Supportmitarbeiter, Kundenbetreuer

vor 4 Wochen

Berlin, Deutschland CIM GmbH Vollzeit

Wirtschaftsingenieur/-in, Mathematiker/-in bzw. Fachkraft für Lagerlogistik o. Ä. als

Supportmitarbeiter, Kundenbetreuer (m/w/d) für den IT-Support

Die CIM steht seit fast 40 Jahren für innovative Warehouse-Management-Software, langfristige Kundenbeziehungen sowie eine faire Unternehmenskultur. Aktuell sorgen rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für eine erfolgreiche Zukunft der CIM und ihrer Kunden

Sie mögen den Kontakt zu Kunden? Sie suchen eine neue Herausforderung? Sie möchten sich entfalten, Verantwortung übernehmen und weltweit den Support für unsere Kunden übernehmen?

Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Einsatz in unserer Supportabteilung.

Die Aufgaben:

  • Sie übernehmen den Support für unsere Warehouse-Management-Software und betreuen die Service-Hotline
  • Sie lösen die Tickets selbstständig und gehen bei Fragen proaktive auf die Kunden zu
  • Kundenanfragen beantworten Sie freundlich und kompetent hauptsächlich per E-Mail oder am Telefon bzw. über das Ticketsystem
  • Sie lösen Kundenprobleme durch Überprüfung des Systems und ggf. Rücksprache mit Kollegen
  • Sie arbeiten eng mit den Kolleg*innen aus Entwicklung und Projektmanagement zusammen, um die Kundenanforderungen bestmöglich zu erfüllen.
  • Sie übernehmen Verantwortung, indem Sie auch teamübergreifenden Aufgaben übernehmen, z. B. rollierende Leitung Jour Fix, Definition und Auditierung von Prozessen;

Sie bringen mit:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Logistik, Wirtschaftsingenieurwesen, Mathematik oder Ähnliches bzw. vergleichbare Ausbildung (z. B. zur Fachkraft für Lagerlogistik)
  • Erfahrung im IT-Support
  • Großes Interesse an Logistikprozessen sowie Verständnis für die Software und deren Prozessarchitektur
  • Kunden stehen für Sie im Mittelpunkt – Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Spaß an der Arbeit im Team
  • Sie kommunizieren gerne – sowohl im Gespräch als auch schriftlich
  • Sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen:

  • Ein faires, nachhaltiges und zukunftsorientiertes Miteinander
  • Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten
  • Verantwortungsvolle und herausfordernde Tätigkeiten
  • Ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Bewerben Sie sich gleich unter:

CIM GmbH
Friederike Kammann, Ivonne Mayr
Livry-Gargan-Straße 10
Fürstenfeldbruck

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  • Kundenbetreuer/supportmitarbeiter Kassensysteme

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland Samuelson Vollzeit

    Samuelson versorgt Liefer - und Filialbäcker im deutschsprachigen Raum mit der neuesten Technik. Um dabei das perfekte Gleichgewicht aus Standardisierung und Individualisierung zu bieten, bringen wir ständig neue Ideen ein. Die Kundenbetreuung unserer PC-Kassenlösung _Samuelson BackShop_ und unserer Kassensteuerungssoftware _Samuelson BackPro_ ist Aufgabe...

  • Kundenbetreuer / Supportmitarbeiter (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland GEOCOM FRANCE INFORMATIQUE Vollzeit

    **Wir suchen für den Standort Berlin ab sofort eine/n engagierte/n Kollege/in**: **Ihre Aufgaben bei uns** - Technischer wie auch inhaltlicher Support unserer Software-Module - Vorrangig telefonische Kundenbetreuung mit Fernwartungssoftware - Second-Level-Support - Fehleranalyse (Selbstständige und effiziente Fehlerbeseitigung; Erstellen von Tickets für...