Customer Support Specialist

Vor 3 Tagen

Offenburg, Deutschland happyhotel Vollzeit

Über unshappyhotel hilft Hotels dabei, mehr Umsatz zu erzielen – mit intelligenten, dynamischen Preisen und automatisierten Entscheidungen. Mit unserer Vision des AI Sales Managers revolutionieren wir die Hotellerie und die Art, wie Übernachtungen verkauft werden.📎 Deine RolleDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und löst ihre Anliegen meist direkt. Bei komplexeren Fällen übernimmst du die strukturierte Analyse und koordinierst bei Bedarf die Übergabe ans Tech-Team.🤝 Deine AufgabenDu nimmst Kundenanfragen entgegen (E-Mail, Telefon), priorisierst sie und löst sie zuverlässig – von How-to-Fragen bis zu Konfigurationsanpassungen.Du stellst durch freundliche, professionelle und empathische Kommunikation eine hohe Servicequalität sicher.Du prüfst Einstellungen, Daten und typische Fehlerbilder und löst viele Fälle eigenständig; komplexere Tickets analysierst du vor und bereitest sie für die Eskalation auf.Du eskalierst technisch umfangreiche Anliegen strukturiert an den Tech-Support bzw. das Entwickler-Team (inkl. klarer Beschreibung, Reproduktionsschritten und Impact).Du verfolgst offene Fälle nach und gibst Kunden aktiv Rückmeldung, bis das Problem gelöst ist.Du pflegst alle relevanten Informationen, Status-Updates und Lösungen im CRM-System.Du stimmst dich eng mit Onboarding und Account Management ab, um Kundenanliegen ganzheitlich zu lösen.Du erstellst und pflegst Wissensartikel sowie interne Leitfäden für wiederkehrende Themen.💙 Dein ProfilErfolgreich abgeschlossenes Studium bevorzugt; bei sehr guten Noten auch kaufmännische / technische Ausbildung denkbar.Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im B2B-Umfeld (gerne auch 2nd-Level-Support).Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (Ticketmanagement, Automatisierungen).Affinität zu technischen Produkten.Hohes Maß an Selbstorganisation und Eigeninitiative.Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl in Wort als auch in Schrift.Erfahrungen in der Hotellerie oder Gastronomie von starken Vorteil.🚀 Was wir bieten:Flexible Arbeitszeiten im Hybrid-Modell (2 Tage pro Woche im Büro)Ein dynamisches Startup-Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und flachen HierarchienEin motiviertes, hilfsbereites Team, das gemeinsam Großes erreichen willPersönliches Weiterbildungsbudget und regelmäßige EntwicklungsgesprächeAttraktive Zusatzleistungen, wie Hansefit, Bikeleasing, Mitarbeiterevents, Workation, Förderung deiner Work- Life Balance und vielen weiteren Vorteilen🚀 Bewirb dich jetzt bei unsWenn Du leidenschaftlich daran interessiert bist, die Art und Weise der Zimmerpreisgestaltung mittels künstlicher Intelligenz transformieren, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil unseres wachsenden Unternehmens und gestalte den nächsten Schritt unserer technologischen Entwicklung aktiv mit.

  • Community & Customer Support Manager (m/w/x)

    vor 1 Woche

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk Vollzeit 52.000 € - 72.000 € pro Jahr

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich...

  • Community & Customer Support Manager (m/w/x)

    vor 1 Woche

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und arbeiten täglich...

  • IT Support Spezialist

    Vor 3 Tagen

    Offenburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser Mandant ist ein international tätiges Unternehmen aus dem Bereich der Reinigungstechnik mit mehreren tausend Mitarbeitenden weltweit. Der Fokus des Unternehmens liegt auf Innovation, Qualität und nachhaltigen Lösungen für gewerbliche Kunden. Zur weiteren Verstärkung des Teams suchen wir im Auftrag einen IT Support Specialist (m/w/d), der sich für...

  • Dermatology Specialist

    vor 2 Wochen

    Offenburg, Deutschland WORK4YOU GmbH Vollzeit

    **Dermatology specialist (M/F/d)** Standort: Offenburg Arbeitszeit: 10 - 40 Stunden pro Woche **About us**: For one of our practices in Strasbourg, we are looking for a dermatology specialist (M/F/d) who would like to contribute their expertise and passion for skin health. This position offers you the opportunity to work in a modern medical environment and...

  • Community Support Manager

    vor 1 Woche

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevDesk Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job description Wir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland avenit AG Vollzeit 48.000 € - 65.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Stell dir vor…Du bist das Gesicht zu unseren Kunden und machst den Einstieg in unsere KI-Plattform zum Erfolg Deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis emporen echte Mehrwert. Wenn du dich in einem Umfeld wohl fühlst, das Raum für deine eigenen Ideen bietet und du mit deinem Wissen aktiv zur Weiterentwicklung beitragen...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland avenit AG Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenStell dir vor…Du bist das Gesicht zu unseren Kunden und machst den Einstieg in unsere KI-Plattform zum Erfolg Deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis emporen echte Mehrwert. Wenn du dich in einem Umfeld wohl fühlst, das Raum für deine eigenen Ideen bietet und du mit deinem Wissen aktiv zur Weiterentwicklung beitragen...

  • Community Support Manager

    vor 1 Tag

    Offenburg, Baden-Württemberg, Deutschland sevdesk Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Job DescriptionWir bei sevdeskAls intuitive Cloud-Buchhaltungssoftware geben wir Gründer:innen, Selbstständigen und kleinen Unternehmen die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Unser Produkt bietet ihnen ein smartes Tool, das im Alltag Zeit spart. Als Unternehmen streben wir nach Exzellenz, erweitern kontinuierlich unseren Horizont und...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Offenburg, Deutschland avenit AG Vollzeit

    Deine AufgabenStell dir vor…Du bist das Gesicht zu unseren Kunden und machst den Einstieg in unsere KI-Plattform zum Erfolg! Deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis emporen echte Mehrwert. Wenn du dich in einem Umfeld wohl fühlst, das Raum für deine eigenen Ideen bietet und du mit deinem Wissen aktiv zur Weiterentwicklung beitragen...

  • Talent Acquisition Specialist

    vor 20 Stunden

    Offenburg, Deutschland MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG Vollzeit

    Talent Acquisition Specialist (m/w/d) MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG Offenburg Ref.-Nr.: 1_000262 Personal BerufserfahreneBerufseinsteiger Vollzeit Jetzt bewerben MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit...