Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Helpdesk / First LevelSupport in Oldenburg

Vor 3 Tagen

Oldenburg, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Oldenburg Mitarbeiter
(m/w/d) im Bereich IT Helpdesk / First Level Support Oldenburg | ab
sofort | Vollzeit Das sind wir: Die RZH Rechenzentrum für
Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einer Niederlassung in
Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der
führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit
Jahrzehnten auf die Belegabrechnung für Sonstige Leistungserbringer
spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und
Finanzstärke. Über 600 erfahrene Mitarbeiter: innen rechnen im Jahr
ca. 6,5 Millionen Verordnungen für rund 6.000 Vertragspartner ab.
Deine Aufgaben: Entgegennahme, Erfassung und Analyse von Anfragen
per Ticketsystem Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen
(Telefon, E-Mail, Ticketsystem) Erste Analyse, Klassifizierung und
Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen Eigenständige
Bearbeitung von Supportfällen nach Anleitung oder definierten
Prozesse Bearbeitung standardisierter Anfragen sowie Lösung
einfacher IT-Problem Weiterleitung nicht lösbarer Anfragen an den
Second-Level-Support Verwaltung des Ticketsystems, Priorisierung
von Anfragen und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs
Unterstützung der Anwender bei grundlegenden Fragen zu Anwendungen,
Hardware und IT-Services Bereitstellung von Remote- und ggf.
Vor-Ort-Support für Endanwender Erstellung und Aktualisierung von
FAQ-Einträgen und Kurzanleitungen für Anwender Deine
Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B.
Fachinformatiker/in – Systemintegration) oder eine vergleichbare
Qualifikation Erfahrungen im technischen oder fachlichen Support
Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira),
sowie Incident- und Problem-Management-Prozessen Lösungsorientierte
Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und
Teamplayer-Mentalität Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und die
Fähigkeit, auch bei mehreren Aufgaben den Überblick zu behalten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten dir:
Zukunftssichere und spannende Branche: IT und Gesundheit Eine 38,5
Std.-Woche mit Vertrauensarbeitszeit 30 Urlaubstage Möglichkeit aus
dem Home Office zu arbeiten (ein hybrides Arbeitsmodell nach dem
3:2-Prinzip) Bezuschussung zum Deutschlandticket Bezuschussung zur
Mitgliedschaft im Fittnessstudio Fahrradleasing über JobRad
Ausgezeichnetes Betriebsklima: Ein engagiertes und offenes Team,
das Dich intensiv unterstützt Interessiert? Dann freuen wir uns auf
Deine Bewerbung an Bewerbung@arz.de oder über unser
Online-Formular Noch Fragen? Herr André Langer (Bereichsleiter
IT-Organisation) hilft Dir gerne unter 015126546173 weiter. Wir
wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen –
unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer
Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie
sexueller Orientierung und Identität. Online-Bewerbung RZH
Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Oldenburg

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    vor 2 Wochen

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    Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Helpdesk / First Level Support Oldenburg | ab sofort | Vollzeit Das sind wir: Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einer Niederlassung in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die...

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    Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Helpdesk / First Level Support Oldenburg | ab sofort | Vollzeit Das sind wir: Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einer Niederlassung in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen.Weitere Informationen über die Art dieser...

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    Vor 5 Tagen

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    Stellenangebot [ ](https://www.rzh.de/) Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Helpdesk / First Level Support Oldenburg | ab sofort | Vollzeit Das sind wir: Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einer Niederlassung in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die...

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    Stellenangebot [ ](https://www.rzh.de/) Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich IT Helpdesk / First Level Support Oldenburg | ab sofort | Vollzeit Das sind wir: Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einer Niederlassung in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen.Um...

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