Referent (m/w/d) Auftragsmanagement im Call Center (Potsdam, DE)

vor 2 Wochen


Potsdam, Deutschland E.ON Vollzeit
E.ON Energie Dialog GmbH | Unbefristet | Vollzeit | Hybrid

Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir an einem unserer Standorte zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Referent (m/w/d) Auftragsmanagement im Call Center. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Das Auftragsmanagement der E.ON Energie Dialog GmbH sorgt für die effiziente Koordination und Steuerung der Kundenservice-Aufträge in unseren Call Centern im Einklang mit den Vorgaben unserer Muttergesellschaft, der E.ON Energie Deutschland GmbH.

Starte voll durch - diese vielfältigen Aufgaben warten auf dich
  • Überwachung und Analyse der relevanten KPIs, um den reibungslosen Ablauf sicherzustellen und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
  • Übernahme der Ressourcenplanung und Sicherstellung der Service-Level-Agreements (SLAs) durch effektive Personal- und Prozesssteuerung
  • Erstellung von Berichten, Reports sowie Präsentationen zur Leistungsmessung sowie der Qualitätssicherung
  • Regelmäßige Abstimmung mit unserer Muttergesellschaft sowie relevanten Stakeholdern
  • Bearbeitung von Eskalationen und Entwicklung von Lösungen für komplexe oder kritische Sachverhalte
  • Analyse bestehender Arbeitsabläufe und Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Prozessoptimierung


Bringe deine Stärken ein - Erfahrung & Persönlichkeit
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Kenntnisse in PC-Standardanwendungen (wie MS-Office) und prozessorientierten IT-Systemen
  • Strategisches und unternehmerisches Denkvermögen
  • Ein hohes Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit
  • Soziale Kompetenz, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Ergebnisorientierung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Flexibilität und Reisebereitschaft


Lass dich begeistern - das erwartet dich
  • Interessante und vielfältige Angebote für deine persönliche Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit teilweise im Home-Office zu arbeiten
  • 29 Tage Urlaub + Silvester und Heiligabend frei
  • Ein professionelles und freundliches Arbeitsklima in einem dynamischen Team
  • Verschiedene Zusatzleistungen (z.B. Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und attraktive Mitarbeiterangebote)
  • Spannende Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Hast du noch Fragen?

Für weitere Informationen wende dich gerne an Ria Schönfuß unter EDO-Bewerbung@eon.com. Oder bist du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann bewirb dich gleich online für die Aufgabe als Referent (m/w/d) Auftragsmanagement im Call Center (ID 230964).

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Was du sonst noch wissen solltest:

Beschäftigungsart: Unbefristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Dialog GmbH
Funktionsbereich: Kundenservice
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    Potsdam, Deutschland TCFS Potsdam GmbH Vollzeit

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  • Call Center Agent

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  • Call Center Agent

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  • Potsdam, Deutschland Stadtverwaltung Potsdam Vollzeit

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  • Potsdam, Deutschland Stadtwerke Potsdam GmbH Vollzeit

    Als Stadtwerke Potsdam sorgen wir mit 1800 engagierten Mitarbeitenden täglich für eine lebens- und liebenswerte Stadt. Mit Leidenschaft und einem breiten Spektrum an Dienstleistungen wie Strom, Wasser, Wärme, Verkehr, Entsorgung und Beleuchtung tragen wir maßgeblich zur Lebensqualität der Menschen in unserer Stadt bei. Zukunftsgestaltung bei der...


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  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland E center 3450 Potsdam Vollzeit

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  • Potsdam, Deutschland Stadtwerke Potsdam GmbH Vollzeit

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  • Potsdam, Deutschland Universität Potsdam Vollzeit

    1 Diese Bezeichnung gilt für alle Geschlechterformen (w/m/d). **Öffentliche Stellenausschreibung **Im Jahr 1991 gegründet, hat sich die Universität Potsdam in der Wissenschaftslandschaft fest etabliert und sich zu einem herausragenden Wirtschaftsfaktor und Entwicklungsmotor für die Region entwickelt. Sie ist drittmittelstark, mehrfach prämiert in der...


  • Potsdam, Deutschland Universität Potsdam Vollzeit

    An der Universität Potsdam ist im Koordinationsbüro für Chancengleichheit ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt die folgende Stelle für zwei Jahre befristet zu besetzen: Referent/-in der Antidiskriminierungsbeauftragten (w/m/d) Kenn-Nr. 102/2024 Die Arbeitszeit umfasst 20 Wochenstunden (50 %); die Eingruppierung erfolgt nach Entgeltgruppe 11 der...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland Landeshauptstadt Potsdam Vollzeit

    EinleitungDie Landeshauptstadt Potsdam bietet als größte Arbeitgeberin der Region vielfältige und flexible Herausforderungen. Wir suchen für unsere Büros einen/eine Dokumentationsassistenten / Dokumentationsassistentin (m/w/d) mit folgenden Aufgaben:Aufgabenbereich


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland E center 3450 Potsdam Vollzeit

    Über EDEKAMit Freude kassieren und verantworten Sie Ihren Kassenbereich, indem Sie ihn selbstständig pflegen und sauber halten. Als Verkäuferin bei EDEKA in Potsdam erhalten Sie eine monatliche Vergütung von etwa 2.500 € nach Tarifvertrag. Wir bezahlen Sie pünktlich und regelmäßig sowie wertschätzendes Miteinander.


  • potsdam, Deutschland Landeshauptstadt Potsdam Vollzeit

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  • potsdam, Deutschland Stadtwerke Potsdam GmbH Vollzeit

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  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland Studentenwerk Potsdam Vollzeit

    Kennziffer: S781740Teilzeit-Hausmeister (m/w/d)Wochenarbeitsstunden ca 3hStundenlohn: ca 14 EuroAnmeldung über die MinijobzentraleStudentenwerk Potsdam sucht einen Teilzeit-Hausmeister (m/w/d) für die Reinigung und Wartung von Gebäuden.Die Stelle ist ideal für Studenten, die nach einer Teilzeitbeschäftigung suchen, um ihre Ausgaben zu decken.Die...


  • Potsdam, Deutschland BSW-Fraktion im Landtag Brandenburg Vollzeit

    Wir stehen für wirtschaftliche Vernunft, soziale Gerechtigkeit, Meinungsfreiheit und die friedliche Beilegung von Konflikten. Zur Unterstützung unserer parlamentarischen Arbeit sucht die BSW-Fraktion im Landtag Brandenburg engagierte und qualifizierte Referentinnen und Referenten (m/w/d) für folgende Themenbereiche: Bildung, Jugend und Sport ...


  • Potsdam, Brandenburg, Deutschland Landeshauptstadt Potsdam Vollzeit

    Die Landeshauptstadt Potsdam bietet vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben an. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/zur Sachbearbeiter/in (m/w/d) im Bereich Asylbewerberleistungsgesetz (AsylbLG). Die Stelle ist ideal für ambitionierte Fachkräfte, die sich für Sozialrecht begeistern.Zuständigkeiten und HerausforderungenAntragsbearbeitung: von...