Hannoversche Volksbank eG

Ein sympathisches und kreatives Team sucht Sie als

Bankkaufmann als Fachgebietsverantwortung KundenDialogCenter (m/w/d)
Sie möchten fachliche Verantwortung übernehmen und arbeiten gerne mit Menschen zusammen? Sie möchten sich beruflich neu orientieren – am besten bei einem angesehenen, regionalverbundenen Arbeitgeber? Dann sind wir füreinander bestimmt
Zur Verstärkung unserer Teams im Kunden Dialog Center am Standort Hannover.Kommen Sie zu einer Bank, die seit 160 Jahren einen festen Platz in der Wirtschaftsregion Hannover-Hildesheim-Celle einnimmt und mit einem Bilanzvolumen von 8,6 Milliarden Euro und rund Kunden zu den größten Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland gehört. Für unsere Beratung werden wir regelmäßig ausgezeichnet und darauf sind wir stolz.

Ihre Aufgaben

• Ausarbeitung und Implementierung der KDC-Prozesse in Zusammenarbeit mit der Prozesssteuerung
• Regelmäßige Qualitätssicherung fach- und abteilungsspezifischer Prozesse und Vorgänge in Zusammenarbeit mit Fachbereichen
• Teilnahme an fachspezifischen Projekten
• Unterstützung der Vertriebsleitung u.a. bei der Vertriebssteuerung, Kontrolle der Zielerreichung, Umsetzung der Geschäftsstrategie sowie Ressourcenplanung/-steuerung (Einsatz- und Urlaubsplanung)
• Erbringung bedarfsgerechter Serviceleistungen für alle Kundengruppen am Telefon
• Erster Ansprechpartner für fachliche Fragen

Das bringen Sie mit

• Sie besitzen idealerweise eine abgeschlossene Bankausbildung
• Sie verfügen über Erfahrungen im Vertrieb
• Sie arbeiten strukturiert und zeichnen sich durch ein gutes Verständnis für digitale Veränderungen aus
• Sie begeistern durch Ihre freundliche und kundenorientierte Art
• Sie kommunizieren zielorientiert mit positiver Kundenargumentation
• Sie sind begeisterungsfähig und zielstrebig und haben ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Sie sind lernfähig, haben eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten eigenverantwortlich
• Sie sind teamfähig und belastbar
• Wir bieten eine attraktive Vergütung in der Vergütungsgruppe B3 VTV, eine hervorragende betriebliche Altersvor-sorge, die vollständig vom Arbeitgeber finanziert wird, 30 Tage Urlaub (zusätzlich am 24. und 31. Dezember frei), einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine 39-Stunden-Woche (bei Vollzeit) ohne Wochenend- oder Feiertagsarbeit
• Wir setzen auf eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Weiterbildungs- und Entwicklungs-möglichkeiten
• Mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen vereinbaren Sie optimal Privatleben und Beruf
• Ein wertschätzendes Miteinander in einem starken Team ist uns wichtig
• Wir fördern Ihre Gesundheit mit einem betrieblichen Gesundheitsmanagement, Betriebssportgruppen und diversen Zusatzleistungen wie beispielsweise D-Ticket als Jobticket, JobRad

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre online Bewerbung mit Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins

Online-Bewerbung

Hannoversche Volksbank eG
Kurt-Schumacher-Straße 19
Hannover

Ihre Ansprechpartner

Cris Trapphagen
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Andreas Basan
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Sophia Hohmann
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