Service- und Support-Koordinator
vor 2 Monaten
Wir unterstützen Unternehmen dabei, wettbewerbsfähig zu bleiben, indem wir
flexible, sichere und zuverlässige Technologiedienste anbieten, die auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind und dazu beitragen, das Wachstum voranzutreiben,
die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und messbare Erfolge zu erzielen.
Wir setzen uns für eine kohlenstoffarme und nachhaltige Entwicklung ein,
indem wir Unternehmen helfen, die Umweltbelastung zu reduzieren.
Getronics ist ein weltweit führender Anbieter von Technologielösungen mit einem Team
von über 4.000 Mitarbeitern in 22 Ländern und
bietet umfassende End-to-End-Dienste auf der ganzen Welt.
Wir sind eines von nur 18 Unternehmen aus der ganzen Welt,
die im Magic Quadrant 2024 von Gartner für ausgelagerte Digital Workplace Services positioniert sind, und wir sind das führende Gründungsmitglied der Global Workspace Alliance (GWA).
Wir sind bestrebt, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten,
damit Unternehmen sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können,
während sie ihre IT-Anforderungen Getronics anvertrauen.
Werde Teil dieses Teams Wir suchen ab sofort zwei Service- und Support-Koordinator (m/w/d) für den Bereich Dispatch.
Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen
Was wir dir bieten:
- Ein inspirierendes, internationales Arbeitsumfeld mit Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Eigenverantwortliche Tätigkeiten mit viel Gestaltungsspielraum.
- Unser Büro liegt in bester Lage direkt am Alexanderplatz.
- Jahresgehalt von 34.000 € brutto plus zusätzliche Zulagen.
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeit im Schichtmodell zwischen 07:30 Uhr und 18:00 Uhr und 100% remote
- Teilnahme an Corporate Benefits für Mitarbeiter.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, um dein Potenzial voll auszuschöpfen.
- Weitere Infos findest du hier: Video-Link
Deine Aufgaben bei uns:
- Koordination und Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen.
- Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
- Weiterleitung komplexerer Fälle an spezialisierte Kollegen.
- Dokumentation von Anfragen und Lösungen.
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.
- Einhaltung der definierten Service-Standards und Richtlinien.
- Gelegentliche Unterstützung bei der Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen.
Warum du bei uns richtig bist, auch wenn du Quereinsteiger bist:
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir bieten dir umfangreiche Schulungen und Fortbildungen, damit du schnell in deine neuen Aufgaben hineinwächst und deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst.
- Einsteigerfreundliche Arbeitsumgebung: Unsere erfahrenen Kollegen unterstützen dich bei der Einarbeitung und stehen dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
- Karrierechancen: Bei uns hast du die Möglichkeit, dich durch Engagement und Leistung weiterzuentwickeln und neue berufliche Wege zu beschreiten.
- Wertschätzung und Unterstützung: Wir schätzen die frischen Perspektiven und die Motivation, die Quereinsteiger mitbringen. Deine bisherige Berufserfahrung ist wertvoll und bereichert unser Team.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Ausbildung in einem technischen oder kaufmännischen Bereich ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Service oder Koordination, aber auch andere berufliche Hintergründe sind willkommen.
- Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine positive Ausstrahlung.
- Strukturiertes und lösungsorientiertes Denken.
- Flexibilität, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
- Sicherer Umgang mit MS Office.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung.
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