2nd Level Support

Über reputatio systems GmbH & Co. KGreputatio - we
connect people, technology, vision and realitySeit über 20 Jahren
steht reputatio für moderne Cloud-Telekommunikationslösungen,
IT-Infrastruktur und strategische Beratung auf Augenhöhe. Mit
unserer innovativen Cloud-Telefonanlage reputatio CallManager sowie
unseren Virtual DataCenter und Dynamic Network-Lösungen verbinden
wir, was zusammen gehört – Mensch, Technologie, Vision und
Wirklichkeit. So erleichtern wir das tägliche Leben unserer
Geschäftskunden aus dem Mittelstand und dem Konzernumfeld durch
digitale Kommunikation, die funktioniert. Unser Erfolg gründet auf
einer familiären Teamkultur, geprägt von echter Kundenorientierung,
Hands-on-Mentalität, offener Kommunikation, Integrität und
Menschlichkeit – vereint durch die gemeinsame Motivation,
nachhaltig etwas zu bewegen.Was wir Ihnen bieten? Eine ganze Menge
spannende Aufgaben, Raum für Mitgestaltung und Chancen zu
Selbstverwirklichung.Bewerben Sie sich jetzt bei reputatio und
werden Sie Teil unseres ErfolgsWas erwartet
Sie?Eigenverantwortliche Verwaltung und Bearbeitung von technischen
Supportanfragen sowie Dokumentation im TicketsystemKonfiguration
von CallFlows, Rufweiterleitungen und KI-AnbindungenMitwirkung bei
Roll-Outs, sowohl remote als auch vor Ort bei KundenAnalyse und
Behebung von Störungen in VoIP-Setups, Netzwerkkomponenten und
Endgeräten (z. B. IP-Telefone, Router, Switches)Mitwirkung an der
Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und technischer
StandardsTechnische Beratung interner Teams (z. B. Sales,
Projektmanagement)Was sollten Sie mitbringen?Abgeschlossenes
Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Ausbildung im IT-Bereich
oder vergleichbare QualifikationEinschlägige Erfahrung im 2nd Level
Support, idealerweise im Bereich VoIP / TelekommunikationGute
Kenntnisse in VoIP-Technologien und Netzwerkanalyse (z. B. mit
Wireshark)Sicherer Umgang mit Netzwerkkomponenten (Router,
Switches, Firewalls) ist von VorteilSehr gute Deutschkenntnisse in
Wort und Schrift (mindestens C1)Eigenständige, lösungsorientierte
Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit im TeamWas bieten wir
Ihnen?Wir kümmern uns ganzheitlich um unsere Mitarbeiter, was sich
in unseren Benefits widerspiegelt. Bei uns erwarten Sie
Wertschätzung, Flexibilität, Professionalität und eine hohe
Sozialkompetenz.Für Ihr Wohlbefinden am Arbeitsplatz:Festanstellung
in einer krisensicheren BrancheAttraktive Vergütung: jährliche
automatische dreistellige Gehaltserhöhung in den ersten 2
JahrenFlexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für mobiles Arbeiten
und TeilzeitUrlaub: bis zu 35 Tagen pro JahrMehr Netto vom Brutto:
Betriebliche Altersvorsorge, VWL etc.modernste digitale
Infrastruktur, ergonomische Arbeitsplätzehochwertigste
Arbeitsausstattung in traumhafter JugendstilvillaGute Anbindung an
den ÖPNV und kostenfreie Parkplätze direkt vor der
TürOnboarding-Angel – persönliche Betreuung für Ihren individuellen
EinarbeitungsplanUnvergessliche Teamevents wie After Work Events,
Ausflüge & mehrZielorientierter, wertschätzender
FührungsstilKein DresscodeFür Ihre berufliche
Weiterentwicklung:Jährliches WeiterbildungsbudgetDigitales
Lernportal und Wissensmanagementsystem für schnellen
Know-How-AufbauFlache Hierarchien und kurze Dienstwege, die eine
aktive Mitgestaltung der eigenen Arbeit ermöglichen und die Chance
bieten, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmenFür Ihre
Gesundheit:Sonderkonditionen in einem hochwertigen örtlichen
FitnessstudioFirmenläufe und SportgruppenRegelmäßige Massagetage am
ArbeitsplatzJobRad-LeasingWöchentlich wechselnder Snack- und
ObstkorbIm Umgang mit unseren Mitarbeitern sind uns Authentizität,
Offenheit auch für kritische Anmerkungen und die Kommunikation auf
Augenhöhe sehr wichtig. Entsprechend stolz sind wir auf unsere
Auszeichnungen als Kununu Top Company 2022-2025Zur BewerbungUnser
Jobangebot 2nd Level Support - VoIP / Cloud Telefonie/
Kundenbetreuung (m/w/d) klingt vielversprechend?Bei unserem Partner
Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten
und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der
Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung
über Workwise.