Leiter / Head of Application Services (m/w/d)

Gestalte die Zukunft einer neu gegründeten Hochschul-IT-Organisation in NRWHITS.NRW ist ein neu gegründeter, zentraler IT-Dienstleister für die öffentlichen Hochschulen in Nordrhein-Westfalen. Unsere Mission: Gemeinsam mit den Hochschulen für angewandte Wissenschaften sowie den staatlichen Kunst- und Musikhochschulen die Hochschul-IT der Zukunft gestalten. Dafür entwickeln wir landesweit skalierbare Services aus den Bereichen Cloud, Cyber Security, Software und IT-Procurement. Wir sorgen für moderne, sichere und effiziente Lösungen – damit Hochschulen sich ganz auf Lehre, Kunst und Wissenschaft konzentrieren können und sensible Daten bestmöglich geschützt sind. Bei uns gestaltest Du ein neu gegründetes Unternehmen aktiv mit: Prozesse gestalten, Standards setzen, Automatisierung vorantreiben – und dabei echten Mehrwert schaffen. Und wir freuen uns, wenn Du bald Teil davon wirst. Leiter / Head of Application Services (m/w/d) Standort: DüsseldorfVertrag: unbefristetArbeitszeit: VollzeitWas Dich erwartetIn dieser zentralen Rolle übernimmst Du die Verantwortung für die Leitung eines Teams aus Application- und DevOps-Engineers und gestaltest aktiv die strategische Weiterentwicklung des Bereichs. Deine Aufgaben umfassen dabei: Führung & Strategie: Entwicklung einer klaren Team-Vision sowie Ableitung von Jahreszielen und KPIs, Ressourcen- und Budgetplanung inklusive Forecasting für Betrieb und Projekte sowie Aufbau einer lernorientierten Teamkultur Service & Betrieb: Verantwortung für den reibungslosen 2nd- & 3rd-Level-Support der zentralen Hochschul-Applikationen (Campus-Management, LMS, Forschungsportale), Überwachung von SLAs, Verfügbarkeiten und Performance-Kennzahlen sowie kontinuierliche Verbesserung von Deployments (CI/CD) und Release-Management-Prozessen Zentraler Ansprechpartner für IT-Leitungen und Hochschulen: Aufbau neuer Anwender Communities, Anforderungsmanagement, Durchführung von Service-Reviews, Trainings für Endanwender*innen, Beratung zu Architektur- und Integrationsfragen Prozessoptimierung & Innovation: Roll-out innovativer Lösungen gemeinsam mit Hochschulpartnern, Einführung von Betriebs- und Supportprozessen (ITIL-/ITSM-Best Practices) und Automatisierung von Prozessen Zusammenarbeit & Kommunikation: Enge Kooperation mit den Bereichen Cloud und Cyber Security und Vertretung des Teams in Facharbeitskreisen Was Du mitbringst Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Applikationsbetrieb bzw. Software Lifecycle Management, davon 2+ Jahre in einer Führungsrolle Fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework, der DevOps-Methodik und in Public-Cloud-Umgebungen Erfahrung mit Hochschul-IT-Systemen (z. B. HISinOne, Moodle, Ilias) von Vorteil Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Was wir Dir bietenAls Körperschaft des öffentlichen Rechts bieten wir Dir die Verlässlichkeit des öffentlichen Dienstes mit der Gestaltungsfreiheit eines Start-ups. Bei uns zählt Wirkung – und verlässliche Rahmenbedingungen, die Dir Freiraum für gute Lösungen geben: Arbeite flexibel & gut ausgestattet: Mobiles Arbeiten, flexible Zeiten, Teilzeitoptionen – inkl. Laptop, Smartphone und Zuschuss zu Deinem Internetanschluss. Verdiene fair: Transparentes Gehalt, passend zu Deiner Qualifikation, Erfahrung und Rolle. Entwickle Dich weiter: Wir fördern Dich mit individuellenTrainings & Zertifizierungen. Profitiere monatlich: Freue Dich auf steuerfreie Sachbezüge, die Du ganz nach Deinen Wünschen einsetzen kannst – z. B. für Shopping, Mobilität oder Freizeit. Engagiere Dich: Bis zu 10 bezahlte Tage pro Jahr für Dein persönliches Projekt oder Engagement. Plane langfristig: Nutze unsere Angebote zur Altersvorsorge und Absicherung. Gestalte aktiv: Übernimm Verantwortung in einer Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum. Arbeite zukunftsorientiert: Dich erwarten technologisch anspruchsvolle Projekte mit gesellschaftlicher Relevanz und modernster Cloud-Technologie. So bewirbst Du DichKlingt nach Deinem nächsten Schritt? Dann schick uns Deine Unterlagen (Lebenslauf, relevante Zeugnisse & Zertifikate) bitte ausschließlich per E-Mail an bewerbung@hits.nrw. Schreib uns gern dazu, welche Themen Dich besonders reizen und ab wann Du starten kannst – wir melden uns zeitnah bei Dir. Neugierig geworden? Dann wirf doch einen Blick auf unsere LinkedIn-Seite und lerne uns besser kennen. Ansonsten steht Dir für weitere Rückfragen Heather Baumgarten telefonisch unter 05251 7875856 oder per Mail an bewerbung@hits.nrw zur Verfügung. Vielfalt ist uns wichtig: Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen aller Geschlechter sowie von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten. Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Der Aufbau des Unternehmens HITS.NRW wird durch das Land Nordrhein-Westfalen gefördert. Hochschul-IT-Services.nrw KöR, Speditionstraße 2, 40221 Düsseldorf