Technischer:in IT-Support
vor 3 Wochen
Mülheim, Deutschland
Tintschl Unternehmensgruppe
Vollzeit
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für IT-Anwender (telefonisch oder über Ticketsystem)
- Erfassen aller relevanten Informationen im Ticketsystem
- Analyse und eigenständiges Lösen von einfachen IT-Störungen sowie IT-Anfragen (z.B. Aufbau von IT-Arbeitsplätzen, Tausch von Notebooks, Installation von Software, Fehlerbehebung bei Druckern, Vergabe von Berechtigungen)
- Falls notwendig Einbindung des 2nd-Level-Support (lokal am Standort sowie zentrale IT-Teams)
- Pflege der IT-Dokumentation
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker Systemintegration)
- Erste Erfahrungen im IT-Support mit guten IT-Kenntnissen, insb. gängiger (Microsoft-) Betriebssysteme und Standardsoftware
- Selbständige Arbeitsweise
- Kundenorientierte Kommunikation