Customer Support Manager

vor 3 Wochen

Hanover, Deutschland Madsack Market Solutions GmbH Vollzeit

Dein neuer Arbeitgeber: MADSACK Market Solutions

Knapp Kunden nutzen vielfältige Kanäle um ihre Anliegen an uns zu kommunizieren. Sie möchten ein Digitalabo bestellen, sie fahren in den Urlaub und möchten ihre Zeitung umleiten oder sie haben gerade etwas am Service zu bemängeln. Mit deinem Team bist du standortübergreifend die treibende Kraft, die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und ein exzellentes Kundenerlebnis zu schaffen.

Für die Steuerung der Service-Center der MADSACK Mediengruppe suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Support Manager (d/m/w).

Deine Aufgaben
  • Du stellst einen hohen Qualitätsstandard für Prozesse und Systeme sowie die Know-How Entwicklung aller am Prozess Beteiligten sicher
  • Du kümmerst dich um die Begleitung und Umsetzung von Projekten
  • Du betreibst aktive Kommunikation mit allen relevanten internen und externen Ansprechpartnern
  • Du stellst reibungslose Workflows sicher
  • Du erstellst Dokumentationen und Arbeitshilfen
  • Du trägst Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung aller Kundenprozesse im Customer Service
Dein Profil
  • Du bist ein Teamplayer mit Kommunikationsvermögen und Überzeugungskraft sowie einem sicheren und verbindlichen Auftreten
  • Kundenorientierung und Servicegedanke haben für dich höchste Priorität
  • Du bist proaktiv und hast ein hohes Maß an Eigeninitiative
  • Du verstehst die technische Infrastruktur eines modernen Customer Services
  • Du hast gute analytische Fähigkeiten und eine Leidenschaft für die Wissensvermittlung
  • Du stehst für eine klare und strukturierte Arbeitsweise
  • Du bist belastbar und flexibel
Deine Benefits
  • Flexibilität: Durch die Möglichkeit anteilig mobil zu arbeiten und 30 Urlaubstagen kannst du deinen Alltag flexibel gestalten
  • Sicherheit: Wir bieten als Teil der MADSACK Mediengruppe, einem der größten Medienkonzerne Deutschlands, einen sicheren Arbeitsplatz und sind im Digitalen auf Wachstumskurs
  • Teamzusammenhalt: Wir kümmern uns um unser Team – regelmäßig veranstalten wir Team-Events, Weihnachtsfeiern etc
  • Qualifizierung: Deine individuelle Fort- und Weiterbildung ist durch das umfassende Qualifizierungsangebot mit Seminaren, Workshops und E-Learnings vom MADSACK Medien Campus sichergestellt
  • Benefits vor Ort: In unserer regional und saisonal ausgerichteten Kantine kannst du es dir zu vergünstigten Preisen schmecken lassen. Außerdem gibt es einen gebührenfreien Geldautomaten und viele, kostenfreie Parkplätze. Mit den vergünstigten ÖPNV-Tickets kannst du aber auch die Bahnhaltestelle direkt vor der Tür nutzen
  • Attraktive Zusatzleistungen: Neben einer betrieblichen Altersversorgung durch Entgeltumwandlung erhältst du ein vergünstigtes Abo unserer Medienmarken und kannst kostenlos Anzeigen schalten
Ihre Bewerbung

Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter dem Button "Jetzt bewerben" zu. Bei Fragen zur Ausschreibung steht dir Celina Thamm vorab gerne telefonisch unter zur Verfügung.

  • Customer Support Manager

    vor 3 Wochen

    Hanover, Deutschland Madsack Market Solutions GmbH Vollzeit

    Dein neuer Arbeitgeber: MADSACK Market SolutionsKnapp 700.000 Kunden nutzen vielfältige Kanäle um ihre Anliegen an uns zu kommunizieren. Sie möchten ein Digitalabo bestellen, sie fahren in den Urlaub und möchten ihre Zeitung umleiten oder sie haben gerade etwas am Service zu bemängeln. Mit deinem Team bist du standortübergreifend die treibende Kraft,...

  • Customer Support Manager

    vor 3 Wochen

    Hanover, Deutschland All the Top Bananas Vollzeit

    Dein neuer Arbeitgeber: MADSACK Market SolutionsKnapp 700.000 Kunden nutzen vielfältige Kanäle um ihre Anliegen an uns zu kommunizieren. Sie möchten ein Digitalabo bestellen, sie fahren in den Urlaub und möchten ihre Zeitung umleiten oder sie haben gerade etwas am Service zu bemängeln. Mit deinem Team bist du standortübergreifend die treibende Kraft,...

  • Customer Support Manager

    vor 3 Wochen

    Hanover, Deutschland Madsack Market Solutions GmbH Vollzeit

    Dein neuer Arbeitgeber: MADSACK Market SolutionsKnapp 700.000 Kunden nutzen vielfältige Kanäle um ihre Anliegen an uns zu kommunizieren. Sie möchten ein Digitalabo bestellen, sie fahren in den Urlaub und möchten ihre Zeitung umleiten oder sie haben gerade etwas am Service zu bemängeln. Mit deinem Team bist du...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland FL Technics Wheels and Brakes GmbH Vollzeit

    Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist ein Tochterunternehmen der FL Technics UAB, einem globalen Anbieter von Wartungs-, Reparatur- und Überholungsdienstleistungen (MRO) für Flugzeuge. Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist spezialisiert auf die Wartung und Instandsetzung von Flugzeugrädern und Bremsen mit Zentrale in Hannover und weiteren Standorten...

  • Senior Account Manager DACH

    vor 5 Monaten

    Hanover, Deutschland via 3C - Career Consulting Company GmbH Vollzeit

    3C – Career Consulting Company 3C - Career Consulting Company is a lot more than just a brand - it's a promise. Our commitment is the placement of specialists and high-class executives in internationally operating companies. We are the executive search firm that perfectly meets your premium requirements. Our consultants enjoy an excellent reputation across...

  • IT-Supporter Onsite 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Hanover, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Supporter Onsite 2nd Level (m/w/d)Love providing top-notch end-user support? Thrive on diverse challenges and hands-on problem-solving? If you're passionate about hardware and software and excel in direct customer interaction, then this 2nd Level Support role in Hanover is perfect for you!What you'll do: Install, configure, and set up complex IT systems ...

  • IT-Supporter Onsite 2nd Level

    vor 3 Wochen

    Hanover, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Supporter Onsite 2nd Level (m/w/d) Love providing top-notch end-user support? Thrive on diverse challenges and hands-on problem-solving? If you're passionate about hardware and software and excel in direct customer interaction, then this 2nd Level Support role in Hanover is perfect for you! What you'll do: Install, configure, and set up complex IT systems...

  • IT-Supporter Onsite 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Hanover, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Supporter Onsite 2nd Level (m/w/d) Love providing top-notch end-user support? Thrive on diverse challenges and hands-on problem-solving? If you're passionate about hardware and software and excel in direct customer interaction, then this 2nd Level Support role in Hanover is perfect for you! What you'll do: Install, configure, and set up complex IT systems...

  • IT-Supporter Onsite 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Hanover, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Supporter Onsite 2nd Level (m/w/d)Are you passionate about providing top-notch end-user support and solving complex IT challenges? Do you thrive in a dynamic environment where you can make a real difference? If so, then join our dedicated Onsite Support Team in Hannover!What you'll do: Install, configure, and set up complex IT systems Manage and...

  • System Support Manager

    vor 3 Wochen

    Hanover, Deutschland AGILA Haustierversicherung AG Vollzeit

    System Support Manager (m/w/d) Starke Absicherung – Die AGILA Haustierversicherung Bei uns dreht sich (fast) alles um Hunde und Katzen, denn wir versichern mit bereits jahrzehnte­langer Erfahrung die Vierbeiner gegen hohe Tierarzt­kosten. Für Hundehaltende bieten wir zudem einen starken Schutz gegen Haftpflicht­schäden, die Dein Liebling verursacht....

  • IT-Supporter Onsite 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Hanover, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Supporter Onsite 2nd Level (m/w/d) Are you passionate about providing top-notch end-user support and solving complex IT challenges? Do you thrive in a dynamic environment where you can make a real difference? If so, then join our dedicated Onsite Support Team in Hannover! What you'll do: Install, configure, and set up complex IT systems Manage and...

  • Customer Support Advisor

    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland Cross Border Talents Vollzeit

    This is your chance to work for a top-tier global company, recognized for its innovation and employee satisfaction. You’ll become part of a dynamic, multicultural team where career development is prioritized, and your skills will be valued. What You'll Do: As a Customer Service Representative, you’ll assist clients of a major financial institution...

  • IT-Supporter Onsite 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Hanover, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Supporter Onsite 2nd Level (m/w/d)Love providing top-notch end-user support? Thrive on diverse challenges and hands-on problem-solving? If you're passionate about hardware and software and excel in direct customer interaction, then this 2nd Level Support role in Hanover is perfect for you!What you'll do: Install, configure, and set up complex IT systems ...

  • IT-Supporter Onsite 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Hanover, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Supporter Onsite 2nd Level (m/w/d)Are you passionate about providing top-notch end-user support and solving complex IT challenges? Do you thrive in a dynamic environment where you can make a real difference? If so, then join our dedicated Onsite Support Team in Hannover!What you'll do: Install, configure, and set up complex IT systems Manage and...

  • IT-Supporter Onsite 2nd Level

    vor 4 Wochen

    Hanover, Deutschland Hemmersbach GmbH & Co. KG Vollzeit

    IT-Supporter Onsite 2nd Level (m/w/d)Are you passionate about providing top-notch end-user support and solving complex IT challenges? Do you thrive in a dynamic environment where you can make a real difference? If so, then join our dedicated Onsite Support Team in Hannover!What you'll do: Install, configure, and set up complex IT systems Manage and...

  • Customer Experience Advisor

    vor 4 Wochen

    Hanover, Deutschland Anchor Vollzeit

    The role: Customer Services Advisor – On Call Location: Bradford Salary: £24,000 per annum, pro rata increasing to £25,000 after successful probation. Hours:   2 vacancies for 15 hours per week  About the role: We are the largest not-for-profit provider on housing and care for older people in England and manage 60,000 homes for...

  • Customer Support Manager

    vor 1 Monat

    Hanover, Deutschland FL Technics Wheels & Brakes GmbH Vollzeit

    Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist ein Tochterunternehmen der FL Technics UAB, einem globalen Anbieter von Wartungs-, Reparatur- und Überholungsdienstleistungen (MRO) für Flugzeuge. Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist spezialisiert auf die Wartung und Instandsetzung von Flugzeugrädern und Bremsen mit Zentrale in Hannover und weiteren Standorten...

  • Customer Support Manager

    vor 1 Monat

    Hanover, Deutschland FL Technics Wheels & Brakes GmbH Vollzeit

    Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist ein Tochterunternehmen der FL Technics UAB, einem globalen Anbieter von Wartungs-, Reparatur- und Überholungsdienstleistungen (MRO) für Flugzeuge. Die FL Technics Wheels & Brakes GmbH ist spezialisiert auf die Wartung und Instandsetzung von Flugzeugrädern und Bremsen mit Zentrale in Hannover und weiteren Standorten...

  • Customer Services Apprentice

    vor 5 Monaten

    Hanover, Deutschland Anchor Vollzeit

    Are you looking to kick start your career or grow your career in a different industry? Keen to make a difference to the lives of our customers? If you’re passionate about customer service and teamwork and want the opportunity to earn as you train for a nationally recognised qualification, we want to hear from you. Anchor are looking for an enthusiastic...

  • System Support Manager

    vor 2 Wochen

    Hanover, Deutschland undisclosed Vollzeit

    Bei uns dreht sich (fast) alles um Hunde und Katzen, denn wir versichern mit bereits jahrzehnte­langer Erfahrung die Vierbeiner gegen hohe Tierarzt­kosten. Für Hundehaltende bieten wir zudem einen starken Schutz gegen Haftpflicht­schäden, die Dein Liebling verursacht. Unser Fokus liegt auf bedürfnisorientierten Versicherungs­tarifen sowie auf...