Kaufmännischer Sachbearbeiter Beschwerde-Management

vor 3 Wochen

Düren, Deutschland Westnetz GmbH - Karriere Vollzeit

Du. Mit uns? Für unser Team Qualitätsmanagement und Berichtswesen, Standort Düren oder Recklinghausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.

Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.

Die , eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.

Unser Team umfasst 11 Mitarbeitende mit unterschiedlichen Aufgaben an mehreren Standorten. Wir leben eine offene Kommunikation und einen regelmäßigen Informationsaustausch.

Dafür stehst Du auf:

  • Du bearbeitest vollumfänglich das Beschwerdemanagement des Messstellenbetriebs inkl. schriftlicher/mündlicher Kundenkommunikation, Verfassen von Antworten mit fachlichem Hintergrund und IT-gestützter Dokumentation
  • Du betreust vollumfänglich den Prozess der Befundprüfung mit Anfragen- und Antragsbearbeitung sowie der Auftragserstellung
  • Du erstellst Zahlungsanweisungen für Störungen, Schadensfälle, Gerichts- und Anwaltskosten sowie Amtsrechnungen
  • Du bearbeitest die Fälle von Manipulationsverdacht mit Überstellung an die Konzernsicherheit
  • Du kümmerst Dich um die Klärung schwieriger Sachverhalte mit Einzelfallcharakter
  • Du unterstützt beim Erstellen von Statistiken und Auswertungen

Das bringst Du mit:

  • Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich oder alternativ eine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, wobei Du diese ergänzt durch fundierte technische Expertise
  • Idealerweise bringst Du bereits Erfahrungen aus der Energiewirtschaft mit
  • Du wendest MS Office-Produkte versiert an, hast gute Anwenderkenntnisse in CRM-Systemen und bringst idealerweise Kenntnisse im Umgang mit dem IT-System Gerätemanagement mit
  • Du bist mit hohem Engagement und Energie dabei, um Deine Aufgaben zu erfüllen
  • Du strebst eine hohe Kundenzufriedenheit an, ohne dabei die Unternehmensinteressen aus dem Blick zu verlieren
  • Du zeigst Lernbereitschaft und Neugierde in Bezug auf neue Arbeitsinhalte und Instrumente
  • Du gehst achtsam mit Dir und Deinen Mitmenschen um

Das bieten wir Dir:

  • Die Möglichkeit Dich sowohl persönlich als auch fachlich zu entwickeln und einen echten Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen
  • Interessante, anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Die Mitgestaltung von neuen Prozessen
  • Unser Tarifvertrag bietet Sicherheit: Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung sowie viele Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Zuschuss zum Krankengeld, eine Unfallversicherung und eine betriebliche Altersversorgung
  • Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein "Home" zum "Office" machen, um noch flexibler zu werden
  • Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend. Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite

  • Kaufmännischer Sachbearbeiter Beschwerde-Management

    vor 2 Wochen

    Düren, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns? Für unser Team Qualitätsmanagement und Berichtswesen, Standort Düren oder Recklinghausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. Die , eine...

  • Kaufmännische Fachkraft für Beschwerde-Management

    vor 3 Wochen

    Düren, Deutschland Westnetz GmbH Vollzeit

    Du. Mit uns? Für unser Team Qualitätsmanagement und Berichtswesen, Standort Düren oder Recklinghausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.Die , eine...

  • Kaufmännische Sachbearbeiter Logistik

    vor 3 Wochen

    Düren, Deutschland Hammer Group Vollzeit

    Kaufmännische Sachbearbeiter Logistik (M/W/D) – Gerne auch Quereinsteiger Düren | ab sofort Aufgaben / Beschreibung Ansprechpartner für etablierte Kunden, Lieferanten, Spediteure und interne Fachabteilungen Verwaltung von Waren- und Lagerbeständen Abwicklung von Kundenaufträgen vom Auftragseingang bis zur Auslieferung Tourenplanung und...

  • Sachbearbeiter betrieb

    Vor 4 Tagen

    Düren, Düren, Deutschland VIAS Rail GmbH Vollzeit

    Willkommen in unserem Team! Wir bieten nachhaltige Mobilität für unsere Kunden in sechs Netzen in den Bundesländern Hessen, Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen. Die VIAS ist ein Unternehmen der RATH Gruppe, einem mittelständischen Familienunternehmen aus Düren. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Frankfurt a.M. oder Groß-Umstadt /...

  • Kaufmännischer Leiter

    vor 3 Wochen

    Düren, Kreis Düren, Deutschland Bleisteiner Management Consulting Vollzeit

    Das Unternehmen Ist ein intern. Die Spezialmaschinen vereinfachen und verbessern die Prozesse sowie die Qualität für die Kunden, die dadurch deutliche Produktivitätsgewinne erzielen. Mit diesem Alleinstellungsmerkmal ist das Unternehmen Markführer und einer der Hidden Champions der deutschen Maschinenbauszene. sind Sie für die kaufmännische...

  • Bereichsleiter, immobilienmanager

    vor 3 Wochen

    Düren, Kreis Düren, Deutschland JAGDFELD RE Management GmbH Vollzeit

    Die Jagdfeld Real Estate ist als einer von sechs Unternehmensbereichen Teil der Jagdfeld Gruppe. Deren breite Immobilien-Expertise umfasst über 45 Jahre Markterfahrung, in denen sie entlang der kompletten Wertschöpfungskette erfolgreich Einzelhandels-, Wohn-, Büro- und Hotel-Immobilien finanziert, entwickelt, realisiert und managt. Dazu gehören u.a....

  • Bereichsleiter, immobilienmanager

    Vor 7 Tagen

    Düren, Kreis Düren, Deutschland JAGDFELD RE Management GmbH Vollzeit

    Die Jagdfeld Real Estate ist als einer von sechs Unternehmensbereichen Teil der Jagdfeld Gruppe. Deren breite Immobilien-Expertise umfasst über 45 Jahre Markterfahrung, in denen sie entlang der kompletten Wertschöpfungskette erfolgreich Einzelhandels-, Wohn-, Büro- und Hotel-Immobilien finanziert, entwickelt, realisiert und managt. Dazu gehören u.a....

  • Sachbearbeiter Personaldisposition und Betrieb

    vor 2 Wochen

    Düren, Düren, Deutschland VIAS Rail GmbH Vollzeit

    Über uns Wir bringen Ihre Zukunft ins Rollen! Auf dem Weg zu einem Job, der Sie immer zu neuen Zielen führt? Willkommen in unserem Team! Seit über 10 Jahren sind wir unter der Marke VIAS erfolgreich im SPNV unterwegs. Wir bieten nachhaltige Mobilität für unsere Kunden in sechs Netzen in den Bundesländern Hessen, Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen....

  • (Senior) Property Manager in Teilzeit

    vor 3 Wochen

    Düren, Deutschland JAGDFELD RE Management GmbH Vollzeit

    Die Jagdfeld Real Estate ist als einer von sechs Unternehmensbereichen Teil der Jagdfeld Gruppe. Deren breite Immobilien-Expertise umfasst über 45 Jahre Markterfahrung, in denen sie entlang der kompletten Wertschöpfungskette erfolgreich Einzelhandels-, Wohn-, Büro- und Hotel-Immobilien finanziert, entwickelt, realisiert und managt. Dazu gehören u.a....

  • Property Manager in Teilzeit

    Vor 4 Tagen

    Düren, Nordrhein-Westfalen, Deutschland JAGDFELD RE Management GmbH Vollzeit

    Die Jagdfeld Real Estate ist als einer von sechs Unternehmensbereichen Teil der Jagdfeld Gruppe. Deren breite Immobilien-Expertise umfasst über 45 Jahre Markterfahrung, in denen sie entlang der kompletten Wertschöpfungskette erfolgreich Einzelhandels-, Wohn-, Büro- und Hotel-Immobilien finanziert, entwickelt, realisiert und managt. Dazu gehören u.a....

  • Sachbearbeiter/in (m/w/d) mit Deutschkenntnissen

    vor 2 Wochen

    Düren, Kreis Düren, Deutschland VIAS Rail GmbH Vollzeit

    Willkommen in unserem Team! Wir bieten nachhaltige Mobilität für unsere Kunden in sechs Netzen in den Bundesländern Hessen, Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen. Die VIAS ist ein Unternehmen der RATH Gruppe, einem mittelständischen Familienunternehmen aus Düren. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Frankfurt a.M. oder Groß-Umstadt /...

  • Sachbearbeiter Personaldisposition und Betrieb

    Vor 3 Tagen

    Düren, Deutschland VIAS Rail GmbH Vollzeit

    Über unsWir bringen Ihre Zukunft ins Rollen! Auf dem Weg zu einem Job, der Sie immer zu neuen Zielen führt? Willkommen in unserem Team! Seit über 10 Jahren sind wir unter der Marke VIAS erfolgreich im SPNV unterwegs. Wir bieten nachhaltige Mobilität für unsere Kunden in sechs Netzen in den Bundesländern Hessen, Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen....

  • Sachbearbeiter Personaldisposition und Betrieb

    vor 2 Wochen

    Düren, Deutschland VIAS Rail GmbH Vollzeit

    Wir bringen Ihre Zukunft ins Rollen!Auf dem Weg zu einem Job, der Sie immer zu neuen Zielen führt? Willkommen in unserem Team!Seit über 10 Jahren sind wir unter der Marke VIAS erfolgreich im SPNV unterwegs. Wir bieten nachhaltige Mobilität für unsere Kunden in sechs Netzen in den Bundesländern Hessen, Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen. Dabei...

  • Sachbearbeiter Personaldisposition und Betrieb

    vor 2 Wochen

    Düren, Deutschland VIAS Rail GmbH Vollzeit

    Wir bringen Ihre Zukunft ins Rollen!Auf dem Weg zu einem Job, der Sie immer zu neuen Zielen führt? Willkommen in unserem Team!Seit über 10 Jahren sind wir unter der Marke VIAS erfolgreich im SPNV unterwegs. Wir bieten nachhaltige Mobilität für unsere Kunden in sechs Netzen in den Bundesländern Hessen, Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen. Dabei...

  • Sachbearbeiter Personaldisposition und Betrieb

    vor 1 Tag

    Düren, Deutschland VIAS Rail GmbH Vollzeit

    Wir bringen Ihre Zukunft ins Rollen!Auf dem Weg zu einem Job, der Sie immer zu neuen Zielen führt? Willkommen in unserem Team!Seit über 10 Jahren sind wir unter der Marke VIAS erfolgreich im SPNV unterwegs. Wir bieten nachhaltige Mobilität für unsere Kunden in sechs Netzen in den Bundesländern Hessen, Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen. Dabei...

  • Sachbearbeiter Transportmanagement

    vor 1 Woche

    Düren, Deutschland Bertelsmann SE & Co. KGaA Vollzeit

    Als Sachbearbeiter Transportmanagement (m/w/x) übernimmst du an unseren Standorten  Gütersloh, Düren oder Köln vielfältige sowie verantwortungsvolle Aufgaben und bist somit eine wertvolle Unterstützung in den Bereichen Gefahrengut sowie Sustainability & Compliance. Deine Aufgaben Unterstützung der Gefahrgutbeauftragten im...

  • Sachbearbeiter Personaldisposition und Betrieb

    vor 2 Wochen

    Düren, Deutschland VIAS Rail GmbH Vollzeit

    Wir bringen Ihre Zukunft ins Rollen!Auf dem Weg zu einem Job, der Sie immer zu neuen Zielen führt? Willkommen in unserem Team!Seit über 10 Jahren sind wir unter der Marke VIAS erfolgreich im SPNV unterwegs. Wir bieten nachhaltige Mobilität für unsere Kunden in sechs Netzen in den Bundesländern Hessen, Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen. Dabei...

  • Sachbearbeiter Personaldisposition und Betrieb

    vor 2 Wochen

    Düren, Kreis Düren, Deutschland VIAS Rail GmbH Vollzeit

    Wir bringen Ihre Zukunft ins Rollen! Auf dem Weg zu einem Job, der Sie immer zu neuen Zielen führt? Willkommen in unserem Team! Seit über 10 Jahren sind wir unter der Marke VIAS erfolgreich im SPNV unterwegs. Wir bieten nachhaltige Mobilität für unsere Kunden in sechs Netzen in den Bundesländern Hessen, Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen. Dabei...

  • Sachbearbeiter Personaldisposition und Betrieb

    vor 2 Wochen

    Düren, Kreis Düren, Deutschland VIAS Rail GmbH Vollzeit

    Über uns Wir bringen Ihre Zukunft ins Rollen! Auf dem Weg zu einem Job, der Sie immer zu neuen Zielen führt? Willkommen in unserem Team! Seit über 10 Jahren sind wir unter der Marke VIAS erfolgreich im SPNV unterwegs. Wir bieten nachhaltige Mobilität für unsere Kunden in sechs Netzen in den Bundesländern Hessen, Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen....

  • Sachbearbeiter Personaldisposition und Betrieb

    vor 2 Wochen

    Düren, Kreis Düren, Deutschland VIAS Rail GmbH Vollzeit

    Wir bringen Ihre Zukunft ins Rollen Auf dem Weg zu einem Job, der Sie immer zu neuen Zielen führt? Willkommen in unserem Team Seit über 10 Jahren sind wir unter der Marke VIAS erfolgreich im SPNV unterwegs. Wir bieten nachhaltige Mobilität für unsere Kunden in sechs Netzen in den Bundesländern Hessen, Rheinland-Pfalz und Nordrhein-Westfalen. Dabei...