Senior Incident Analyst

vor 2 Wochen

Cologne, Deutschland Carglass GmbH Vollzeit
Carglass® in Deutschland ist Spezialist für die Reparatur und den Neueinbau
von Fahrzeugglas. In Deutschland beschäftigt Carglass® rund 2.450
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon sind über 1.700 speziell geschulte
Carglass®- Monteure. Etwa 550 Mitarbeiter arbeiten in der Hauptverwaltung in
Köln, rund 170 Mitarbeiter sind im Customer Contact Center (Call Center)
beschäftigt. Das Unternehmen bearbeitet rund 1,2 Mio. Kundenkontakte pro Jahr
und hilft Autofahrern in ganz Deutschland, entweder in einem der 370 Service-
Center oder unterwegs mit mehr als 240 mobilen Einheiten.

Zur Unterstützung für den Bereich IT suchen wir unbefristet und zum
frühestmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln Godorf einen

# **Experte Incident Management (mwd)**

# **Dein Aufgabenbereich:**

* Als Experte für Incident Management übernimmst Du die methodische und strukturierte Bearbeitung von Incidents gemeinsam mit internationalen Experten und Systemherstellern.

* Du hältst das TOP-Management kontinuierlich über den Verlauf von Major Incidents auf dem Laufenden und kommunizierst wichtige Informationen an alle Stakeholder. In Managementbridges stellst Du komplexe Incident-Szenarien verständlich dar.

* Du identifizierst und analysierst Schwachstellen in der Servicekette bei Major Incidents und entwickelst darauf basierend Vorschläge für Verbesserungsmaßnahmen in Post Mortem Analysen.

* Du sorgst für die koordinierte Zusammenarbeit der virtuellen Incident Teams.

# **Du bringst mit:**

* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration, Informatikkaufmann), ein IT-Studium oder eine gleichwertige Qualifikation.

* Du zeichnest Dich durch eine schnelle Auffassungsgabe, eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Selbstständigkeit aus.

* Kunden- und Serviceorientierung sowie Zuverlässigkeit sind für Dich selbstverständlich.

* Sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

# **Wir bieten Dir:**

* **Modernes Arbeitsumfeld** mit flachen Hierarchien, einer Duz-Kultur, Mitarbeiterevents und kostenfreien Parkplätzen

* **EinarbeitungPersönliche Entwicklung:** Einarbeitungsplan mit Patenprogramm, individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

* **Work Life Balance:** Großzügige Home-Office Vereinbarung (inkl. IT-Ausstattung für zu Hause), Gleitzeit, Sabbatical, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterhandy

* **Well-Being:** Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen, subventionierte Krankenzusatzversicherung, anlassbezogener Sonderurlaub

* **Sicherheit:** Sicherer Arbeitsplatz in einem innovativen, werte-orientiertem, wachsenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge

* **Social Responsibility:** Bei Carglass leben wir gesellschaftliche Verantwortung und unterstützen MitarbeiterInnen durch unseren Notfallfond bzw. benachteiligte Kinder und Jugendliche durch unsere Stiftung „Giving Back“

Du strebst einen Wechsel der Tätigkeit an? Dann bewirb Dich bitte direkt über
unser Online-Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung

Carglass GmbH

Personalabteilung

Godorfer Hauptstr. 175

50997 Köln

  • Senior Analyst

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland KFW DEG - Deutsche Investitions- und Entwicklungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Wir suchen Sie zur Verstärkung unserer Abteilung Restrukturierung als Senior Analysten (d/w/m) Restrukturierung | in Teilzeit 80% | befristet bis 31.08.2027 APCT1_DE

  • Senior Data Analyst

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland Semdor Pharma Group GmbH Vollzeit

    Die Semdor Pharma Group GmbH mit Sitz in Köln ist eine der führenden Pharmagruppen in Europa, welche sich auf Betäubungsmittel und medizinisches Cannabis spezialisiert hat. Ziel ist es, europäischen Großhändlern, Lieferanten und Apotheken eine breite Palette an Betäubungsmitteln und den wichtigsten Akteuren im Bereich Betäubungsmittel und...

  • (Senior) SAP Technology Analyst

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland SoCura gGmbH Vollzeit

    Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen...

  • Senior Customs Analyst

    vor 3 Monaten

    Cologne, Deutschland Alchemy Global Talent Solutions Vollzeit

    We are partnering with a leading customs brokerage who are seeking a Senior Customs Analyst to join their team in Cologne on a hybrid basis.This role will facilitate efficient international trade operations through data analysis and compliance. Job responsibilities:Employ Trade Applications & Software for the analysis of import and/or export data, generating...

  • Senior Business Analyst Insurance

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland MSIG Insurance Europe AG Vollzeit

    MSIG Insurance Europe AG ist ein auf Industrierisiken spezialisierter, zukunftsorientierter Versicherer und Teil der MS&AD Insurance Group. Als umsatzstärkster Versicherer in Japan und Marktführer in Asien gehört die MS&AD Insurance Group zu den führenden, weltweit aufgestellten Versicherungsunternehmen. Die MSIG Insurance Europe AG wurde 2012...

  • Senior Data Analyst

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland Semdor Pharma Group GmbH Vollzeit

    Die Semdor Pharma Group GmbH mit Sitz in Köln ist eine der führenden Pharmagruppen in Europa, welche sich auf Betäubungsmittel und medizinisches Cannabis spezialisiert hat. Ziel ist es, europäischen Großhändlern, Lieferanten und Apotheken eine breite Palette an Betäubungsmitteln und den wichtigsten Akteuren im Bereich Betäubungsmittel und...

  • (Senior) Data Analyst Analytics

    vor 1 Monat

    Cologne, Deutschland UNICEPTA GmbH Vollzeit

    (Senior) Data Analyst Analytics & Insights (m/w/d) bei UNICEPTA GmbH | softgarden View job here (Senior) Data Analyst Analytics & Insights (m/w/d) Vollzeit ...

  • Senior Analyst Corporate Bonds

    vor 2 Monaten

    Cologne, Deutschland Flossbach von Storch AG Vollzeit

    Über unsFlossbach von Storch zählt heute zu den größten unabhängigen Vermögensverwaltern in Europa. Mehr als 350 Mitarbeitende betreuen rund 70 Mrd. Euro für private und institutionelle Kunden. Seit Gründung des Unternehmens 1998 steht Flossbach von Storch für erstklassiges Investmentmanagement mit einem fundamental orientierten Analyseansatz. Unser...

  • Analyst Managed Services

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland ifb group Vollzeit

    Analyst Managed Services (w/m/d) Köln (Zeppelinstraße 4-8, 50667 Köln) EY ifb: Zukunftsweisende Lösungen für das Finanz- und Risikomanagement Sie sind begeisterungsfähig, professionell und ein Team-Player? Dann sind Sie bei EY ifb genau richtig. Teamplay ist Teil unserer DNA. Mit innovativen Ideen gestalten wir die Beratungswelt in der...

  • Senior Data Analyst

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland meinestadt.de Vollzeit

    Arbeitgeber: Semdor Pharma Group GmbH Einsatzort: 50829 Köln Wer sind wir? Die Semdor Pharma Group GmbH mit Sitz in Köln ist eine der führenden Pharmagruppen in Europa, welche sich auf Betäubungsmittel und medizinisches Cannabis spezialisiert hat. Ziel ist es, europäischen Großhändlern, Lieferanten und Apotheken eine breite Palette an...

  • IT-Business Analyst

    Vor 5 Tagen

    Cologne, Deutschland Kirchliche Zusatzversorgungskasse des Verbandes der Diözesen Deutschlands Vollzeit

    IT-Business Analyst (w/m/d) Köln unbefristet Vollzeit Der Kern der KZVK ist leicht zu beschreiben: Als gemeinwohl­orientiertes Unternehmen arbeiten wir jeden Tag daran, das Leben unserer Ver­sicherten, Rentnerinnen und Rentner im Alter durch eine betriebliche Alters­versorgung zu verbessern. Das gelingt unserem Team...

  • Senior Data Analyst

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Semdor Pharma Group GmbH Vollzeit

    Wer sind wir? Die Semdor Pharma Group GmbH mit Sitz in Köln ist eine der führenden Pharmagruppen in Europa, welche sich auf Betäubungsmittel und medizinisches Cannabis spezialisiert hat. Ziel ist es, europäischen Großhändlern, Lieferanten und Apotheken eine breite Palette an Betäubungsmitteln und den wichtigsten Akteuren im Bereich Betäubungsmittel...

  • Senior Data Analyst

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Semdor Pharma Group GmbH Vollzeit

    Wer sind wir?Die Semdor Pharma Group GmbH mit Sitz in Köln ist eine der führenden Pharmagruppen in Europa, welche sich auf Betäubungsmittel und medizinisches Cannabis spezialisiert hat. Ziel ist es, europäischen Großhändlern, Lieferanten und Apotheken eine breite Palette an Betäubungsmitteln und den wichtigsten Akteuren im Bereich Betäubungsmittel...

  • Senior Data Analyst

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Semdor Pharma Group GmbH Vollzeit

    Wer sind wir?Die Semdor Pharma Group GmbH mit Sitz in Köln ist eine der führenden Pharmagruppen in Europa, welche sich auf Betäubungsmittel und medizinisches Cannabis spezialisiert hat. Ziel ist es, europäischen Großhändlern, Lieferanten und Apotheken eine breite Palette an Betäubungsmitteln und den wichtigsten Akteuren im Bereich Betäubungsmittel...

  • Application Analyst

    vor 2 Wochen

    Cologne, Deutschland SoCura gGmbH Vollzeit

    Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen...

  • Senior Data Analyst

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Semdor Pharma Group GmbH Vollzeit

    Wer sind wir?Die Semdor Pharma Group GmbH mit Sitz in Köln ist eine der führenden Pharmagruppen in Europa, welche sich auf Betäubungsmittel und medizinisches Cannabis spezialisiert hat. Ziel ist es, europäischen Großhändlern, Lieferanten und Apotheken eine breite Palette an Betäubungsmitteln und den wichtigsten Akteuren im Bereich Betäubungsmittel...

  • Senior Data Analyst

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Semdor Pharma Group GmbH Vollzeit

    Wer sind wir? Die Semdor Pharma Group GmbH mit Sitz in Köln ist eine der führenden Pharmagruppen in Europa, welche sich auf Betäubungsmittel und medizinisches Cannabis spezialisiert hat. Ziel ist es, europäischen Großhändlern, Lieferanten und Apotheken eine breite Palette an Betäubungsmitteln und den wichtigsten Akteuren im Bereich Betäubungsmittel...

  • Cyber Defense Analyst

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland Possehl Secure Vollzeit

    Als Cyber Defense Analyst (m/w/d) stärkst du, durch deine Fachkenntnisse und deine Leidenscha> für IT-Security, die InformaEonssicherheit unserer Kunden. Du arbeitest in einem moEvierten Team, bringst nicht nur deine Erfahrungen in der Analyse sicherheitskriEscher Ereignisse ein, sondern trägst auch zur Weiterentwicklung unseres Security OperaEon...

  • Cyber Defense Analyst

    vor 4 Monaten

    Cologne, Deutschland Possehl Secure Vollzeit

    Als Cyber Defense Analyst (m/w/d) stärkst du, durch deine Fachkenntnisse und deine Leidenscha> für IT-Security, die InformaEonssicherheit unserer Kunden. Du arbeitest in einem moEvierten Team, bringst nicht nur deine Erfahrungen in der Analyse sicherheitskriEscher Ereignisse ein, sondern trägst auch zur Weiterentwicklung unseres Security OperaEon...

  • Senior Data Analyst

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland PENNY International Vollzeit

    Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Vollzeit, befristet bis Ende 2025 | Job-ID: Bei PENNY International gestalten wir die Zukunft unserer fünf Landesgesellschaften in Europa. Gemeinsam mit den Kollegen vor Ort arbeiten wir täglich daran, das Einkaufserlebnis unserer Kunden zu vereinfachen und sie mit regionalen Produkten zu günstigen Preisen zu...