kompetent, das sind wir, die GLOBAL GRUPPE. Mit europaweit mehr als 1000 Mitarbeitern und unserer regional ausgerichteten Betreuungsstruktur gehen wir seit Jahrzehnten einen konsequenten Weg zu einem der größten inhabergeführten Versicherungsmakler des deutschen Mittelstandes. Die Mitglieder der GLOBAL GRUPPE stehen Unternehmen...


  • Munich, Deutschland Ballnath Assekuranz Versicherungsmakler GmbH Vollzeit

    Die Versicherungswelt ist eine komplexe Angelegenheit. Es braucht Profis, um diese Welt einfacher zu machen. Sie möchten Aufgaben, die Sie mit dem nötigen Freiraum herausfordern und Spaß machen? Und all das in einem erfolgreichen Unternehmen, das mit Teamgeist, Kollegialität und Respekt geführt wird? Herzlich willkommen bei der Ballnath...


  • Munich, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: Sie suchen eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Herausforderung, die Sie meistern und voll und ganz darin aufgehen können? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann sollten Sie sich noch heute bei uns als **Quereinsteiger (m/w/d)...

  • Technischer Trainer

    vor 7 Monaten


    Munich, Deutschland WAY Business Solutions GmbH Vollzeit

    **Wer wir sind** Die WAY Business Solutions GmbH ist ein Projektmanagement Dienstleiter spezialisiert auf Marketing & Sales, Training und Events. Wir übernehmen für OEMs die Konzeption, Budgetierung und Steuerung als zuverlässiger Projektmanagement-Partner. **Technischer Trainer (m/w/d) für KFZ-Schulungen in München** Standort: Kirchheim bei...


  • Munich, Deutschland EUROP ASSISTANCE SERVICES GMBH Vollzeit

    **Unbefristete Festanstellung** **Kundenbetreuer / Kundenbetreuung Inbound - Quereinsteiger und anteilig Home Office (w/m/d)** **(München)**: **Das Unternehmen**: Die Europ Assistance Gruppe wurde 1963 gegründet und ist Erfinder des Assistance-Konzepts. Sie bietet in den Bereichen Travel, Mobility, Home & Connected Living, Health und Senior Care...

  • Senior Controller

    vor 7 Monaten


    Munich, Deutschland Europ Assistance Vollzeit

    DAS ERWARTET DICH - Willst du mit großer Begeisterung unsere Controlling-Landschaft auf das nächste Level heben und das Team dabei mitnehmen? - In dieser Rolle als Senior Controller hast du die fachliche Verantwortung und bist direkter Ansprechpartner innerhalb des 5-köpfigen Controlling Teams. Du berichtest an die Head of Controlling & Business...


  • Munich, Deutschland TPSH-Group Vollzeit

    Sachbearbeiter / Referent KFZ- und Privat-Versicherungen (w/m/d) Die TPSH Gruppe ist ein solider mittelständischer Versicherungsmakler mit über 30 Jahren Erfahrung. Wir sind bestens auf die zukünftigen Anforderungen des Marktes vorbereitet und wollen mit Ihnen wachsen und neue Ziele erreichen. Die Vereinbarkeit mit der Familie und ein gutes...

  • Trainer

    vor 1 Woche


    Munich, Deutschland EDAG Engineering GmbH Vollzeit

    Das sind wir: Zusammen arbeiten, zusammen wachsen, zusammen Neues schaffen: EDAG verbindet Mensch und Zukunft - hier teilen Unternehmen und Mitarbeitende die gleiche Vision. Auf hohem Niveau gehen Sie bei uns Ihren eigenen Karriereweg, national oder international. - Im Bereich technische Schulungen treiben wir mit Innovationsgeist und über 30 Jahren...


  • Munich, Deutschland TPSH-Group Vollzeit

    **Sachbearbeiter Referent KFZ- und Privat-Versicherungen (wmd)**Die TPSH Gruppe ist ein solider mittelständischer Versicherungsmakler mit über30 Jahren Erfahrung. Wir sind bestens auf die zukünftigen Anforderungen desMarktes vorbereitet und wollen mit Ihnen wachsen und neue Ziele erreichen. DieVereinbarkeit mit der Familie und ein gutes Betriebsklima...


  • Munich, Deutschland RADMAN Consulting GmbH Vollzeit

    Im Auftrag unseres Mandanten, eine international tätige Dienstleistungsgesellschaft, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit oder Teilzeit (mind.20h/Woche) und im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme mehrere **Call-Center-Agenten (m/w/d) Inbound **am Standort München. **Das bietet unser Kunde**: - Flexible...