Senior Manager Global CRM

vor 2 Wochen

Iserlohn, Deutschland Dornbracht Vollzeit

We are Dornbracht: the leading provider of high-quality design faucets and accessories for bathrooms, spas, and kitchens, headquartered in Iserlohn, South Westphalia. Founded in 1950, we are currently active in over 125 markets with our product portfolio. As a premium brand, Dornbracht is internationally recognized for its design and architectural expertise, offering artisanal quality at the highest level. We reinforce this leadership position with our brand slogan, "Leading Designs for Architecture".


Company Culture

Dornbracht’s company culture is characterized by a strong commitment to sustainability, innovation, design excellence, collaboration, and employee well-being. Their values and mission serve as guiding principles in everything they do, ensuring that they continue to deliver exceptional products and services to their customers while maintaining a positive and supportive work environment. Dornbracht has implemented various measures to support employees' development and well-being, eg through flexible working arrangements and the Dornbracht Academy. They foster a culture of open communication and actively encourage employees to share their ideas and insights.


Your Opportunity: Senior Manager Global CRM

Dornbracht is looking for an experienced CRM leader to drive digital transformation and elevate the customer experience. They are seeking a dynamic, strategic-minded Senior Manager to lead Dornbracht’s global CRM initiatives and take the sales, marketing, and service functions to new heights. You’ll collaborate closely with international cross functional teams to build sustainable lead management processes, ensure operational efficiency, and introduce CRM structures and processes across global markets successfully. The role is part of the Global Customer Support organization and based at Dornbracht’s global headquarter in Iserlohn, Germany. Flexible work arrangements like hybrid or remote working are possible


Core Responsibilities

CRM MANAGEMENT

  • Full responsibility for CRM in the direction of sales, marketing and service as well as cross-departmental interface management
  • Driver of the CRM idea and digital sales, service and marketing processes in the company as a key function and know-how carrier
  • Development, coordination and implementation of the international CRM strategy in collaboration with sales
  • Building a sustainable lead management process (B2C)
  • Ensuring operational implementation and efficient service for the CRM
  • Organizational preparation and methodical implementation of process workshops


INTERFACE MANAGEMENT

  • Close collaboration with the interface to IT, sales, services, marketing, controlling
  • Sustainable introduction of CRM structures and processes in the markets
  • Responsible control of the service providers involved


PROJECT MANAGEMENT

  • Definition of KPIs and evaluation of the measures developed based on them
  • Capacity and budget planning
  • Leading various cross-functional project teams
  • Conception and solution development for cross-functional projects
  • Coordination and implementation of international roll-outs
  • Representation of cross-disciplinary CRM projects in internal relevant decision-making bodies


Your Profile

  • Completed studies in business administration with a focus on marketing/CRM
  • Minimum 5-7 years of hands-on experience in CRM management, with a proven track record of successful project management and implementation
  • Proficient in the use of relevant CRM tools and systems, with a strong understanding of the CRM landscape
  • Excellent knowledge of Microsoft software, including Excel, PowerPoint, and Outlook. Experience in Microsoft Dynamics 360 is an advantage
  • Fluent in English and German, with the ability to communicate effectively with cross-cultural team
  • Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to translate data into actionable insights
  • Excellent interpersonal and stakeholder management skills, with the ability to collaborate effectively across departments
  • A strategic mindset, coupled with a customer-centric approach and a passion for driving business growth
  • Flexibility to work in a remote or hybrid environment


In this pivotal role, you’ll be the driving force behind the CRM vision and strategy, spearheading the development, coordination, and implementation of Dornbracht’s international CRM approach. .

If this sounds like your next exciting career destination we are happy to receive your application.

  • Senior CRM Manager

    vor 4 Wochen

    Iserlohn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aloys F. Dornbracht GmbH & Co. KG Vollzeit

    Zur Unterstützung des Bereichs besetzen wir am Standort Iserlohn zum nächstmöglichen Zeitpunkt die PositionBusiness Process Owner CRM (m/w/d)Dornbracht steht als Premiummarke für Designarmaturen und -accessoires in Bad/Spa und Küche. Hightech und Handarbeit, Design und Digitalität, Standorttreue ,,Made in Germany" und globales Handeln vereinen wir in...

  • CRM Specialist

    vor 4 Wochen

    Iserlohn, Deutschland Dornbracht Vollzeit

    Ihre Aufgaben: Fachbereichsberatung Beratung der verschiedenen Fachbereiche bei der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien Ansprechpartner für unternehmensweite CRM-Supportanfragen Aufbau und Entwicklung von KPI-basierten CRM-Steuerungstools Enge Zusammenarbeit mit den technischen Entwicklern für den KVP des CRM-Systems ...

  • (Senior) Product Manager

    vor 3 Wochen

    Iserlohn, Deutschland MEDICE Arzneimittel Pütter GmbH & Co.KG Vollzeit

    (Senior) Product Manager – Regeneration & Gastro (m/w/i)Deine neue JobFamilie In unserem seit über 7...

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  • Werkstudent (M/w/d) Lead-/project Research Global

    vor 4 Wochen

    Iserlohn, Deutschland Dornbracht Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) Lead-/Project Research Global**: **Dornbracht** steht als Premiummarke für Designarmaturen und -accessoires in Bad/Spa und Küche. Hightech und Handarbeit, Design und Digitalität, Standorttreue „Made in Germany“ und globales Handeln vereinen wir in unserem Familienunternehmen. Offenheit für Neues, flache Hierarchien und der...

  • CRM Specialist

    vor 3 Wochen

    Iserlohn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aloys F. Dornbracht GmbH & Co. KG Vollzeit

    Zur Unterstützung des Bereichs besetzen wir am Standort Iserlohn zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Position3rd Level Support CRM (m/w/d)Dornbracht steht als Premiummarke für Designarmaturen und -accessoires in Bad/Spa und Küche. Hightech und Handarbeit, Design und Digitalität, Standorttreue ,,Made in Germany" und globales Handeln vereinen wir in...

  • Global IT Manager

    vor 4 Wochen

    Iserlohn, Deutschland KIRCHHOFF Automotive Vollzeit

    Ihre Aufgaben Führung und Weiterentwicklung des globalen Teams „IT Management & Support Processes” im Bereich Corporate IT Applications Verantwortlich für alle globalen Anwendungen in den Bereichen Finance, Controlling, Reporting, HR, Marketing, Sales, Collaboration Unterstützung der Fachbereiche bei der Einführung, Harmonisierung und...

  • Marketing Manager Channels

    vor 4 Wochen

    Iserlohn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aloys F. Dornbracht GmbH & Co. KG Vollzeit

    Zur Unterstützung des Bereichs Global Marketing besetzen wir am Standort Iserlohn zum nächstmöglichen Zeitpunkt die PositionMarketing Manager Channels m/w/dDornbracht steht als Premiummarke für Designarmaturen und -accessoires in Bad/Spa und Küche. Hightech und Handarbeit, Design und Digitalität, Standorttreue ,,Made in Germany" und globales Handeln...

  • Werkstudent (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Iserlohn, Deutschland Dornbracht Vollzeit

    **Dornbracht** steht als Premiummarke für Designarmaturen und -accessoires in Bad/Spa und Küche. Hightech und Handarbeit, Design und Digitalität, Standorttreue „Made in Germany“ und globales Handeln vereinen wir in unserem Familienunternehmen. Offenheit für Neues, flache Hierarchien und der ständige Wandel prägen dabei das Miteinander. Freuen Sie...

  • Werkstudent (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Iserlohn, Deutschland Dornbracht Vollzeit

    **Dornbracht** steht als Premiummarke für Designarmaturen und -accessoires in Bad/Spa und Küche. Hightech und Handarbeit, Design und Digitalität, Standorttreue „Made in Germany“ und globales Handeln vereinen wir in unserem Familienunternehmen. Offenheit für Neues, flache Hierarchien und der ständige Wandel prägen dabei das Miteinander. Freuen Sie...

  • Area Manager LATAM

    vor 4 Wochen

    Iserlohn, Deutschland MEDICE Pharmaceuticals Pütter GmbH & Co. KG Vollzeit

    (Senior) Area Manager (m/w/d) im Bereich Rx Deine neue JobFamilie In unserem seit über 70 Jahren erfolgreich geführten Familienunternehmen steckt mehr „Familie“ drin als Sie vielleicht vermuten. Standort Iserlohn & remote Bereich Marketing & Vertrieb Vertragsart Vollzeit Dauer unbefristet Gutes tun & weiterkommen – Deine...

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  • Vertriebsassistent (M/w/d) in Vollzeit

    Vor 5 Tagen

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    Wir sind eine dynamisch wachsende Unternehmensgruppe mit mehr als 300 Mitarbeitenden und als verlässlicher Technologie - und Innovationspartner für Dentalprodukte und -dienstleistungen bekannt. Besuchen Sie uns hier: Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für für das Unternehmen SCHEU-DENTAL am Standort Iserlohn oder Hilden zum nächstmöglichen...

  • Sales Manager B2B

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    Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied. Für das Gebiet Hagen, Iserlohn, Menden übernimmst du folgende Aufgaben: Als Sales Manager B2B (m/w/d) bist du bei uns für den Vertrieb von professionellen Kaffeekomplettlösungen, inkl. Kaffeevollautomaten, unseren exklusiven Röstungen und Wasserspendern, zuständig. Mit deiner ausgeprägten...

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    vor 4 Wochen

    Iserlohn, Deutschland McDonald's Vollzeit

    Sachbearbeiter:in McDonald’s ist eine der größten und beliebtesten Marken der Welt. Da braucht es Teamwork, um die ca. 1.450 Restaurants in Deutschland reibungslos am Laufen zu halten. Das gelingt gemeinsam mit unseren selbstständigen Franchise-Partner:innen, die etwa 94% der Restaurants in Eigenregie betreiben. Du kannst sie dabei unterstützen und...