Technischer Support Spezialist

vor 1 Woche


Leipzig, Deutschland Quadient Vollzeit

Standort: Remote (Deutschland)

Art der Stelle: Vollzeit


In dieser Position wirst du mit dem Technical Support Manager (ICA IDA) und Technical Support T3 zusammenarbeiten, um den Kunden außergewöhnlichen "best in class" Support zu bieten. Du wirst als Technical Agent agieren und Probleme, die in Support-Tickets gemeldet werden, beheben und interne Kunden unterstützen. Je nach Bedarf wirst du auch bei Ad-hoc-Projekten mitarbeiten.


Wesentliche Zuständigkeiten und Aufgaben


  • Erfolgreicher Support für alle aktuellen Quadient ICA IDA Software Produkte, Cloud und OnPremise. Du bietest bei Bedarf Support für interne und externe Kunden.
  • Konsequentes und erfolgreiches Zeitmanagement; Zusammenarbeit mit dem Management und den direkten Quadient-Vendors für technische Lösungen.
  • Bereitstellung von technischem Support durch die Verwendung des Supportsystems, der erforderlichen Dokumentation und Aufzeichnung wesentlicher Daten – einschließlich, aber nicht beschränkt auf response time, Dauer, Problembeschreibungen, ergriffene oder geplante Maßnahmen, Lösungen, Zuweisung und Entgegennahme von Tickets, Dispatching, Selbstplanung von Supportmaßnahmen.
  • Erfüllen oder Übertreffen der festgelegten MBO's und KPI's des Technical Support Teams.
  • Die Fähigkeit softwarebasierte Anwendungen erfolgreich zu beheben, um das Problem zu ermitteln und einen Weg zur Lösung zu finden.
  • Die Fähigkeit zur erfolgreichen Installation, Konfiguration, Implementierung und Schulung von OMS-500, Impress Automate, Impress Distribute, Neotouch und BCC Architect (Kernprodukte).
  • Kommunikation und/oder Eskalation von Problemen an den T3 und/oder den Manager bei Problemen oder Punkten, die ein weiteres Management erfordern.
  • Klare Kommunikation in Wort und Schrift.



Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen


  • Fähigkeit, im Team zu arbeiten und den Kunden ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu bieten.
  • Solide Erfahrung im technischen Support mit OMS und Impress Automate Produkten
  • Kenntnisse der USPS-Regeln, -Vorschriften und -Anforderungen sowie des USPS Postal Presorting
  • Gute Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen und Office-Produkten
  • Gute Kenntnisse von Computer-Netzwerken und Computer-Hardware.
  • Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten


  • IT-Support Spezialist

    Vor 3 Tagen


    Leipzig, Deutschland home of jobs berlin gmbh standort leipzig Vollzeit

    Unser Auftraggeber, ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Input & Output Management und Digitalisierung, ist auf der Suche nach neuen Teamplayern, die kommunikativ sind und gerne kundenorientiert arbeiten. Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und bist engagiert? Dann passt du genau zu unserem Kunden. IT-Support Spezialist (gn) Standort: Leipzig...

  • Technischer Supporter

    Vor 5 Tagen


    Leipzig, Sachsen, Deutschland Randstad Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    It ́s a match Als versierter Mitarbeiter technischer Support passen Sie perfekt zu diesem Job bei unserem Kunden, einem Dienstleitungsunternehmen in Leipzig. Finden Sie Ihr Glück und bewerben Sie sich noch heute Wir lieben Diversität und begrüßen daher jede Bewerbung.

  • IT-Support Spezialist

    vor 2 Monaten


    Leipzig, Deutschland home of jobs Berlin GmbH Vollzeit

    Unser Auftraggeber, ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Input & Output Management und Digitalisierung, ist auf der Suche nach neuen Teamplayern, die kommunikativ sind und gerne kundenorientiert arbeiten.Du hast bereits Erfahrung im IT-Support und bist engagiert? Dann passt du genau zu unserem Kunden.AufgabenAls neuer Mitarbeiter im Service Desk...

  • IT-Support Spezialist

    vor 4 Wochen


    Leipzig, Deutschland home of jobs Berlin GmbH Vollzeit

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  • Leipzig, Deutschland Avedo Leipzig GmbH Vollzeit

    Verdiene bis zu **16€/Stunde** und bewirb dich als **Kundenbetreuer technischer Support (m/w/d) **für** Avedo Leipzig.** **Das bieten **wir**: - **bis zu 16€/h **und pünktliches Gehalt - sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30h/Woche) - Bonussystem und Prämien für Mitarbeitende werben Mitarbeitende -...


  • Leipzig, Sachsen, Deutschland Priwatt GmbH Vollzeit

    Du möchtest Teil eines aufstrebenden Unternehmens im Bereich der Solarenergie werden? Priwatt ist in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen und spezialisiert auf Balkonkraftwerke und Solaranlagen. Wenn du motiviert bist, unser Team zu verstärken, dann bist du hier richtig.Wir suchen nach Verstärkung in Vollzeit für den technischen Support im Bereich...


  • Leipzig, Sachsen, Deutschland aifinyo AG Vollzeit

    Über das UnternehmenAls aufstrebendes FinTech vereinfachen wir die Prozesse von Start-ups, Selbstständigen und Unternehmen mit unseren smarten digitalen Lösungen. Denn wir glauben daran, dass sie es sind, die unsere Gesellschaft voranbringen. Mit unseren webbasierten Tools managen unsere Kunden von überall ihre Finanzen, ihre Rechnungen und ihre...


  • Leipzig, Sachsen, Deutschland Priwatt GmbH Vollzeit

    Du willst Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich der Solarenergie in einer zukunftsfähigen Branche werden? Priwatt ist in den vergangenen Jahren solide zu einem Mittelständler gewachsen und vertreibt maßgeblich Balkonkraftwerke und Solaranlagen. Wir machen die Energiewende für alle möglich und suchen nach motivierter Verstärkung für unser...


  • Leipzig, Sachsen, Deutschland Priwatt GmbH Vollzeit

    Du willst Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich der Solarenergie in einer zukunftsfähigen Branche werden? Priwatt ist in den vergangenen Jahren solide zu einem Mittelständler gewachsen und vertreibt maßgeblich Balkonkraftwerke und Solaranlagen. Wir machen die Energiewende für alle möglich und suchen nach motivierter Verstärkung für unser...


  • Leipzig, Deutschland BMW Vollzeit

    Als Spezialist Technische Gebäudeausrüstung HLKS (w/m/x) im Unternehmensbereich Facility Management der BMW Group verantworten Sie gesamthaft den Funktions - und Werterhalt für Gebäude und Gewerke. **Was erwartet Sie?** - Gewährleistung des ordnungsgemäßen Zustandes von Gebäuden und gebäudetechnischen Anlagen, z.B. durch regelm. technische...


  • Leipzig, Deutschland experts for professionals Vollzeit

    IT-Support-Spezialist (m/w/d) Experten. Talente. Persönlichkeiten. Einfach exzellente Aussichten! Wir sind eine Marke der I. K. Hofmann GmbH und bieten die besten Jobs für Fach- und Führungskräfte bei renommierten Unternehmen. Eine funktionierende Netzwerkstruktur liegt Ihnen am Herzen? Dann suchen wir genau Sie für diese erwartet Sie: Übernehmen der...


  • Leipzig, Sachsen, Deutschland Priwatt GmbH Vollzeit

    Du bist interessiert daran, Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich Solarindustrie zu werden? Priwatt ist in den letzten Jahren solide zu einem Mittelständler gewachsen und spezialisiert sich hauptsächlich auf Balkonkraftwerke und Solaranlagen, um die Energiewende voranzutreiben. Aktuell suchen wir nach motivierter Verstärkung für unser...


  • Leipzig, Sachsen, Deutschland BMW Vollzeit

    Als Spezialist Technische Gebäudeausrüstung HLKS (w/m/x) im Unternehmensbereich Facility Management der BMW Group verantworten Sie gesamthaft den Funktions- und Werterhalt für Gebäude und Gewerke. Was erwartet Sie? Gewährleistung des ordnungsgemäßen Zustandes von Gebäuden und gebäudetechnischen Anlagen, z.B. durch regelm. technische...


  • Leipzig, Sachsen, Deutschland BMW Vollzeit

    Als Spezialist Technische Gebäudeausrüstung HLKS (w/m/x) im Unternehmensbereich Facility Management der BMW Group verantworten Sie gesamthaft den Funktions- und Werterhalt für Gebäude und Gewerke. Was erwartet Sie? Gewährleistung des ordnungsgemäßen Zustandes von Gebäuden und gebäudetechnischen Anlagen, z.B. durch regelm. technische...


  • Leipzig, Deutschland experts for professionals Vollzeit

    IT-Support-Spezialist (m/w/d) Experten. Talente. Persönlichkeiten. Einfach exzellente Aussichten! Wir sind eine Marke der I. K. Hofmann GmbH und bieten die besten Jobs für Fach- und Führungskräfte bei renommierten Unternehmen. Eine funktionierende Netzwerkstruktur liegt Ihnen am Herzen? Dann suchen wir genau Sie für diese Position.Das erwartet Sie:...


  • Leipzig, Sachsen, Deutschland ista SE Vollzeit

    Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) Technical Services / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00129 Die Stelle ist vorerst befristet und ab sofort zu besetzen. Willkommen beim ista Customer Service Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Schwester­gesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit...

  • Technischer Supporter

    Vor 3 Tagen


    Leipzig, Deutschland randstad Vollzeit

    job details Wir bringen Menschen zusammen – das ist unsere Mission. Tag für Tag bieten wir vielversprechende Jobs in großen und mittelständischen Unternehmen an. Heute möchten wir Sie als Mitarbeiter technischer Support in Vollzeit oder Teilzeit mit einem unserer Geschäftspartner aus der Dienstleistungsbranche in Leipzig zusammenbringen. Bewerben Sie...

  • Technischer Support

    vor 3 Wochen


    Leipzig, Deutschland ista Express Service GmbH Vollzeit

    **WAS DU BEI UNS MACHST**: - Du bist Teil des Support Teams und fungierst auch als Ansprechpartner für selten genutzte Endgeräte, welche in Betrieb genommen werden müssen. - Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von internen und externen technischen Kundenanfragen. - Als Supportmitarbeiter bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Techniker:innen...

  • Technischer Supporter

    Vor 4 Tagen


    Leipzig, Sachsen, Deutschland Randstad Deutschland GmbH & Co. KG Vollzeit

    Das sollten Sie sich mal genauer ansehen: Im Auftrag unseres Kunden, eines international führenden Anbieters von Business-Process-Outsourcing für komplexe Geschäftsprozesse und Dienstleistungen, suchen wir einen motivierten Technical Supporter am Standort Leipzig. Könnte passen, sagen Sie? Dann schnell bewerben Und wir meinen "schnell" – einfach nur...


  • Leipzig, Deutschland ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Vollzeit

    **Stellennummer**: rs23_038 **Ort**: 04109 Leipzig **Allgemeine Beschreibung**: "Nicht der Beste, der Richtige ist unser Ziel." Wir als Ansprechpartner für professionelle Personalvermittlung haben es uns zur Aufgabe gemacht, gemäß unserem Leitspruch die passenden Kandidaten und Positionen zusammen zu bringen. Aktuell suchen wir für unseren Mandanten,...