Teamleiter - Kundenservice / Optimierung / Eskalation (m/w/d)

vor 1 Monat


Ettlingen, Deutschland AfB gGmbH Vollzeit

Über AfB gGmbH
Wir haben uns darauf spezialisiert, ausgemusterte IT- und Mobilgeräte von Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen zu übernehmen und dabei so viele Geräte wie möglich wieder zu vermarkten. Nach Abholung und Datenvernichtung werden die Geräte getestet, gereinigt und anschließend verkauft. Nicht mehr vermarktbare Hardware wird fachgerecht zerlegt und recycelt, wodurch in Europa wichtige Rohstoffe entstehen.
Unser Ziel ist es, europaweit 500 Menschen mit Behinderung einen sozialversicherungspflichtigen Arbeitsplatz zu geben. An 18 Standorten in vier Ländern arbeiten über 360 MitarbeiterInnen, davon ca. 45% Menschen mit Behinderung.

Was bieten wir dir?
  • Verantwortung & Perspektive: Spannende Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung und langfristiger Perspektive
  • Arbeitsvertrag & Zusatzleistungen: Unbefristete Anstellung, Firmenevents, BusinessBike, attraktive Personalrabatte
  • Urlaub: 30 Tage Jahresurlaub plus Sonderurlaub am 24.12. und 31.12
  • Flexibilität: Bis zu 10 Tage mobiles Arbeiten pro Monat & flexible Arbeitszeiten
  • Arbeitsumfeld: Wertschätzende Atmosphäre, zielorientierte Zusammenarbeit, kurze Kommunikationswege, Du-Kultur, dynamisches Umfeld
  • Nachhaltigkeit: Unser Unternehmen ist mehrfach mit dem Deutschen Nachhaltigkeitspreis ausgezeichnet und engagiert sich für wirtschaftliche, soziale & ökologische Ziele
Was erwartet dich?
  • Du organisierst operativ das Tagesgeschäft und übernimmst die stellvertretende Leitung des Teams
  • Du optimierst Arbeitsabläufe und Prozesse zur Qualitätssteigerung und gewährleistest eine effiziente Zusammenarbeit mit anderen Teams
  • Du arbeitest aktiv bei schriftlichen und telefonischen Anfragen von Kund:innen mit, analysierst Kunden-Tickets und übernimmst Eskalationsfälle
  • Du stellst unsere Kundenzufriedenheit sicher, indem du Trends frühzeitig erkennst, um das Servicelevel zu steigern
  • Du tauschst dich regelmäßig mit unseren Abteilungen Vertrieb, Marketing und Sales aus, um alle Prozesse rund um den Bereich Kundenservice lückenlos umzusetzen
Was solltest du mitbringen?
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Bereich Verwaltung / Kundenbetreuung, idealerweise mit Schnittstellen zu den Abteilungen Sales / Vertrieb
  • Du hast erste Erfahrungen in der Führung eines kleinen Teams
  • Du bist eine organisations- und koordinationsstarke Persönlichkeit mit einer offenen und kommunikativen Art, um Mitarbeitende zu ihrer persönlichen Bestleistung zu motivieren
  • Du hast Leidenschaft für den Vertrieb sowie Ausdauer und Spaß an der Beratung von B2C Kund:innen
  • Du freust dich am lösungsorientierten Beraten und hast ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Jobangebot Teamleiter - Kundenservice / Optimierung / Eskalation (m/w/d) klingt vielversprechend?

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  • Ettlingen, Deutschland AfB gGmbH Vollzeit

    â®â¯Teamleiter - Kundenservice / Optimierung / Eskalation (m/w/d) Über das Unternehmen Wir haben u...


  • Ettlingen, Deutschland AfB gGmbH Vollzeit

    Über AfB gGmbH Wir haben uns darauf spezialisiert, ausgemusterte IT- und Mobilgeräte von Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen zu übernehmen und dabei so viele Geräte wie möglich wieder zu vermarkten. Nach Abholung und Datenvernichtung werden die Geräte getestet, gereinigt und anschließend verkauft. Nicht mehr vermarktbare Hardware wird...


  • Ettlingen, Deutschland Workwise Vollzeit

    Über das Unternehmen Wir haben uns darauf spezialisiert, ausgemusterte IT- und Mobilgeräte von Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen zu übernehmen und dabei so viele Geräte wie möglich wieder zu vermarkten. Nach Abholung und Datenvernichtung werden die Geräte getestet, gereinigt und anschließend verkauft. Nicht mehr vermarktbare Hardware wird...


  • Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise Vollzeit

    Überblick und RolleAls Teamleiter bei Workwise übernimmst du eine verantwortungsvolle Rolle, in der du operativ das Tagesgeschäft organisierst und die stellvertretende Leitung des Teams sicherst.Aufgaben und AnforderungenOrganisierst du die operative Durchführung des täglichen Geschäfts und übernimmst du die stellvertretende Leitung des...


  • Ettlingen, Deutschland Rentokil Pest Control Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Weltweit tätig und doch vor Ort - Das Unternehmen** Die Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Dienstleistungs-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material - &...


  • Ettlingen, Deutschland Rentokil Pest Control Vollzeit

    StellenbeschreibungZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Region Südwest einen Teamleiter Kundenservice Region Südwest (m/w/d). Mögliche Arbeitsorte sind Karlsruhe, Kaiserslautern, Stuttgart oder Frankfurt.Vielseitig und eigenverantwortlich - Deine AufgabenDisziplinarische und fachliche Führung des Kundeservice-Teams der Region...


  • Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland AfB gGmbH Vollzeit

    AfB gGmbH - Ihre Partner für innovative LösungenUnser Ziel: Europaweite Wertschöpfung mit Menschen mit BehinderungWir haben uns auf die Übernahme von ausgemusterten IT- und Mobilgeräten von Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen spezialisiert. Unser Ziel ist es, diese Geräte wieder zu vermarkten und dabei so viele Geräte wie möglich zu nutzen....

  • Leiter Kundenservice

    vor 2 Monaten


    Ettlingen, Deutschland Manpower Vollzeit

    Leiter Kundenservice (m/w/d)Sie suchen einen neuen Job?Führungspositionen erfordern starke Persönlichkeiten! Sie sind Kundendienstberater (m/w/d) mit Leib und Seele und bringen darüber hinaus Führungsexpertise mit? Sie begeistern nicht nur die Geschäftsleitung, sondern vor allem auch Ihre Mitarbeiter (m/w/d) mit Ihren vorrausschauenden Ideen? Ein...

  • Teamleiter Vertrieb

    vor 2 Wochen


    Ettlingen, Deutschland AfB gGmbH Vollzeit

    â®â¯Teamleiter Vertrieb - Partnermanagement / Key-Accounting / IT (m/w/d) Über das Unternehmen Wir...


  • Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Schnoor Industrieelektronik GmbH Vollzeit

    Schnoor Industrieelektronik GmbH bietet als erfahrene Firma aus der Branche, Lösungen für Funk- und Kommunikationstechnologie an. Unsere Dienstleistungen umfassen die Planung und Projektierung, Entwicklung von kundenspezifischen Hard- und Software sowie den Musterbau, Kleinserienfertigung und Systemintegration.">Als Servicetechniker (m/w/d) im...


  • Ettlingen, Deutschland Beon GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d) für Kundenservice Innendienst / Call Center**: Wir sind ein mittelständischer KFZ-Teilegroßhändler mit über 50 Mitarbeitern im Gewerbegebiet Albtal in Ettlingen. Unser Verkaufsgebiet ist Baden-Württemberg sowie Teile von Rheinland-Pfalz, Saarland, Hessen und Bayern. Digitalisierung ist für uns kein Fremdwort und wir sind in...

  • Teamleiter Vertrieb

    vor 2 Wochen


    Ettlingen, Deutschland AfB gGmbH Vollzeit

    â®â¯Teamleiter Vertrieb - Partnermanagement / Key-Accounting / IT (m/w/d) Über das Unternehmen Wir haben uns darauf spezialisiert, ausgemusterte IT- und Mobilgeräte von Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen zu übernehmen und dabei so viele Geräte wie möglich wieder zu v...

  • Teamleiter Hochbau

    vor 6 Monaten


    Ettlingen, Deutschland RBS wave GmbH Vollzeit

    Standorte Ettlingen Arbeitsbeginn ab sofort Arbeitsumfang Vollzeit Die RBS wave GmbH ist eines der großen Ingenieurunternehmen in Baden-Württemberg. Mehr als 170 Mitarbeitende arbeiten in den Geschäftsfeldern Energietechnik, Wasser und Infrastruktur. Das Dienstleistungsangebot der RBS wave GmbH richtet sich vorwiegend an Versorger, Stadtwerke, Kommunen...

  • Teamleiter Hochbau

    vor 6 Monaten


    Ettlingen, Deutschland RBS wave GmbH Vollzeit

    **Standorte** - Ettlingen**Arbeitsbeginn** - ab sofort**Arbeitsumfang** - VollzeitDie RBS wave GmbH ist eines der großen Ingenieurunternehmen in Baden-Württemberg. Mehr als 170 Mitarbeitende arbeiten in den Geschäftsfeldern Energietechnik, Wasser und Infrastruktur. Das Dienstleistungsangebot der RBS wave GmbH richtet sich vorwiegend an Versorger,...


  • Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise Vollzeit

    Überblick über die GesamtverantwortungBei Workwise sind wir stolz darauf, eine Vielfalt von Projekten anzubieten und unsere Mitarbeiter in ihrer Entwicklung zu unterstützen. Als Servicetechniker (m/w/d) im Kundenservice bei uns bist du Teil dieser Unterstützung.


  • Ettlingen, Deutschland RAJAPACK GmbH Vollzeit

    Die Rajapack GmbH in Ettlingen ist Teil der RAJA Gruppe, Europas Nr. 1 im Versandhandel für Verpackungen im B2B-Bereich. Unter der Marke RAJA beraten und beliefern wir Unternehmen aus allen Branchen mit über 10.000 verschiedenen Produkten rund ums Verpacken, Transportieren und Lagern - vom Briefumschlag bis zur Verpackungsstraße. - Kundenservice steht...


  • Ettlingen, Deutschland Gunter Arlt Executive Search Vollzeit

    **Stellenangebot: Teamleiter (m/w/d) Customer Service - Spezialisierung auf Fraud Management** **Standort**: Ettlingen, Deutschland **Anstellungsart**: Vollzeit, unbefristet **Über uns** Wir sind einer der führenden Payment Provider Deutschlands und der einzige Full-Service-Anbieter in deutscher Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen...


  • Ettlingen, Deutschland bardusch GmbH & Co. KG Vollzeit

    bardusch ist ein international erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen, das mit rund 3.750 Mitarbeitern europaweit mehr als 90.000 Kunden betreut und rund 1 Million Menschen mit Berufskleidung ausstattet. Über unsere Zentrale in Ettlingen und mehr als 20 Standorte sind wir am deutschen Markt traditionell besonders stark vertreten. Bundesweit vertrauen...

  • IT-System Engineer

    vor 2 Wochen


    Ettlingen, Deutschland NetPlans GmbH Vollzeit

    â®â¯IT-System Engineer - Microsoft Azure / Cloud Services / Kundenservice (m/w/d) Über das Unterne...

  • Teamleiter Baugruppen

    vor 6 Monaten


    Ettlingen, Deutschland Bruker Vollzeit

    Overview: Die Unternehmen der Bruker Corporation sind weltweit führender Hersteller analytischer Mess-Systeme für die Life Sciences. Seit mehr als 60 Jahren hat Bruker eine einzige Idee verfolgt: Für jede Aufgabe in der Analytik die beste technologische Lösung zu liefern. Heute arbeiten auf der ganzen Welt mehr als 8.500 Mitarbeitende an über 90...