IT Analyst

vor 2 Monaten

Hamburg, Deutschland MAM Gruppe Vollzeit

We are recruiting for an IT Support Analyst, essential to maintaining the efficient operation of our client's information technology systems within the energy sector.

This role involves providing technical assistance and support to end-users, their applications, and devices on-site in Hamburg, with occasional travel within Europe. Success in this position requires a blend of technical proficiency, strong communication skills, and a dedication to delivering top-tier support services.


The Role and Responsibilities:


  • Providing end-user technical support for IT issues via phone, ticketing system, or in person, and assisting with the setup and configuration of computers, mobile devices, and software.
  • Promptly troubleshooting hardware, software, network, and connectivity issues, investigating recurring problems, identifying root causes, and implementing preventive measures.
  • Logging, tracking, and prioritising support requests through a service management system, ensuring timely resolution in line with SLAs, and escalating complex or unresolved issues to higher-level support teams as necessary.
  • Assisting with user access management, including provisioning and de-provisioning accounts in accordance with IAM and security protocols, while adhering to ITIL, ISMS, and ISO 27001 standards.
  • Maintaining accurate records of IT assets, including hardware and software licences, within the asset management system, and recommending purchases based on user needs.
  • Performing routine maintenance tasks such as software updates, patches, and hardware upgrades, as well as installing, configuring, and troubleshooting various hardware components including desktops, laptops, mobile devices, printers, and peripherals.
  • Keeping documentation of common issues, solutions, and procedures up-to-date to build a knowledge base for end-users and colleagues, and conducting training sessions or workshops to educate end-users on IT best practices and tools.


Qualifications:

  • A degree in Computer Science, IT, or equivalent professional experience.
  • Excellent communication and interpersonal abilities.
  • Proficient in Service Management and remote support tools.
  • Continuously updated on industry trends and emerging technologies.
  • Fluent in both written and spoken German and English, with the ability to work independently and collaboratively in teams.
  • A responsible, self-reliant work approach.
  • Expertise in managing Windows client systems, Office 365, and Microsoft Teams.

  • IT Security Analyst

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and detail-oriented IT Security Analyst to join our IT-Security Team at ABOUT YOU.The IT-Security unit is passionate about security and hacking, ensuring a safe shopping experience for our customers and protecting their personal data. As an IT Security Analyst, you will be part of the Incident Response circle, responsible...

  • IT Business Analyst Digital Transformation

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland msg systems Vollzeit

    IT Business Analyst Digital TransformationWir suchen einen erfahrenen IT Business Analyst, der sich auf die digitale Transformation von Unternehmen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung und Implementierung von digitalen Lösungen für unsere Kunden beteiligt.Als IT Business Analyst werden Sie die Geschäftsprozesse unserer...

  • IT-Business-Analyst

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland SIGNAL IDUNA Vollzeit

    Über unsSIGNAL IDUNA ist ein innovativer Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. Wir haben uns als Unternehmen stark verändert und eine moderne Arbeitswelt geschaffen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen.Wir suchen in Dortmund oder Hamburg...

  • IT-Business-Analyst

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland SIGNAL IDUNA Vollzeit

    Über unsSIGNAL IDUNA ist ein innovativer Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. Wir haben uns als Unternehmen stark verändert und eine moderne Arbeitswelt geschaffen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen.Wir suchen in Dortmund oder Hamburg...

  • IT Security Analyst

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ABOUT YOU Vollzeit

    We are looking for a skilled IT Security Analyst to join our IT-Security Team at ABOUT YOU.The team is passionate about security and hacking, ensuring a safe shopping experience for our customers. As an IT Security Analyst, you will investigate security events and improve our incident response capabilities.Key Responsibilities:Respond to security-related...

  • IT-Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DPS Engineering Vollzeit

    Ihre RolleAls IT-Business Analyst bei DPS Engineering sind Sie der Schlüsselfigur für die Implementierung von Selbstbedienungssystemen. Sie sind der Ansprechpartner unserer Kunden und arbeiten eng mit unseren Entwicklern zusammen, um innovative und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.Ihre AufgabenAnsprechpartner für Kunden in Fragen der täglichen...

  • IT-Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DPS Engineering Vollzeit

    Ihre RolleAls IT-Business Analyst bei DPS Engineering sind Sie der Schlüsselfigur für die Implementierung von Selbstbedienungssystemen. Sie sind der Ansprechpartner unserer Kunden und arbeiten eng mit unseren Entwicklern zusammen, um innovative und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.Ihre AufgabenAnsprechpartner für Kunden in Fragen der täglichen...

  • IT-Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Fincon Reply GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls IT-Analyst (m/w/d) Banking bei Fincon Reply GmbH bist du verantwortlich für die Implementierung, Migration oder Erweiterung von Bankensoftware sowie die Abbildung bankfachlicher Prozesse auf moderne IT-Systeme. Du unterstützt die Business-Analyse bei der Gestaltung neuer Prozesse und begleitest die agile IT-Produktentwicklung in den...

  • IT-Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Fincon Reply GmbH Vollzeit

    Deine RolleAls IT-Analyst (m/w/d) Banking bei Fincon Reply GmbH bist du verantwortlich für die Implementierung, Migration oder Erweiterung von Bankensoftware sowie die Abbildung bankfachlicher Prozesse auf moderne IT-Systeme. Du unterstützt die Business-Analyse bei der Gestaltung neuer Prozesse und begleitest die agile IT-Produktentwicklung in den...

  • IT-Business Analyst

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DPS Engineering Vollzeit

    Ihre RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Business Analyst, der unsere Kunden in allen Fragen der täglichen Systemnutzung unserer Selbstbedienungslösung »eCMS-Suite« unterstützt.Ihre AufgabenAnsprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen der SystemnutzungUmsetzung von Verbesserungsvorschlägen aus Kundenfeedback und Entwicklung von innovativen...

  • IT-Business Analyst

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DPS Engineering Vollzeit

    Ihre RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Business Analyst, der unsere Kunden in allen Fragen der täglichen Systemnutzung unserer Selbstbedienungslösung »eCMS-Suite« unterstützt.Ihre AufgabenAnsprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen der SystemnutzungUmsetzung von Verbesserungsvorschlägen aus Kundenfeedback und Entwicklung von innovativen...

  • Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Baloise Vollzeit

    Dein Job in KürzeWir suchen einen motivierten und engagierten Business Analyst, der Teil unseres dynamischen und agilen Teams wird. Du wirst uns dabei unterstützen, unsere Kunden mit erstklassigen und modernen IT-Anwendungen zu bedienen.Als Business Analyst wirst du zentrale/r Ansprechpartner*in für unsere IT-Anwendungen sein und Schnittstelle zwischen...

  • Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Baloise Vollzeit

    Dein Job in KürzeWir suchen einen motivierten und engagierten Business Analyst, der Teil unseres dynamischen und agilen Teams wird. Du wirst uns dabei unterstützen, unsere Kunden mit erstklassigen und modernen IT-Anwendungen zu bedienen.Als Business Analyst wirst du zentrale/r Ansprechpartner*in für unsere IT-Anwendungen sein und Schnittstelle zwischen...

  • Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Baloise Vollzeit

    Dein Job in KürzeWir suchen einen motivierten und engagierten Business Analyst, der Teil unseres dynamischen und agilen Teams wird. Du wirst uns dabei unterstützen, unsere Kunden mit erstklassigen und modernen IT-Anwendungen zu bedienen.Als Business Analyst wirst du zentrale/r Ansprechpartner*in für unsere IT-Anwendungen sein und Schnittstelle zwischen...

  • Business Analyst

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Baloise Vollzeit

    Dein Job in KürzeWir suchen einen motivierten und engagierten Business Analyst, der Teil unseres dynamischen und agilen Teams wird. Du wirst uns dabei unterstützen, unsere Kunden mit erstklassigen und modernen IT-Anwendungen zu bedienen.Als Business Analyst wirst du zentrale/r Ansprechpartner*in für unsere IT-Anwendungen sein und Schnittstelle zwischen...

  • Analyste IT-Business

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DPS Engineering Vollzeit

    Ihre RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Business Analysten, der unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützt. Als Schnittstelle zwischen unserer Entwicklung und dem Fachbereich des Kunden werden Sie Ansprechpartner für alle Fragen der täglichen Systemnutzung unserer Selbstbedienungslösung »eCMS-Suite« sein.Ihre...

  • IT-Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DPS Engineering Vollzeit

    Ihre RolleAls IT-Business Analyst bei DPS Engineering sind Sie der Schlüsselfigur für die erfolgreiche Implementierung von Selbstbedienungssystemen. Sie sind der Ansprechpartner unserer Kunden und arbeiten eng mit unseren Entwicklern zusammen, um innovative und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.Ihre AufgabenAnsprechpartner für Kunden in allen Fragen der...

  • IT-Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DPS Engineering Vollzeit

    Ihre RolleAls IT-Business Analyst bei DPS Engineering sind Sie der Schlüsselfigur für die erfolgreiche Implementierung von Selbstbedienungssystemen. Sie sind der Ansprechpartner unserer Kunden und arbeiten eng mit unseren Entwicklern zusammen, um innovative und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.Ihre AufgabenAnsprechpartner für Kunden in allen Fragen der...

  • Analyste IT-Business

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DPS Engineering Vollzeit

    Ihre RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Business Analysten, der unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse unterstützt. Als Schnittstelle zwischen unserer Entwicklung und dem Fachbereich des Kunden werden Sie Ansprechpartner für alle Fragen der täglichen Systemnutzung unserer Selbstbedienungslösung »eCMS-Suite« sein.Ihre...

  • IT-Business Analyst

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DPS Engineering Vollzeit

    Ihre RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Business Analysten, der unsere Kunden in allen Fragen der täglichen Systemnutzung unserer Selbstbedienungslösung »eCMS-Suite« unterstützt.Ihre AufgabenAnsprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen der täglichen SystemnutzungUmsetzung von Verbesserungsvorschlägen aus dem KundenfeedbackEntwicklung und...