Referent (m/w/d) Auftragsmanagement im Call Center (Potsdam, DE)
vor 2 Wochen
Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir an einem unserer Standorte zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Referent (m/w/d) Auftragsmanagement im Call Center. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
Das Auftragsmanagement der E.ON Energie Dialog GmbH sorgt für die effiziente Koordination und Steuerung der Kundenservice-Aufträge in unseren Call Centern im Einklang mit den Vorgaben unserer Muttergesellschaft, der E.ON Energie Deutschland GmbH.
Starte voll durch - diese vielfältigen Aufgaben warten auf dich
- Überwachung und Analyse der relevanten KPIs, um den reibungslosen Ablauf sicherzustellen und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
- Übernahme der Ressourcenplanung und Sicherstellung der Service-Level-Agreements (SLAs) durch effektive Personal- und Prozesssteuerung
- Erstellung von Berichten, Reports sowie Präsentationen zur Leistungsmessung sowie der Qualitätssicherung
- Regelmäßige Abstimmung mit unserer Muttergesellschaft sowie relevanten Stakeholdern
- Bearbeitung von Eskalationen und Entwicklung von Lösungen für komplexe oder kritische Sachverhalte
- Analyse bestehender Arbeitsabläufe und Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Prozessoptimierung
Bringe deine Stärken ein - Erfahrung & Persönlichkeit
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Kenntnisse in PC-Standardanwendungen (wie MS-Office) und prozessorientierten IT-Systemen
- Strategisches und unternehmerisches Denkvermögen
- Ein hohes Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit
- Soziale Kompetenz, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Ergebnisorientierung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Flexibilität und Reisebereitschaft
Lass dich begeistern - das erwartet dich
- Interessante und vielfältige Angebote für deine persönliche Weiterentwicklung
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit teilweise im Home-Office zu arbeiten
- 29 Tage Urlaub + Silvester und Heiligabend frei
- Ein professionelles und freundliches Arbeitsklima in einem dynamischen Team
- Verschiedene Zusatzleistungen (z.B. Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und attraktive Mitarbeiterangebote)
- Spannende Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Hast du noch Fragen?
Für weitere Informationen wende dich gerne an Ria Schönfuß unter EDO-Bewerbung@eon.com. Oder bist du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann bewirb dich gleich online für die Aufgabe als Referent (m/w/d) Auftragsmanagement im Call Center (ID 230964).
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
Was du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Unbefristet
Arbeitsmodell: Hybrid
Beschäftigungsgrad: Vollzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Dialog GmbH
Funktionsbereich: Kundenservice
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Call Center Agent
vor 6 Monaten
Potsdam, Deutschland TCFS Potsdam GmbH VollzeitWir suchen ab sofort einen: Call Center Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit / Teilzeit in Potsdam - Support ✓ Standort: Hauptbahnhof Potsdam ✓ Eintritt: ab sofort Deine Benefits: ✓ Mobiles Arbeiten: 80% Home-Office und 20% vor Ort ✓ Unser Eltern-Kind-Raum bietet dir die Möglichkeit, Beruf und Familie optimal miteinander...
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Fachmann für Auftragsmanagement im Call Center
Vor 2 Tagen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E VollzeitDie E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON-Konzerns, ist auf Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner unserer Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden...
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Call Center Agent
vor 6 Monaten
Potsdam, Deutschland TCFS Potsdam GmbH VollzeitWir suchen ab sofort einen: Call Center Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit / Teilzeit in Potsdam - SupportStandort: Hauptbahnhof PotsdamEintritt: ab sofortDeine Benefits:Mobiles Arbeiten: 80% Home-Office und 20% vor OrtUnser Eltern-Kind-Raum bietet dir die Möglichkeit, Beruf und Familie optimal miteinander zu vereinbarenDein Start...
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Call Center Agent
vor 2 Monaten
Potsdam, Deutschland TCFS Potsdam GmbH VollzeitWir suchen ab sofort einen: Call Center Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice für die Business Händlerbetreuung in Vollzeit / Teilzeit in Potsdam. ✓ Standort: Hauptbahnhof Potsdam ✓ Eintritt: Frühestens ab Januar 2025 Deine Benefits: ✓ Mobiles Arbeiten: 80% Home-Office und 20% vor Ort ✓ Unser Eltern-Kind-Raum bietet dir die...
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Potsdam, Deutschland Stadtverwaltung Potsdam VollzeitArbeiten für Potsdam vielseitig, flexibel, bürgernah Potsdam ist lebenswert, familienfreundlich und vielfältig. Das spiegelt sich auch in der Verwaltung der brandenburgischen Landeshauptstadt wider. Mit mehr als 2.500 Beschäftigten sind wir eine der größten Arbeitgeberinnen der Region. Als kommunale Behörde halten wir die Stadt am Laufen und sind...
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Potsdam, Brandenburg, Deutschland E center 3450 Potsdam VollzeitUnser Unternehmen EDEKA ist ein zukunftssicherer Arbeitgeber mit einer Vielzahl von Ausbildungsplätzen. Unsere Filiale befindet sich in 14480 Potsdam, Stern Center. Verdienst: Als Auszubildende bei EDEKA kannst du pro Monat mit einem Bruttostundenlohn von etwa 960 € leben. Deine Aufgaben: Du bist für die Bedienung und Beratung unserer Kunden...
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Potsdam, Deutschland Stadtwerke Potsdam GmbH VollzeitAls Stadtwerke Potsdam sorgen wir mit 1800 engagierten Mitarbeitenden täglich für eine lebens- und liebenswerte Stadt. Mit Leidenschaft und einem breiten Spektrum an Dienstleistungen wie Strom, Wasser, Wärme, Verkehr, Entsorgung und Beleuchtung tragen wir maßgeblich zur Lebensqualität der Menschen in unserer Stadt bei. Zukunftsgestaltung bei der...
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potsdam, Deutschland Stadtwerke Potsdam GmbH VollzeitAls Stadtwerke Potsdam sorgen wir mit 1800 engagierten Mitarbeitenden täglich für eine lebens- und liebenswerte Stadt. Mit Leidenschaft und einem breiten Spektrum an Dienstleistungen wie Strom, Wasser, Wärme, Verkehr, Entsorgung und Beleuchtung tragen wir maßgeblich zur Lebensqualität der Menschen in unserer Stadt bei. Zukunftsgestaltung bei der...
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Fleischexperte in Potsdam
vor 2 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E center 3450 Potsdam VollzeitKarrierechancen im FleischerhandwerkMit einem Umsatz von rund 12 Milliarden Euro und über 76.300 Mitarbeitern ist EDEKA MindenHannover die umsatzstärkste Regionalgesellschaft im genossenschaftlich organisierten EDEKAVerbund.Als Fleischerin oder Fleischer in der Fachrichtung Verkauf bist du nicht nur Experte für deftige Köstlichkeiten, sondern auch eine...
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Potsdam, Deutschland Stadtwerke Potsdam GmbH VollzeitAls Stadtwerke Potsdam sorgen wir mit 1800 engagierten Mitarbeitenden täglich für eine lebens- und liebenswerte Stadt. Mit Leidenschaft und einem breiten Spektrum an Dienstleistungen wie Strom, Wasser, Wärme, Verkehr, Entsorgung und Beleuchtung tragen wir maßgeblich zur Lebensqualität der Menschen in unserer Stadt bei.Zukunftsgestaltung bei der...
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Referent/-in Der Antidiskriminierungsbeauftragten
vor 2 Monaten
Potsdam, Deutschland Universität Potsdam Vollzeit1 Diese Bezeichnung gilt für alle Geschlechterformen (w/m/d). **Öffentliche Stellenausschreibung **Im Jahr 1991 gegründet, hat sich die Universität Potsdam in der Wissenschaftslandschaft fest etabliert und sich zu einem herausragenden Wirtschaftsfaktor und Entwicklungsmotor für die Region entwickelt. Sie ist drittmittelstark, mehrfach prämiert in der...
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Referent/-in Der Antidiskriminierungsbeauftragten
vor 2 Monaten
Potsdam, Deutschland Universität Potsdam VollzeitAn der Universität Potsdam ist im Koordinationsbüro für Chancengleichheit ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt die folgende Stelle für zwei Jahre befristet zu besetzen: Referent/-in der Antidiskriminierungsbeauftragten (w/m/d) Kenn-Nr. 102/2024 Die Arbeitszeit umfasst 20 Wochenstunden (50 %); die Eingruppierung erfolgt nach Entgeltgruppe 11 der...
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Büroleiter/in (m/w/d) in Potsdam
vor 13 Stunden
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Landeshauptstadt Potsdam VollzeitEinleitungDie Landeshauptstadt Potsdam bietet als größte Arbeitgeberin der Region vielfältige und flexible Herausforderungen. Wir suchen für unsere Büros einen/eine Dokumentationsassistenten / Dokumentationsassistentin (m/w/d) mit folgenden Aufgaben:Aufgabenbereich
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Verkäuferin (m/w/d) in Potsdam
vor 3 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland E center 3450 Potsdam VollzeitÜber EDEKAMit Freude kassieren und verantworten Sie Ihren Kassenbereich, indem Sie ihn selbstständig pflegen und sauber halten. Als Verkäuferin bei EDEKA in Potsdam erhalten Sie eine monatliche Vergütung von etwa 2.500 € nach Tarifvertrag. Wir bezahlen Sie pünktlich und regelmäßig sowie wertschätzendes Miteinander.
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Landeshauptstadt Potsdam | Servicemitarbeiter
Vor 3 Tagen
potsdam, Deutschland Landeshauptstadt Potsdam VollzeitArbeiten für Potsdamvielseitig, flexibel, bürgernah Potsdam ist lebenswert, familienfreundlich und vielfältig. Das spiegelt sich auch in der Verwaltung der brandenburgischen Landeshauptstadt wider. Mit mehr als 2.500 Beschäftigten sind wir eine der größten Arbeitgeberinnen der Region. Als kommunale Behörde halten wir die Stadt am Laufen und sind...
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Stadtwerke Potsdam GmbH | Fachleiter
Vor 7 Tagen
potsdam, Deutschland Stadtwerke Potsdam GmbH VollzeitDAS MIT UNS HAT ZUKUNFTGemeinsam mit unseren Verbundunternehmen stehen wir für eine sichere Daseinsvorsorge.Als Stadtwerke Potsdam sorgen wir mit 1800 engagierten Mitarbeitenden täglich für eine lebens- und liebenswerte Stadt. Mit Leidenschaft und einem breiten Spektrum an Dienstleistungen wie Strom, Wasser, Wärme, Verkehr, Entsorgung und Beleuchtung...
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Stadtwerke Potsdam GmbH | Fachleiter
Vor 6 Tagen
potsdam, Deutschland Stadtwerke Potsdam GmbH VollzeitDAS MIT UNS HAT ZUKUNFTGemeinsam mit unseren Verbundunternehmen stehen wir für eine sichere Daseinsvorsorge.Als Stadtwerke Potsdam sorgen wir mit 1800 engagierten Mitarbeitenden täglich für eine lebens- und liebenswerte Stadt. Mit Leidenschaft und einem breiten Spektrum an Dienstleistungen wie Strom, Wasser, Wärme, Verkehr, Entsorgung und Beleuchtung...
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Teilzeit-Hausmeister (m/w/d) für Studentenwerk Potsdam
vor 2 Monaten
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Studentenwerk Potsdam VollzeitKennziffer: S781740Teilzeit-Hausmeister (m/w/d)Wochenarbeitsstunden ca 3hStundenlohn: ca 14 EuroAnmeldung über die MinijobzentraleStudentenwerk Potsdam sucht einen Teilzeit-Hausmeister (m/w/d) für die Reinigung und Wartung von Gebäuden.Die Stelle ist ideal für Studenten, die nach einer Teilzeitbeschäftigung suchen, um ihre Ausgaben zu decken.Die...
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Referent/in (m/w/d) - Gesundheit, Soziales
vor 3 Wochen
Potsdam, Deutschland BSW-Fraktion im Landtag Brandenburg VollzeitWir stehen für wirtschaftliche Vernunft, soziale Gerechtigkeit, Meinungsfreiheit und die friedliche Beilegung von Konflikten. Zur Unterstützung unserer parlamentarischen Arbeit sucht die BSW-Fraktion im Landtag Brandenburg engagierte und qualifizierte Referentinnen und Referenten (m/w/d) für folgende Themenbereiche: Bildung, Jugend und Sport ...
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AsylbLG-Fachmann/in in Potsdam
vor 4 Wochen
Potsdam, Brandenburg, Deutschland Landeshauptstadt Potsdam VollzeitDie Landeshauptstadt Potsdam bietet vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben an. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/zur Sachbearbeiter/in (m/w/d) im Bereich Asylbewerberleistungsgesetz (AsylbLG). Die Stelle ist ideal für ambitionierte Fachkräfte, die sich für Sozialrecht begeistern.Zuständigkeiten und HerausforderungenAntragsbearbeitung: von...