Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Operations Service Spezialist - Ratingen - Fujifilm Healthcare Europe

  • Operations Manager

    vor 3 Monaten

    Ratingen, Deutschland RL People Vollzeit

    Are you a skilled Operations Manager looking to take your career to the next level?Our client is recruiting for an Operations Manager to manage day-to-day warehouse operations, ensuring smooth and efficient processes that support growth. You’ll lead a dynamic team, fostering a safe and inclusive work environment, and ensuring top-notch service both...

  • Verkaufs- und Analyse-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BauWatch Projekt Service GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Verkaufs- und Analyse-Spezialisten für unsere Abteilung Finance bei BauWatch Projekt Service GmbH. Als Verkaufs- und Analyse-Spezialist wirst Du eine wichtige Rolle in unserem Finanz- und Vertriebsteam einnehmen und mit zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen.Verantwortlichkeiten**Analyse von...

  • Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RL People Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Operations Manager to lead our warehouse operations team at RL People. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the smooth and efficient management of our day-to-day warehouse operations.Key ResponsibilitiesTeam Leadership: Lead and develop a high-performing warehouse team, fostering a...

  • Mitarbeiter in

    vor 3 Monaten

    Ratingen, Deutschland Career Management GmbH Vollzeit

    Ratingen- ab sofort- Vollzeit- Job-ID: II23-1577Seit 1999 bringen wir bei Career Management zusammen, was zusammengehört: Unternehmen auf der Suche nach qualifiziertem Personal und Talente auf der Suche nach einer neuen Herausforderung. Über 500 Unternehmen vertrauen bei Ihrer Personalsuche bereits auf uns. Dabei nehmen wir uns Zeit für Ihre Bedürfnisse...

  • Client Operations Manager

    vor 1 Monat

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland All for One Group SE Vollzeit

    Job Title: Service Delivery ManagerCompany: All for One Group SEKey Responsibilities:Act as the primary liaison for our clients, addressing all operational inquiries and concerns.Oversee intricate modifications and minor projects for our current clientele.Ensure adherence to operational standards and service level agreements (SLAs) through consistent...

  • Client Operations Manager

    vor 1 Monat

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland All for One Group SE Vollzeit

    Job Title: Service Delivery ManagerCompany: All for One Group SEKey Responsibilities:Act as the primary liaison for our clients, addressing all operational inquiries and concerns.Oversee intricate modifications and minor projects for our current clientele.Guarantee adherence to operational standards by regularly reviewing incidents, service requests, and...

  • Client Operations Manager

    vor 1 Monat

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland All for One Group SE Vollzeit

    Job Title: Service Delivery ManagerCompany: All for One Group SEKey Responsibilities:Act as the primary liaison for our clients, addressing all operational inquiries and concerns.Oversee intricate modifications and minor projects for our established clientele.Guarantee adherence to operational standards and SLAs by conducting regular assessments of...

  • Commercial Operations Specialist

    vor 1 Monat

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Adecco Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Job Title: Procurement Operations AssociateAdecco presents a unique opportunity within distinguished organizations across various sectors. If you are contemplating a professional transition, consider a role with the world's leading staffing agency.We are currently in search of a Procurement Operations Associate for a client operating in the medical...

  • Logistics Operations Specialist

    vor 1 Monat

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KG Vollzeit

    Position Title: Freight Logistics CoordinatorCompany: Hellmann Worldwide Logistics SE & Co. KGKey Responsibilities:Ensure the safe and timely transportation of both partial and full cargo loads.Serve as a knowledgeable point of contact for clients concerning hazardous materials, general freight, and direct load operations.Engage in collaboration with other...

  • Commercial Operations Specialist

    vor 1 Monat

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Adecco Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Job Title: Procurement Operations AssociateAdecco is pleased to present a range of exciting career opportunities within esteemed organizations across various sectors. If you are considering a professional transition, we invite you to explore a position with the world's leading staffing agency.We are currently in search of a Procurement Operations Associate...

  • Commercial Operations Specialist

    vor 1 Monat

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Adecco Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Job Title: Procurement Operations ExpertAdecco presents a range of compelling career opportunities within prestigious organizations across diverse sectors. If you are considering a transition in your professional journey, we invite you to explore opportunities with the leading staffing agency globally.We are currently in search of a Procurement Operations...

  • Office Operations Specialist

    vor 1 Monat

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PUR Betriebshygiene GmbH Vollzeit

    Become an integral part of PUR Betriebshygiene GmbH as an Office Operations Specialist, where you will contribute significantly to our business functions. With over 35 years of expertise in the cleaning industry, we pride ourselves on fostering a supportive and family-oriented workplace. In this role, you will be responsible for liaising with field...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten in Direktvermittlung für unseren Kunden in Ratingen.Deine AufgabenErster Ansprechpartner bei Kundenanfragen, schriftliche und telefonische KorrespondenzUmfangreiches AuftragsmanagementErstellung und Nachverfolgung von AngebotenRechnungserstellung und...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten in Direktvermittlung für unseren Kunden in Ratingen.Deine AufgabenErster Ansprechpartner bei Kundenanfragen, schriftliche und telefonische KorrespondenzUmfangreiches AuftragsmanagementErstellung und Nachverfolgung von AngebotenRechnungserstellung und...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Tag

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren kann. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen sein und dich um die korrekte Bearbeitung von Aufträgen kümmern.Deine AufgabenErster Ansprechpartner für Kundenanfragen und...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Tag

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren kann. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen sein und dich um die korrekte Bearbeitung von Aufträgen kümmern.Deine AufgabenErster Ansprechpartner für Kundenanfragen und...

  • Spezialist für Mitarbeiter-Benefits

    vor 2 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Factoring Bank GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Teil der Sparkassen-Finanzgruppe ist die Deutsche Factoring Bank GmbH & Co. KG ein führendes Institut in der Branche. Mit über 50-jähriger Erfahrung in nationalen und internationalen Geschäften unterstützt die Bank mittelständische Unternehmen aus über 50 Branchen mit modularen Leistungspaketen für Finanzierung, Ausfallschutz und...

  • Spezialist für Mitarbeiter-Benefits

    vor 2 Wochen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Factoring Bank GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als Teil der Sparkassen-Finanzgruppe ist die Deutsche Factoring Bank GmbH & Co. KG ein führendes Institut in der Branche. Mit über 50-jähriger Erfahrung in nationalen und internationalen Geschäften unterstützt die Bank mittelständische Unternehmen aus über 50 Branchen mit modularen Leistungspaketen für Finanzierung, Ausfallschutz und...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für unseren Kunden in Ratingen.Die HerausforderungAls erster Ansprechpartner für Kundenanfragen sind Sie die erste Adresse für unsere Kunden.Umfangreiches Auftragsmanagement und Erstellung von Angeboten sind Ihre tägliche Arbeit.Rechnungserstellung und Korrektur...

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 2 Tagen

    Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenservice-Spezialisten (m/w/d) für unseren Kunden in Ratingen.Die HerausforderungAls erster Ansprechpartner für Kundenanfragen sind Sie die erste Adresse für unsere Kunden.Umfangreiches Auftragsmanagement und Erstellung von Angeboten sind Ihre tägliche Arbeit.Rechnungserstellung und Korrektur...

Operations Service Spezialist

vor 4 Monaten

Ratingen, Deutschland Fujifilm Healthcare Europe Vollzeit

Fujifilm Healthcare is focused on becoming a company that can reinforce the advancement of human health through its offering of products and technologies, supporting the transformation taking place in the healthcare sector. Fujifilm Healthcare’s role in Europe involves a commitment to creating new clinical value and improving the medical environment by bringing the latest innovations to healthcare providers, so that they can deliver faster, more accurate diagnosis and treatment to their patients. Fujifilm Healthcare is dedicated to working with healthcare professionals by offering one-stop comprehensive solutions that boost efficiency and automation, leading to a fully patient-oriented approach and a healthier future for people across Europe.


Fujifilm Healthcare Europe are looking for a Service Operations Specialist to be based in our European Headquarters in Ratingen.


Hauptaufgaben / Main Duties


Headquarter Servicetätigkeiten


  • Selbstständige und eigenverantwortliche Erledigung aller servicerelevanten, administrativen Tätigkeiten für die Healthcare Bereiche Endoscopy, Modality, Ultraschall, MR CT & IVD (Auftragserstellung, Nachverfolgung, Angebotserstellung und Rechnungslegung)
  • Überwachung von Reparaturservice-Aufträgen in den Systemen SAP und ServiceCloud – Einhaltung von KPIs
  • Sicherstellung und Nachverfolgung für die im Headquarter anfallende interne und externe Kommunikation mit Händlern und unseren FUJIFILM Einheiten
  • Abwicklung von Aufträgen für Refurbishment, Outsourced Services, nebst Dienstleistersteuerung
  • Erstellung von Servicevertragsangeboten, Serviceverträgen und Monitoring
  • Wirtschaftlichkeitsanalysen innerhalb des Servicevertragswesens, Ersatzteil- und Produktverkäufen
  • Betreuung des Leihgerätepools für Teilbereiche unserer Healthcare Organisation
  • Einkauf und Registrierung von technischen Werkzeugen für Installationen und Serviceaktivitäten
  • Stammdatenpflege
  • Vertriebssupport bei Kundenreklamationen oder bei Verkaufsgelegenheiten
  • Bearbeitung von Gewährleistungsvorgängen inkl. entsprechendem Retouren-Prozess und Überwachung der vereinbarten Gewährleistungsrückvergütungen durch unsere Lieferanten
  • Prüfung und/oder Genehmigungsüberwachung von Gewährleistungsfällen gemäß den internen Bestimmungen und vertraglichen Verpflichtungen. Nutzung der dafür zur Verfügung stehenden, internen Tools
  • Koordination mit Lieferanten inkl. Dokumentation aller gewährleistungsbezogenen Informationen, welche einer lückenlosen Nachverfolgung dienen
  • Anweisung an weitere interne Fachabteilungen, einen Servicevorgang zur vollen Kundenzufriedenheit zu unterstützen (Veranlassung von Ersatzteillieferungen, Rücksendung der defekten Teile, etc.)
  • Überwachung des Gewährleistungsbestands in zentralen und lokalen Lagern


Nebenaufgaben / Secondary Duties


  • Rechnungsstellung (FUJIFILM interne Rechnungen, Demo Reparaturgebühren, sowie PO Erstellung)
  • Unterstützung bei der Berichtserstellung und Systemnutzung für alle FUJIFILM Einheiten
  • Enge Kommunikation mit externen Reparaturzentren, FUJIFILM Einheiten und Kunden/ Vertriebspartnern
  • Projektunterstützung für servicerelevante Softwaresysteme
  • Analyse, Gestaltung und Definition von vorhandenen oder neuen Prozessabläufen mit dem Schwerpunkt auf Servicedienstleistungen, Gewährleistung und Supply Chain Prozessen
  • Unterstützende Tätigkeiten die der Harmonisierung des Medical Business nachkommen


Stellenziele / job target


  • Der Stelleninhaber sorgt für einen reibungslosen Ablauf der Serviceanfragen von Händlern und FUJIFILM Einheiten und verfolgt diese Anfragen selbstständig. Darüber hinaus koordiniert der Stelleninhaber Serviceaufträge, die an externe Dienstleister und Lieferanten vergeben werden. Anomalien, die den reibungslosen Serviceprozess stören, werden intern hervorgehoben und sowohl intern als auch extern eskaliert. Diese Auffälligkeiten werden in der Regel durch das implementierte Reporting oder durch manuelle Nachverfolgung aufgedeckt.
  • Der Stelleninhaber ist verantwortlich für eine reibungslose und zügige Abwicklung von Gewährleistungsfällen. Der Stelleninhaber beschafft sich aktiv und eigeninitiativ alle notwendigen Informationen, überwacht stetig die Gewährleistungsabwicklung der FUJIFILM Einheiten und Händler, koordiniert den Rückversand an den Lieferanten und verfolgt aktiv die Rückerstattung des Lieferanten oder an die FUJIFILM Einheiten und Händler.
  • Der Stelleninhaber pflegt eine enge Kommunikation mit den Händlern und FUJIFILM Einheiten und allen beteiligten Abteilungen.
  • Die Serviceaktivitäten werden aktiv, eigenverantwortlich und selbständig vorangetrieben.
  • Der Stelleninhaber beobachtet positiv- und negativ Trends im Bereich aller operativen Serviceaktivitäten innerhalb Europas aktiv, eigenverantwortlich und selbständig und gibt ein aktives Reporting über mögliche Abweichungen eines reibungslosen Ablaufs. Hierdurch wird sichergestellt, dass Abweichungen zum Standard oder der vorliegenden Planung schnell erkannt werden, Entscheidungsvorlagen transparent dargelegt werden können, die erforderlichen Ressourcen zur Verfügung stehen und Kosten- sowie Umsatztrends den Planungen entsprechen.
  • Der Stelleninhaber unterstützt Projekte für servicerelevante Softwaresysteme, welche ebenfalls das Testen von Serviceaktivitäten in SAP-Testsystem beinhaltet


We are an equal opportunity employer and welcome all applicants for employment without attention to race, colour, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability status. At FUJIFILM Healthcare Europe we are proud of our culture which favours diverse thinking, encourages collaboration, and insists on respect and integrity. We aspire to create an energetic, dedicated, and enjoyable work environment for all and hope you will consider joining us