Sachbearbeiter Kundenservice

vor 2 Wochen

Rackwitz, Deutschland Sächsische Spielbanken-GmbH & Co. KG Vollzeit

Willkommen bei DIE SPIELBANK - dem jungen iGaming-Angebot der Spielbanken Sachsen. Bei uns trifft Innovation auf Erfahrung, denn wir sind ein Pionier im Bereich des digitalen Glücksspiels in Deutschland. Unter staatlicher Lizenz haben wir mit DIE-SPIELBANK.de ein einzigartiges Online-Glücksspiel-Erlebnis geschaffen sicher, legal und voller Unterhaltung. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Weiterentwicklung unserer digitalen Präsenz zu spielen. Wenn ein digitales Arbeitsumfeld Ihre Leidenschaft ist und Sie Lust haben, mit einer neuen Plattform einen noch jungen und dennoch wettbewerbsstarken Markt zu erobern, dann sind Sie bei uns genau richtig

Wir suchen für unser Online Spielbank-Team einen

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
  • Durchführung servicerelevanter Kundenanliegen primär via Chat und E-Mail
  • Eigenständig Beantwortung von Anfragen unter Berücksichtigung individueller Kommunikationsbedürfnisse unserer Kunden
  • Sicherstellung von reibungslosen Prozessen und einer durchgängigen Dokumentation
  • Identifizierung und Weiterleitung komplexer Anfragen an die jeweilige Fachabteilung
  • Effektive Steuerung unserer Backend-Systeme sowie der Kundendatenbank um einen hohen Servicelevel und schnelle Reaktionszeiten sicherzustellen
  • Kompetente Hilfestellung zu allen Produkten und Serviceleistungen
  • Sicherstellung der Einhaltung von rechtlichen Vorschriften insbesondere im Bereich des Jugend- und Spielerschutzes sowie des Geldwäschegesetzes
  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung in Kundenservice nahen Bereichen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit vorrangig in schriftlicher und individueller Interaktion mit Kunden
  • Ausgeprägter Service- und Teamgedanke verbunden mit ausgeprägter Lösungsorientierung
  • Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie gute Englischkenntnisse
  • Technisches Verständnis und Affinität rund um das Thema Glücksspiel
  • Sicherer Umgang mit allen gängigen Office Anwendungen, sowie weiterer Anwendungen (z.B. Confluence)
  • Bereitschaft am Wochenende und im Schichtdienst zu arbeiten