IT-Manager:in für Customer Success Management

vor 1 Monat

Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit
Aufgaben
  • Als IT-Customer Success Manager:in fungierst du als zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Anforderungen deiner Schwerpunkt-Bereiche und der entsprechenden „Domänen-IT“. Im zentralen IT-Demand-Management-Prozess begleitest du die Freigabeprozesse.
  • Gemeinsam mit den IT-Architekt:innen führst du die technische Bewertung von IT-Konzepten und -Lösungen hinsichtlich ihrer technischen und wirtschaftlichen Umsetzbarkeit, der Einhaltung der IT-Unternehmensarchitektur und -Security sowie der Passung zur IT-Strategie durch.
  • Du gestaltest Ende-zu-Ende Lösungen und setzt die IT-Konzepte von der Idee bis hin zur entscheidungsreifen Unterlage um. Darin sind auch das Umsetzungs- und Betriebskonzept sowie der Kapazitäts- und Budgetbedarf enthalten.
  • Um im Prozess der Strategie- und Geschäftsfeldentwicklung frühzeitig entscheidende Impulse setzen zu können, bist du eng mit der Geschäftsentwicklung der oben genannten Bereiche vernetzt. Darüber hinaus arbeitest du eng mit den IT-Verantwortlichen der entsprechenden „Domänen-ITen“ sowie mit den Customer Success Manager:innen der anderen Business Domänen zusammen.
  • Du entwickelst Strategien zur Optimierung der IT-Unterstützung deiner Schwerpunkt-Bereiche sowie der entsprechenden „Domänen-ITen“. Dazu führst du regelmäßige Erfolgskontrollen hinsichtlich der Zielerreichung, Wirtschaftlichkeit, Passgenauigkeit und Nutzungsintensität der umgesetzten Services und Lösungen. Du stellst eine fortlaufende Optimierung der relevanten Prozesse, insbesondere der IT-Demand-Prozesse und des IT-Portfoliomanagement, sicher.

Anforderungen
  • Du bringst ein abgeschlossenes Masterstudium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, des Wirtschaftsingenieurwesens oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit vergleichbaren Kenntnissen und nachweislicher mehrjähriger betrieblicher Eignung mit.
  • Im Requirements Engineering, im IT-Demand Management und in IT-orientierten Aufgabenbereichen hast du bereits mehrjährige Erfahrung. Insbesondere in der Erhebung, Spezifizierung und Dokumentation von Anforderungen ist Berufserfahrung von Vorteil.
  • Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Bereich Unternehmensziele und Unternehmensorganisation sowie bezüglich organisatorischen und fachlichen Prozessabläufen und den Pain Points innerhalb der oben genannten Bereiche.
  • Idealerweise konntest du zudem im Projektmanagement und in IT-Governance Prozessen bereits Erfahrungen sammeln.
  • Deine strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnet dich aus. Du hast Freude daran, konzeptionell zu arbeiten. Du zeigst Eigeninitiative und gehst den Dingen gerne auf den Grund.
  • Du bist in der Lage mit konkurrierenden Erwartungen und Bedürfnissen lösungsorientiert umzugehen. Konstruktives Feedback nimmst du gerne an und setzt dieses gerne auch um. Um Erwartungen zu managen und die nötigen Informationen zu liefern kannst du aktiv mit Stakeholder:innen kommunizieren.

Das Sahnehäubchen – diese Vorteile bieten wir dir:

  • Teamwork statt Hierarchiedenken

    Für uns zählt der Erfolg des Teams, deshalb unterstützen wir uns gegenseitig. Klassische Hierarchien gibt es bei uns nicht: Anstatt dir im Nacken zu sitzen, halten dir unsere Führungskräfte lieber den Rücken frei.

  • Viel Freiraum für eigene Ideen

    Bei uns findest du jede Menge Freiraum für selbstständiges Arbeiten. Wir freuen uns auf deine Ideen – deinen Willen, Prozesse, Produkte und Lösungen aktiv mitzugestalten, schätzen wir sehr.

  • Fort- & Weiterbildung: Potenzialentfaltung vom ersten Tag an

    Dass du deine Potenziale frei entfalten kannst, ist uns sehr wichtig - und das schon ab dem ersten Arbeitstag. Du profitierst nicht nur von einer umfassenden Einarbeitung, sondern auch von auf dich zugeschnittenen Weiterbildungsmaßnahmen.

  • Gesundheit bei enercity

    Deine Gesundheit liegt uns besonders am Herzen, deshalb sind unsere Arbeitsplätze nach neusten ergonomischen Anforderungen gestaltet. Dazu ist der betriebsärztliche Dienst bei Fragen zu Gesundheitsthemen und Prävention immer für dich da.

  • Alles für deine Work-Life-Balance

    Von flexiblen Arbeitszeiten über mobiles Arbeiten bis hin zur enercity Kinderkrippe und Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen: Wir geben unser Bestes, damit du Privatleben und Beruf bestmöglich unter einen Hut bekommst.

  • Attraktive Bezahlung

    Wir orientieren uns als Unternehmen häufig an der Start-Up Denke, aber nicht, wenn es um deine Vergütung geht. Neben einem attraktiven und sicheren Gehalt profitierst du beispielsweise von Sonderzahlungen oder betrieblicher Altersvorsorge.

  • Onboarding: Für den bestmöglichen Start ins Arbeitsleben

    Am ersten Arbeitstag erwartet dich ein ausgestatteter Arbeitsplatz und ein Pate, der dich beim Ankommen unterstützt. Mit deinem Team erfährst du in der ersten Woche, was es mit unseren Networking-Meetings auf sich hat.

  • enercity Gym und Betriebssport

    Im enerGym kannst du Bewegung und Entspannung in deinen Arbeitstag integrieren. Falls du weitere Sportarten für deinen Ausgleich im Alltag suchst, dann bist du bei unserer Betriebssportgemeinschaft genau richtig

  • Unser betriebsärztlicher Dienst ist immer für dich da

    Nimm an unserem Präventionsprogramm oder unseren Gesundheitstagen teil, lass dich vom Team des betriebsärztlichen Dienstes durchchecken oder kontaktiere unsere Expert:innen für sämtliche Gesundheitsthemen.

  • Mobiles Arbeiten

    Wo es möglich ist, erleichtern wir dir durch mobiles Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Ob im Café oder zu Hause – du hast die Wahl

  • enercity Kinderkrippe

    Jährlich ermöglichen wir zwölf Kindern von Mitarbeitenden einen Betreuungsplatz bei uns. Mit der Initiative „Haus der kleinen Forscher“ werden die Kleinen an Musik und die englische Sprache herangeführt.

  • Beste Verkehrsanbindung

    Gerne bezuschussen wir dein Ticket für die Verkehrsbetriebe Hannover. Auch für dein E-Auto gibt es jede Menge Lademöglichkeiten auf unserem Parkplatz.

  • Jobs, die wirklich was verändern

    Gemeinsam bewegen wir Hannover und leisten einen bedeutenden Beitrag für die Zukunft unserer Gesellschaft: Wir sorgen dafür, dass erneuerbare Energien unsere Welt lebenswerter machen.

  • Senior Customer Success Manager

    vor 17 Stunden

    Hanover, Deutschland smapOne Vollzeit

    Wir suchen ab sofort einen Senior Customer Success Manager (w/m/d) zur unbefristeten Festanstellung. Du möchtest daran teilhaben, mit smapOne den nächsten Schritt zu gehen und Verantwortung übernehmen? Du zauberst Kunden ein Lächeln ins Gesicht und begeisterst sie mit deiner Art? Dann bist du bei uns genau richtig!Was bieten wir?New Work leben: Finde...

  • IT-Fachkraft als Application Manager:in

    vor 2 Wochen

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    IT-Fachkraft als Application Manager:in Job-ID: J2024885 Will­kommen bei enercity, einem der führenden Energie­versorger in Deutschland. Mit unserem Hauptsitz in Hannover sind wir stolz darauf, unseren Kunden maßge­schneiderte Energie- und Wasser­dienst­leistungen anzubieten. Unser Ziel ist es, eine nachhaltige und effiziente Energie­zukunft für...

  • Team Manager:in internationales Cash Management

    vor 1 Monat

    Hanover, Deutschland Hannover Rück SE Vollzeit

    Hannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns auf­einander. Als Rück­versicherer sichern wir Kunden im Schaden­fall ab. Dafür braucht es maß­geschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen ver­altet sein. Wir...

  • IT-Spezialist:in für Service- und Provider Management

    vor 1 Monat

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Provider- und Service-Manager:in erarbeitest du die notwendigen Services und die vertragliche Vereinbarung mit internen IT-Kund:innen und externen Provider:innen.In deinen Händen liegt die Organisation und Überwachung der Transitionsphase.Du implementierst und optimierst die internen IT-Prozesse zur effizienten Integration der...

  • Senior Platform Engineer

    vor 1 Monat

    Hanover, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Digital Technology GmbH | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit Du hast eine Leidenschaft für neue Technologien und möchtest zu einer nachhaltigen, grüneren Zukunft beitragen? Dann werde ein Changemaker (w/m/d) und verstärke unser Team als Senior Platform Engineer / Architect Customer Experience Management (w/m/d) bei der E.ON Digital Technology (EDT)....

  • Operations Manager:in Metering

    vor 4 Wochen

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Operations Manager:in Metering & Ressourcen bist du für die strategische und operative Steuerung aller Produkte, Leistungen und Ressourcen des Zählerwechselprozesses verantwortlich. Eigenverantwortlich entwickelst du das Produkt-Controlling und das KPI-Management weiter und führst diese durch.Du setzt die Produktionspläne und Vertragsinhalte...

  • Business Operations Manager:in Metering

    vor 3 Wochen

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Operations Manager:in Metering & Ressourcen bist du für die strategische und operative Steuerung aller Produkte, Leistungen und Ressourcen des Zählerwechselprozesses verantwortlich. Eigenverantwortlich entwickelst du das Produkt-Controlling und das KPI-Management weiter und führst diese durch.Du setzt die Produktionspläne und Vertragsinhalte...

  • IT-Ingenieur als Requirements Engineer

    vor 3 Wochen

    Hanover, Deutschland Energie-Pensions-Management GmbH Vollzeit

    erfahren. persönlich. motiviert. Wir, die Energie-Pensions-Management GmbH (EPM), sind ein Gemeinschaftsunternehmen von E.ON und Uniper. Wir stehen mit jahrzehntelanger Erfahrung und Leidenschaft für Serviceleistungen in allen Bereichen der betrieblichen Altersversorgung und dem kaufmännischen Management von Pensionseinrichtungen. Aktuell zählen wir...

  • IT System Engineer Service Management

    vor 3 Wochen

    Hanover, Deutschland Hannover Rück SE Vollzeit

    Hannover Rück – mehr als 3.500 Mitarbeiter:innen an Standorten auf der ganzen Welt. Unsere Stärke? Connecting Power: Wir verlassen uns auf­einander. Als Rück­versicherer sichern wir Kunden im Schaden­fall ab. Dafür braucht es maß­geschneiderte, innovative Lösungen. Lösungen, die gestern noch gepasst haben, können morgen ver­altet sein. Wir...

  • IT-Ingenieur als Requirements Engineer

    vor 2 Monaten

    Hanover, Deutschland Energie-Pensions-Management GmbH Vollzeit

    Wir bieten herausfordernde Aufgaben sowie ein attraktives Arbeitsumfeld in einem Team aus Spezialisten mit Humor und Teamgeist. Als eigenständiges Unternehmen eingebunden in einen großen Konzern vereinen wir die Vorteile beider Welten. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, angemessene Vergütung, eine attraktive Altersversorgung und viele weitere...

  • Project Management Office IT-Großprojekte

    vor 1 Monat

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    Project Management Office IT-Großprojekte Job-ID: J2024823 Will­kommen bei enercity, einem der führenden Energie­versorger in Deutschland. Mit unserem Hauptsitz in Hannover sind wir stolz darauf, unseren Kunden maßge­schneiderte Energie- und Wasser­dienst­leistungen anzubieten. Unser Ziel ist es, eine nachhaltige und effiziente Energie­zukunft für...

  • Koordinator/in (w/m/d) im Service-Level-Management (SLM)

    vor 1 Monat

    Hanover, Deutschland Landesamt für Steuern Niedersachsen Vollzeit

    Die Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie (IuK) des Landesamtes für Steuern Niedersachsen (LStN) sorgt als IT-Dienstleister der niedersächsischen Steuerverwaltung dafür, dass unsere IT modernisiert, gepflegt und weiterentwickelt wird.Im Rahmen der länderübergreifenden Zusammenarbeit im Vorhaben KONSENS (Koordinierte neue...

  • Berufsausbildung Kaufmann für IT-System-Management

    vor 3 Wochen

    Hanover, Deutschland Continental AG Vollzeit

    Deine AufgabenIT-System-Management-Kaufleute vermarkten, managen und entwickeln IT-Lösungen. Die Ausbildung im Bereich IT-System-Management eröffnet neben der kaufmännischen Ausbildung auch den Einstieg in die IT-Welt und bietet einen spannenden Mix aus Theorie und Praxis. Kaufleute für IT-System-Management sind Fachkräfte für die Vermarktung und das...

  • Berufsausbildung Kaufmann für IT-System-Management

    vor 7 Monaten

    Hanover, Deutschland Continental AG Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungContinental entwickelt wegweisende Technologien und Dienste für die nachhaltige und vernetzte Mobilität der Menschen und ihrer Güter. Das 1871 gegründete Technologieunternehmen bietet sichere, effiziente, intelligente und erschwingliche Lösungen für Fahrzeuge, Maschinen, Verkehr und Transport. Continental erzielte 2023 einen...

  • IT-Fachkraft für Application Management

    vor 2 Wochen

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Application Manager:in übernimmst du die eigenverantwortliche Wartung, Betreuung und den Second-Level-Support von Applikationen. Du bist für die Problemanalyse und das Anforderungsmanagement verantwortlich und erstellst IT-Konzepte. Weiterhin berätst du bei der Auswahl, Evaluierung sowie Integration künftiger Applikationen und führst...

  • Content Marketing Manager:in

    vor 18 Stunden

    Hanover, Deutschland novaCapta Vollzeit

    Bei Content Creation schlägt dein Herz sofort höher und du denkst direkt in Marketing-Formaten und -Kanälen?Wofür wir dich suchen:Für unsere Unit Business Development und Marketing suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Content Marketing Manager:in (w/m/d). Wenn du Lust hast uns mit überzeugenden Ideen und „Hands-on“ bei der Konzeption,...

  • Manager:in Kund:innenzufriedenheit

    vor 2 Wochen

    Hanover, Deutschland enercity AG Vollzeit

    AufgabenAls Manager:in für Kund:innenzufriedenheit und Feedback konzeptionierst du unterschiedliche Befragungen, um Feedback unserer Kund:innen einzuholen.Du führst das insbesondere in Form des NPS an allen Customer Touchpoints durch. Zur Erfüllung der strategischen Ziele entwickelst du die NPS-Logik kontinuierlich weiter.Durch eine verbesserte...

  • Ausbildung zum Kaufmann für IT-System-Management

    vor 3 Wochen

    Hanover, Deutschland Hornetsecurity GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Du stehst Kunden als auch Resellern mit lösungsorientierter Beratung im 1st Level zur Seite.Du bist das serviceorientierte Bindeglied zwischen Kunden und Technik.Du kümmerst dich intensiv um die Verbesserung unserer Kundenbeziehungen und internen Prozesse.Du wirkst mit in kaufmännischen und kundennahen Unternehmensbereichen.Du erhältst...

  • IT Security Expert

    vor 3 Wochen

    Hanover, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG Vollzeit

    Our customer in the automotive industry has initiated a carve-out project to transition an existing unit into an independent company. As part of this project, SAP and non-SAP systems will be partially rebuilt, adapted, and implemented to meet the requirements of the new organization. To support this initiative, we are seeking an experienced IT Security...

  • IT Security Expert

    vor 3 Wochen

    Hanover, Deutschland Sidekick Network GmbH & Co. KG Vollzeit

    Our customer in the automotive industry has initiated a carve-out project to transition an existing unit into an independent company. As part of this project, SAP and non-SAP systems will be partially rebuilt, adapted, and implemented to meet the requirements of the new organization. To support this initiative, we are seeking an experienced IT Security...