Prozessmanager / Incidentmanager (all genders)

vor 2 Wochen

Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit
Aufgaben
  • Du gestaltest und steuerst Incident- und Problemmanagement-Prozesse
  • Du koordinierst aktiv Störungen, Tracking von Eskalationsfällen und die Moderation bei der Lösung von Major Incidents
  • Du bist zentraler Ansprechpartner (all genders) zu Störungen für interne und externe Stakeholder
  • Du sicherst die ordnungsgemäße Dokumentation von Incidents und Problems sowie die Erstellung von Reports
  • Du verantwortst die effiziente und effektive Durchführung des Prozesses und dessen Weiterentwicklung in Abstimmung mit dem Process-Owner (all genders)
  • Du hälst Schulungen und Training zum Prozess, berätst bei Projekten und stehst im regelmäßigen operativen Austausch mit dem 1st Level Suppor, den Fachabteilungen und den Kunden
  • Du bist in enger Abstimmung mit den anderen Prozessmanagern (all genders)
Skills
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Ingenieur- bzw. Informatikstudium oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Berufserfahrung im Bereich von Service Management Prozessen im IT-Umfeld, idealerweise im Incident-Management eines Unternehmens mit Dienstleistungsschwerpunkt
  • Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools
  • ITIL-Zertifizierung wünschenswert
  • verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Was wir bieten
  • Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
  • Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen*innen
  • Förderung der Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil (z.B. von Zuhause) zu arbeiten
  • Oder doch lieber unter Kollegen*innen im Office? Modern ausgestattete Bürofläche am Fleet-Kanal mit höhenverstellbaren Tischen, 2 Monitoren am Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen
  • Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
  • Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote
  • „JobRad“, Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschlandticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
  • Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)

  • IT Prozessmanager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland PHAT CONSULTING GmbH Vollzeit

    Über uns: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung nachhaltiger Lösungen für interne Prozesse und Produkte spezialisiert hat. Unser Team besteht aus leidenschaftlichen Experten, die sich für digitale Transformation, Effizienz und Nachhaltigkeit einsetzen. Wir glauben daran, dass interne Abläufe und Produkte die Grundlage für...

  • Assistenz (All Genders) Geschäftsführung

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland PHAT CONSULTING Vollzeit

    Wir suchen Dich ab sofort als Assistent:in für unsere Geschäftsführung! Assistenz (all genders) Geschäftsführung Du magst es, Themen zu strukturieren, zu priorisieren und somit für Ordnung zu sorgen? Du hast Lust, zusammen mit den Kolleg:innen aus dem Backoffice verschiedene Veranstaltungen zu organisieren und als Schnittstelle der Geschäftsführung...

  • Werkstudent (All Genders) Finance

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland PHAT CONSULTING Vollzeit

    Wir suchen Dich als Werkstudent (all genders) für den Bereich Finance. Werkstudent (all genders) Finance Willkommen bei PHAT CONSULTING! Unser Kerngeschäft ist die Digitalisierungs - und Nachhaltigkeitsberatung, welche wir seit mehr als 20 Jahren bei namhaften Kunden durchführen. Ein wichtiger Pfeiler ist hierbei unser Finance-Team, für das wir jetzt...

  • Serviceassistenz (all genders) in Hamburg-Harburg

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Ernst Dello GmbH & Co. KG Vollzeit

    Serviceassistenz (all genders) in Hamburg-Harburg bei Ernst Dello GmbH & Co. KG | softgarden View job here Serviceassistenz (all genders) in Hamburg-Harburg Vollzeit Großmoorbogen 3, 21079 Hamburg, Deutschland ...

  • Disponent (all genders)

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland RTS Wind AG Vollzeit

    Disponent (all genders) Die RTS Wind AG, mit Hauptsitz in Bremen, sind die Spezialisten in der Windenergie. Wir sind seit mehr als 20 Jahren ein verlässlicher und erfahrener Partner in der Überlassung von hoch qualifiziertem Fachpersonal. Für die Unterstützung bei einem unserer Kunden suchen wir am Standort Hamburg: Disponent (all genders) (Eine...

  • Operationstechnischer Assistent

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Tab med GmbH Vollzeit

    **Du suchst nach einer erfüllenden und anspruchsvollen Karriere im Gesundheitswesen? Bei uns kannst Du in einem hochspezialisierten Umfeld arbeiten und einen maßgeblichen Beitrag zur Sicherheit und Genesung der Patienten leisten. Erfahre, wie Du als OTA bei uns Teil eines engagierten Teams werden kannst! i**m Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir...

  • Serviceassistent (all genders) in Hamburg-Farmsen

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Ernst Dello GmbH & Co. KG Vollzeit

    Serviceassistent (all genders) in Hamburg-Farmsen bei Ernst Dello GmbH & Co. KG | softgarden View job here Serviceassistent (all genders) in Hamburg-Farmsen Vollzeit August-Krogmann-Str. 200, 22159 Hamburg,...

  • Serviceassistent (all genders) in Hamburg-Farmsen

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Deutschland Ernst Dello GmbH & Co. KG Vollzeit

    Serviceassistent (all genders) in Hamburg-Farmsen bei Ernst Dello GmbH & Co. KG | softgarden View job here Serviceassistent (all genders) in Hamburg-Farmsen Vollzeit August-Krogmann-Str. 200, 22159 Hamburg,...

  • Partnerassistenz (All Genders)

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland desch Personalberatung Vollzeit

    HH-2023013 Partnerassistenz (all genders) **Hamburg** Unser Kunde ist eine Wirtschaftskanzlei, die viel Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit "Open-Door-Policy" und ein wertschätzendes Miteinander legt. Für den Standort in Hamburg suchen wir im Auftrag unseres Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine **Partnerassistenz (all...

  • Sachbearbeiter (All Genders) Seefracht

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Tabel GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Sachbearbeiter (all genders) in Bremen zur Direktvermittlung. Ihre Benefits - Attraktives Vergütungsmodell - Remote Arbeiten nach Einarbeitung möglich - Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz - Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten - kurze Entscheidungswege - Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit - Betriebliche...

  • Kreditorenbuchhalter / Accountant Accounts Payable (all genders)

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland ParshipMeet Group Vollzeit

    Die ParshipMeet Group ist ein führender internationaler Anbieter in den Bereichen Dating und Video. Mit unseren Apps decken wir ein breites Marktspektrum ab – von Social Dating und Entertainment bis hin zu Matchmaking. Zum Portfolio unseres Unternehmens, das über insgesamt acht Standorte in Europa und Nordamerika verfügt, gehören unter anderem die...

  • Rechtsanwaltsfachangestellte (All Genders)

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland desch Personalberatung Vollzeit

    HH-2023019 Rechtsanwaltsfachangestellte (all genders) Top-Kanzlei **Hamburg** Unser Kunde wurde kürzlich als eine der Top Wirtschaftskanzlei ausgezeichnet. Die Sozietät berät national und international tätige Mandanten in allen Bereichen des Wirtschaftsrechts. In Direktvermittlung suchen wir im Auftrag unseres Kunden exklusiv zum nächstmöglichen...

  • Notarfachwirt (All Genders)

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland desch Personalberatung Vollzeit

    HH-2023010 Notarfachwirt (all genders) **Hamburg** Enger Zusammenhalt im Team, jede Menge Spaß bei der Arbeit und jederzeit höchste Professionalität. So wird dieses Notariat von ihren Mitarbeitern beschrieben. Jede Transaktion ist hier geprägt von Besonderheiten - sodass eine Alltagsroutine und Langeweile nur selten einkehrt. Auf einer Fläche von...

  • Mechaniker (all genders) Windenergieanlagen

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland RTS Wind AG Vollzeit

    Mechaniker (all genders) Windenergieanlagen Wir, die RTS Wind AG, mit Hauptsitz in Bremen, sind die Spezialisten in der Windenergie; ob in der Wartung oder der Reparatur von Windenergieanlagen und Rotorblättern. Wir sind, dank jahrzehntelanger Erfahrung, optimal für jeden der Bereiche gerüstet. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort...

  • Serviceberater (all genders) in Hamburg-Eppendorf

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Dello GmbH Vollzeit

    Serviceberater (all genders) in Hamburg-Eppendorf bei Dello GmbH | softgarden View job here Serviceberater (all genders) in Hamburg-Eppendorf Voll- oder Teilzeit Nedderfeld 65, 22529 Hamburg, Deutschland ...

  • Anwaltsassistenz (All Genders)

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland desch Personalberatung Vollzeit

    HH-2023008 Anwaltsassistenz (all genders) **Hamburg** Jeden Tag eine Menge Spaßmoment und mit einem Lächeln in den Feierabend gehen? Nicht nur die Kollegen, sondern auch den Chef duzen? An einem hochmodernen Arbeitsplatz regelmäßig den ersten Kaffee genießen? Das sind keine Wunschvorstellungen, sondern bei unserem Kunden Realität. Diese...

  • Rechtsanwaltsfachangestellte (All Genders)

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland desch Personalberatung Vollzeit

    HH-2023026 Rechtsanwaltsfachangestellte (all genders) **Hamburg** Unser Kunde ist eine mittelständische Kanzlei, welche mehrfach in Deutschland vertreten ist. Jeder einzelne Standort besticht dabei durch die persönliche Wertschätzung eines jeden Mitarbeiters. Klein genug, um jeden Kollegen persönlich zu kennen und doch groß genug, um strukturierte...

  • Partnersekretärin (All Genders)

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland desch Personalberatung Vollzeit

    HH-2023021 Partnersekretärin (all genders) **Hamburg** Genug vom eigenen eintönigen Alltag und bereit neue Herausforderungen anzunehmen und dabei noch genügend Zeit für Privates zu haben? Richtig gehört. Unser Kunde, eine unabhängige Wirtschaftskanzlei ist gewillt, Ihnen genau diese Möglichkeiten zu geben. Spezialisiert ist unser Kunde auf die...

  • Kfz- Mechatroniker

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Dello GmbH Vollzeit

    Kfz- Mechatroniker (all genders) in Hamburg-Eppendorf bei Dello GmbH | softgarden View job here Kfz- Mechatroniker (all genders) in Hamburg-Eppendorf Voll- oder Teilzeit Nedderfeld 65, 22529 Hamburg, Deutschland ...

  • Kfz- Mechatroniker

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Ernst Dello GmbH & Co. KG Vollzeit

    Kfz- Mechatroniker (all genders) in Hamburg-Billstedt bei Ernst Dello GmbH & Co. KG | softgarden View job here Kfz- Mechatroniker (all genders) in Hamburg-Billstedt Voll- oder Teilzeit Möllner Landstraße 55, 22117...