Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit IT-Service Operations Manager - Burgwedel - Dirk Rossmann GmbH
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IT-Operations-Manager
vor 1 Monat
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Operations-Manager, der sich auf den Betrieb von SaaS-Anwendungen spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Betriebs-Teams werden Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verfügbarkeit unserer IT-Infrastruktur sicherstellen.VerantwortlichkeitenDer operative Betrieb von SaaS-Anwendungen und deren...
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IT-Operations-Manager
vor 1 Monat
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Operations-Manager, der sich auf den Betrieb von SaaS-Anwendungen spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Betriebs-Teams werden Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verfügbarkeit unserer IT-Infrastruktur sicherstellen.AufgabenDer operative Betrieb von SaaS-Anwendungen und die Sicherstellung ihrer...
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IT-Operations-Manager
vor 1 Monat
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Operations-Manager, der sich auf den Betrieb von SaaS-Anwendungen spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Betriebs-Teams werden Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verfügbarkeit unserer IT-Infrastruktur sicherstellen.AufgabenDer operative Betrieb von SaaS-Anwendungen und die Sicherstellung ihrer...
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IT-Operations-Manager
vor 1 Monat
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Operations-Manager, der sich auf den Betrieb von SaaS-Anwendungen spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Betriebs-Teams werden Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Verfügbarkeit unserer IT-Infrastruktur sicherstellen.VerantwortlichkeitenDer operative Betrieb von SaaS-Anwendungen und deren...
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IT-Service-Management-Prozess-Manager
vor 4 Wochen
Burgwedel, Deutschland ROSSMANN VollzeitUnser AngebotWir suchen einen erfahrenen ITSM-Prozess-Manager, der unsere IT-Abteilung unterstützt und unsere Prozesse optimiert. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Analyse, Dokumentation und Implementierung von ITSM-Prozessen beteiligt sein.Deine AufgabenAnalysieren Sie Prozesse und Anforderungen an Prozesse in der IT und in der Zusammenarbeit mit...
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IT-Service-Management-Prozess-Manager
vor 4 Wochen
Burgwedel, Deutschland ROSSMANN VollzeitUnser AngebotWir suchen einen erfahrenen ITSM-Prozess-Manager, der unsere IT-Abteilung unterstützt und unsere Prozesse optimiert. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Analyse, Dokumentation und Implementierung von ITSM-Prozessen beteiligt sein.Deine AufgabenAnalysieren Sie Prozesse und Anforderungen an Prozesse in der IT und in der Zusammenarbeit mit...
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IT-Change Manager
vor 2 Wochen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitIT-Change-ManagerWir suchen einen erfahrenen IT-Change-Manager, der unsere IT-Prozesse weiterentwickelt und umsetzt. Als Teil unseres IT-Betriebs arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Änderungsanforderungen zu identifizieren und zu bewerten.Verantwortlichkeiten:Verantwortung für Weiterentwicklung und Implementierung des IT Change...
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IT-Prozess-Manager
vor 4 Wochen
Burgwedel, Deutschland ROSSMANN VollzeitUnser AngebotWir suchen einen ITSM Prozess Manager, der unsere IT-Prozesse analysiert und optimiert. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die Prozesse in digitaler Form dokumentieren und das Bindeglied zwischen den Anforderern und der Administration der ITSM Systeme sein.Was Sie tun werdenProzesse analysieren und optimierenProzesse in digitaler Form...
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IT-Prozess-Manager
vor 4 Wochen
Burgwedel, Deutschland ROSSMANN VollzeitUnser AngebotWir suchen einen ITSM Prozess Manager, der unsere IT-Prozesse analysiert und optimiert. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie die Prozesse in digitaler Form dokumentieren und das Bindeglied zwischen den Anforderern und der Administration der ITSM Systeme sein.Was Sie tun werdenProzesse analysieren und optimierenProzesse in digitaler Form...
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ITSM Prozess Manager
vor 3 Wochen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Prozess Manager, der unsere IT-Infrastruktur und -Prozesse weiterentwickeln und optimieren möchte.HauptraumfelderIT Service ManagementProzessmanagementIT-InfrastrukturVerantwortlichkeitenEntwicklung und Implementierung von IT Service Management ProzessenOptimierung der...
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ITSM Prozess Manager
vor 3 Wochen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Management Prozess Manager, der unsere IT-Infrastruktur und -Prozesse weiterentwickeln und optimieren möchte.HauptraumfelderIT Service ManagementProzessmanagementIT-InfrastrukturVerantwortlichkeitenEntwicklung und Implementierung von IT Service Management ProzessenOptimierung der...
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Assistant Store Manager
vor 2 Monaten
Burgwedel, Deutschland EDEKA Lüders VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced retail professional to join our team as an Assistant Store Manager at EDEKA Lüders. As a key member of our store leadership team, you will be responsible for supporting the store manager in the day-to-day operations of the store, ensuring excellent customer service, and driving sales growth.Key...
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Assistant Store Manager
vor 2 Monaten
Burgwedel, Deutschland EDEKA Lüders VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced retail professional to join our team as an Assistant Store Manager at EDEKA Lüders. As a key member of our store leadership team, you will be responsible for supporting the store manager in the day-to-day operations of the store, ensuring excellent customer service, and driving sales growth.Key...
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Assistant Store Manager
vor 2 Monaten
Burgwedel, Deutschland EDEKA Lüders VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced retail professional to join our team as an Assistant Store Manager at EDEKA Lüders. As a key member of our store leadership team, you will be responsible for supporting the store manager in the day-to-day operations of the store, ensuring excellent customer service, and driving sales growth.Key...
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Assistant Store Manager
vor 2 Monaten
Burgwedel, Deutschland EDEKA Lüders VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced retail professional to join our team as an Assistant Store Manager at EDEKA Lüders. As a key member of our store leadership team, you will be responsible for supporting the store manager in the day-to-day operations of the store, ensuring excellent customer service, and driving sales growth.Key...
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IT-Infrastruktur-Manager
vor 2 Monaten
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitBeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere IT-Betriebsabteilung unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie die Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Systeme sicherstellen.AufgabenDer operative Betrieb unserer IT-Infrastruktur, einschließlich der Server und der Cloud-Infrastruktur.Dokumentation und Reporting...
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IT-Infrastruktur-Manager
vor 2 Monaten
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitBeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere IT-Betriebsabteilung unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie die Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer IT-Systeme sicherstellen.AufgabenDer operative Betrieb unserer IT-Infrastruktur, einschließlich der Server und der Cloud-Infrastruktur.Dokumentation und Reporting...
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ITSM Prozess Manager
vor 1 Woche
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitITSM Prozess ManagerWir suchen einen ITSM Prozess Manager, der unsere IT-Service-Management-Prozesse optimiert und verbessert. Als ITSM Prozess Manager sind Sie verantwortlich für die Analyse, Dokumentation und Implementierung von ITSM-Prozessen. Sie arbeiten eng mit unseren Fachbereichen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere...
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ITSM Prozess-Manager
Vor 2 Tagen
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitWir suchen einen ITSM Prozess-Manager, der unsere Prozesse im Bereich IT analysiert, dokumentiert und optimiert.Die HerausforderungAls ITSM Prozess-Manager sind Sie für die Analyse, Dokumentation und Optimierung unserer Prozesse im Bereich IT verantwortlich. Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen, um die Prozesse zu verbessern und die Effizienz zu...
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IT-Infrastruktur-Manager
vor 2 Monaten
Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Infrastruktur-Manager, der unsere Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server sowie unsere hybrid Cloud-Infrastruktur erfolgreich betreibt. Als Teil unseres IT-Betriebs sind Sie verantwortlich für den operativen Betrieb, dessen kontinuierliche Weiterentwicklung und Verfügbarkeit im...
IT-Service Operations Manager
vor 3 Monaten
IT-Service Operations Manager (m/w/d) 2nd Level VerkaufsstelleUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung von Systemen – für alles finden wir das richtige Konzept, um die Wünsche der Fachbereiche zu erfüllen. Auch die Ausstattung der Arbeitsplätze in der Zentrale und an den verschiedenen Standorten liegt in unseren Händen.Das gibt’s bei uns obendrauf
- IT Pate
- Flexible Arbeitszeiten
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Betriebsrente
- Umfassendes Onboarding
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Sportgruppen & Freizeitseminare
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen
- Corporate Benefits
- Betriebsrestaurant
- ROSSMANN-Ferienwelt
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- ROSSMANN-Lernwelt
- ROSSMANN Einarbeitungstage
- Firmenappartements
- Attraktive Produktboxen
- Sie sind verantwortlich für das Ticket-Dispatching im IT-2nd-Level-Support für unsere Verkaufsstellen, bringen die strukturierte Abarbeitung der Incidents voran und achten auf saubere Lösungsdokumentation im Ticketsystem
- Sie sind erster Ansprechpartner bei Eskalationen durch unsere Stakeholder und übernehmen sowohl die Organisation hinsichtlich der Bearbeitung als auch die Kommunikation in Richtung der Stakeholder
- Dabei kümmern Sie sich um ein internes Reporting der Incident-KPIs und vereinbarten SLA an einen definierten Verteilerkreis und leiten aus diesen Kennzahlen Verbesserungspotenziale für unseren Service ab
- Sie identifizieren Langläufer und gehen proaktiv die entsprechenden Support-Instanzen zu, um eine Abarbeitung der Incidents im Sinne unserer Kunden voranzutreiben
- Außerdem fungieren Sie als primärer Ansprechpartner für unser Major Incident Management bei Großstörungen im Verkaufsstellen-Kontext und unterstützen die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die es versteht, zielgruppengerecht auch über Abteilungsgrenzen hinaus zu agieren und zu kommunizieren
- Abschließend begeistern Sie sich dafür, bestehende Prozesse zu hinterfragen, neu zu gestalten, nachhaltig zu verbessern und arbeiten aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung des Services für unsere Verkaufsstellen mit
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Ausbildung bzw. ein Studium oder mehrjährige Erfahrung in der Funktion als Koordinator oder Teamleiter
- Erfahrungen im IT-Support, analytischen Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge
- Erfahrung im IT Service Management, Incident Management sowie Problem Management sind von Vorteil
- Sie bewahren auch in kniffligen Situationen einen kühlen Kopf
- Sie sind ein Team-Player, der durch Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein überzeugt
- Eine eigenständige, stark kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich und unerlässlich
- Englischkenntnisse sind wünschenswert
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