Technical Support Specialist 3rd level

vor 6 Monaten

KorntalMünchingen, Deutschland FARO Europe Vollzeit

Job ID: R7166

How you will make a difference @ FARO  
  • Provide technical support, basic guidance, extended troubleshooting and solutions or answers as listed in the guidelines
  • Respond to both, internal and external customers inquiries related to the organization´s hardware and software products
  • Escalate internally, when necessary, to other departments ( Level 4 Engineering, Product Management, Engineering or Account Management)
  • Thoroughly document customer inquiries in the CRM system
  • Closely cooperate with the other support level teams to ensure an excellent Customer Experience along the Support Chain
  • Actively provide input to process improvements and support the development of new processes
This position requires  
  • University degree (engineer, BA) or a comparable technical education
  • Strong service-oriented mindset
  • Strong communication skills
  • Fluency in English and German,  any other European language will be an advantage
  • Technical knowledge within Metrology will be preferable
  • Demonstrated work experience in a technical service-oriented organization
FARO offers  
  • In general, a permanent employment contract  
  • Flexible working hours  
  • Training  
  • Other employee events and services (e.g. health days, sponsored sports events and charity runs, free drinks and fresh fruit)  
  • Employee Reward & Recognition Scheme 

  • Advanced Metrology Technical Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Korntal, Baden-Württemberg, Deutschland FARO Europe Vollzeit

    Job OverviewFARO Europe is seeking a highly skilled Advanced Metrology Technical Support Specialist to join our team. This role requires a strong background in metrology and technical support, with the ability to provide expert guidance and solutions to customers.ResponsibilitiesProvide advanced technical support for FARO's metrology products, including...

  • Kundenberater 1st Level Support Navision

    vor 3 Monaten

    Korntal-Münchingen, Deutschland VBH Holding GmbH Deutschland GmbH Vollzeit

    **Was Sie erwartet**: - Sie bearbeiten und leisten den Support ihrer meist internationalen internen Kunden für Microsoft Dynamics NAV 2013 bis Business Central (BC) - Sie übernehmen die Annahme, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen - Sie unterstützen bei der Analyse und erkennen Benutzerfehler - Sie beraten die Anwender/innen in deren konkreter...

  • IT-Systemadministrator - Microsoft / Support / ERP (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Korntal-Münchingen, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir haben uns seit der Gründung 1997 zu einem weltweit anerkannten Unternehmen entwickelt, welches mit über zehntausend Mitarbeitenden innovative Dienstleistungen im Qualitätsmanagement in den Bereichen Automotive, Luft- und Raumfahrt sowie für die Eisenbahn- und Schwertransport-Industrie mehr als 550 Standorten in Europa, Nord-...

  • IT-Systemadministrator ERP Home Office

    vor 1 Woche

    Korntal-Münchingen, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir haben uns seit der Gründung 1997 zu einem weltweit anerkannten Unternehmen entwickelt, welches mit über zehntausend Mitarbeitenden innovative Dienstleistungen im Qualitätsmanagement in den Bereichen Automotive, Luft- und Raumfahrt sowie für die Eisenbahn- und Schwertransport-Industrie mehr als 550 Standorten in Europa, Nord-...

  • IT-Systemadministrator für Microsoft-Infrastruktur

    vor 1 Woche

    Korntal, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Systemadministrator, der unsere Microsoft-Infrastruktur sicher, effizient und zuverlässig betreuen kann. Das Unternehmen Workwise bietet Ihnen eine attraktive Karrierechance in einem internationalen Team.Über das UnternehmenWorkwise ist ein weltweit agierendes Unternehmen mit über 5.500 Standorten in Europa,...