Manager Dienstleistersteuerung Kundenservice
vor 1 Monat
Wir suchen für unseren Mandanten im Raum Mitteldeutschland einen Manager Dienstleistersteuerung im Bereich Kundenservice (m/w/d) mit ausgeprägten Erfahrungen im operativen BPO- bzw. Customer Care-Umfeld.
Als erfolgreich etablierter Marktführer der Energiewirtschaft geht das Unternehmen innovative neue Wege hinsichtlich moderner Infrastruktur, Nachhaltigkeit und Versorgungsicherheit und treibt die Energiewende konstruktiv voran. Mit seiner breiten Produktpalette schafft es Versorgungssicherheit und bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Energiedienstleistungen, neben Strom, Gas und Wärme auch in den Bereichen Elektromobilität, Photovoltaik und Telekommunikation.
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im operativen BPO- bzw. Customer Care-Umfeld
- Kenntnisse in den Bereichen Call Center, Kundenprozesse und relevante IT-Systeme
- Idealerweise Kenntnisse im Aufbau und der Anbindung von Dienstleisterstrukturen
- Ausgeprägter Kunden- und Ergebnisfokus
- Professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke
- Hohes Maß an Einsatzbereitschaft und strukturierter Arbeitsstil
Ihre Aufgaben
- Steuerung der externen Dienstleister im Bereich telefonischer Kundenservice
- Entwicklung der Kundenprozesse und Definition der Schnittstellen
- Erarbeiten von Qualitätsvorgaben, Budgets und Servicelevel-Agreements
- Verhandlung mit Vertriebs- und Servicepartnern
- Koordination von Maßnahmen zur Kundengewinnung/-bindung, Markteinführung und Platzierung von Produkt- und Serviceangeboten, Kundenbefragungen und Marktforschung
- Analyse von Kunden- und Marktdaten zur zielgerichteten Steuerung der externen Dienstleister
- Erstellen von fachspezifischen Anforderungen zur Umsetzung in den IT-Systemen
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Kundenservice - Investor Relations (M/w/d)
vor 1 Monat
Dresden, Deutschland OneCrowd GmbH (Seedmatch, Econeers, Mezzany) VollzeitWir bringen spannende Investmentchancen und Investoren zusammen! Unser Unternehmen, die OneCrowd, betreibt drei Crowdinvesting-Plattformen: Seedmatch für Unternehmensfinanzierungen, Econeers für nachhaltige Projekte und Mezzany für Immobilieninvestments. Viele Anleger investieren dabei gemeinsam in innovative Projekte und profitieren von starken...
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Junior Sales Manager
Vor 7 Tagen
Dresden, Deutschland Workwise GmbH VollzeitÜber das Unternehmen:Wir gestalten Schritt für Schritt die Zukunft. Wir sind seit unserer Gründung im Jahre 1974 stetig gewachsen und zählt mit seinen innovativen Entwicklungen zu den Weltmarktführern in den Bereichen der Automations- und Qualitätssicherungslösungen.Wir sind nicht nur stolz auf unsere Produkte, sondern auch auf unseren Support. Unsere...
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Junior Sales Manager
vor 3 Wochen
Dresden, Deutschland Workwise GmbH VollzeitÜber das Unternehmen:Wir gestalten Schritt für Schritt die Zukunft. Wir sind seit unserer Gründung im Jahre 1974 stetig gewachsen und zählt mit seinen innovativen Entwicklungen zu den Weltmarktführern in den Bereichen der Automations- und Qualitätssicherungslösungen.Wir sind nicht nur stolz auf unsere Produkte, sondern auch auf unseren Support. Unsere...
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Junior Sales Manager
vor 3 Wochen
Dresden, Deutschland Workwise GmbH VollzeitÜber das Unternehmen:Wir gestalten Schritt für Schritt die Zukunft. Wir sind seit unserer Gründung im Jahre 1974 stetig gewachsen und zählt mit seinen innovativen Entwicklungen zu den Weltmarktführern in den Bereichen der Automations- und Qualitätssicherungslösungen.Wir sind nicht nur stolz auf unsere Produkte, sondern auch auf unseren Support. Unsere...
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Sales Agent
vor 1 Monat
Dresden, Deutschland Jobbstar Vollzeit**Ab sofort suchen wir Sales Agents (m/w/d) für Technikprodukte im Raum Dresden.** **Du bist technikbegeistert und kannst Menschen überzeugen?** **Dann haben wir den idealen Job für Dich!** Werde Teil eines der größten Einzelhandelsunternehmen für Unterhaltungselektronik in Deutschland. Inzwischen gehört es mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung...
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Account Manager
vor 1 Woche
Dresden, Sachsen, Deutschland Agentur Schröder GmbH VollzeitWir sind eine Werbe- und Veranstaltungsagentur und betreuen branchenübergreifend vielseitige Kunden aus der Wirtschaft, Tourismus und dem kommunalen Bereich.Für unseren Unternehmsbereich ERLEBNISFABRIK ) suchen wir ab sofort eine/n Account Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (30-40h/Woche).Zeitraum: ab sofortAccount Manager bei der Erlebnisfabrik –...
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Territory Manager im Großraum Dresden
vor 1 Monat
Dresden, Deutschland Applied Medical VollzeitIhre Aufgaben : Ihre Ansprechpartner sind Chef- und Oberärzte, OP-Personal und Entscheidungsträger in den Einkaufsabteilungen der Kliniken Sie sind zuständig für die Pflege der bestehenden Kundenbeziehungen und Neukundenakquise Sie unterstützen unsere Kunden bei der Auswahl, Einführung und Anwendung unserer Produkte im OP Sie haben die...
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Territory Manager im Großraum Dresden
vor 4 Wochen
Dresden, Deutschland Applied Medical Europe B.V. VollzeitOverview:Applied Medical ist eine „New Generation Medical Device Company“ mit dem Ziel, durch besonders innovative chirurgische Produkte und deren Anwendungstechniken die Ergebnisse für Patienten, Chirurgen und Kliniken sowohl medizinisch als auch wirtschaftlich zu verbessern.Wir sind ein hoch integrierter Entwickler, Hersteller und Vermarkter von...
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Account Manager
vor 1 Woche
Dresden, Deutschland Agentur Schröder GmbH VollzeitWir sind eine Werbe- und Veranstaltungsagentur und betreuen branchenübergreifend vielseitige Kunden aus der Wirtschaft, Tourismus und dem kommunalen Bereich. Für unseren Unternehmsbereich ERLEBNISFABRIK (www.erlebnisfabrik.de) suchen wir ab sofort eine/n Account Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (30-40h/Woche). Zeitraum: ab sofort Account...
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Assistant Store Manager
vor 4 Wochen
Dresden, Deutschland JD Sports VollzeitAssistant Store Manager / stellv. Filialleiter (m/w/d) bei JD Sports | softgarden View job here Assistant Store Manager / stellv. Filialleiter (m/w/d) Vollzeit Dresden, Deutschland Mit...
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Director für Inbetriebnahme
vor 1 Monat
Dresden, Deutschland Workwise GmbH VollzeitWas erwartet dich? Du bist für die Führung und strategische Entwicklung der Teilbereiche Inbetriebnahme und Service verantwortlich Du übernimmst sowohl die fachliche als auch die personelle Führung des Inbetriebnahmepersonals, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen Du bist verantwortlich für die Planung und Organisation der...
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Director für Inbetriebnahme
vor 3 Wochen
Dresden, Deutschland Deutschland VollzeitWas erwartet dich? Du bist für die Führung und strategische Entwicklung der Teilbereiche Inbetriebnahme und Service verantwortlich Du übernimmst sowohl die fachliche als auch die personelle Führung des Inbetriebnahmepersonals, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen Du bist verantwortlich für die Planung und Organisation der...
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Call Center Agent Outbound
vor 1 Monat
Dresden, Deutschland Jobbstar Vollzeit**Sales Manager (m/w/d)** **Du bist technikbegeistert und kannst Menschen überzeugen?** **Dann bist du hier genau richtig!** Werde Teil eines der größten Einzelhandelsunternehmen für Unterhaltungselektronik in Deutschland. Inzwischen gehört es mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung und über 650 Mitarbeitern zu den erfolgreichsten Unternehmen seiner...
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Telefonischer Vertriebsmitarbeiter
vor 4 Wochen
Dresden, Deutschland Jobbstar Vollzeit**Sales Manager (m/w/d)** **Du bist technikbegeistert und kannst Menschen überzeugen?** **Dann bist du hier genau richtig!** Werde Teil eines der größten Einzelhandelsunternehmen für Unterhaltungselektronik in Deutschland. Inzwischen gehört es mit mehr als zwei Jahrzehnten Erfahrung und über 650 Mitarbeitern zu den erfolgreichsten Unternehmen seiner...
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Territory Manager Sachsen
vor 1 Monat
Dresden, Deutschland Applied Medical VollzeitApplied Medical ist eine „New Generation Medical Device Company“ mit dem Ziel, durch besonders innovative chirurgische Produkte und deren Anwendungstechniken die Ergebnisse für Patienten, Chirurgen und Kliniken sowohl medizinisch als auch wirtschaftlich zu verbessern.Wir sind ein hoch integrierter Entwickler, Hersteller und Vermarkter von...
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Mitarbeiter (M/w/d) Im Vertriebsinnendienst Für
vor 1 Monat
Dresden, Deutschland Jobbstar Vollzeit**Ab sofort suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst für Technikprodukte im Großraum Dresden.** **Du bist technikbegeistert und kannst Menschen überzeugen?** **Dann haben wir den idealen Job für Dich!** Werde Teil eines der größten Einzelhandelsunternehmen für Unterhaltungselektronik in Deutschland. Inzwischen gehört es mit mehr als...
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Case Manager
vor 1 Woche
Dresden, Sachsen, Deutschland SRH Berufsbildungswerk Sachsen GmbH VollzeitDas SRH Berufsbildungswerk Dresden ist spezialisiert auf die Berufsvorbereitung und Berufsausbildung von Jugendlichen mit gesundheitlichen Einschränkungen. Im Rahmen des dualen Bildungssystems werden die Jugendlichen in 19 staatlich anerkannten kammergeprüften Berufen ausgebildet. Das SRH Berufsbildungswerk Dresden wurde bereits zum siebten Mal von der IHK...
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Niederlassungsleiter (M/w/d) / Firmen-pkw
vor 4 Wochen
Dresden, Deutschland Ritter von Gral GmbH Vollzeit**Stellenbeschreibung** Die LIONS & GAZELLES International Recruitment AG und Ritter von Gral GmbH sind Teil der Five Hunters Group. Die LIONS & GAZELLES International Recruitment AG ist der persönliche Karrieremanager. LIONS & GAZELLES begleitet und gestaltet Karrieren - ob Hochschulabsolvent oder Topmanager. Für unsere Kundenunternehmen finden wir die...
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Assistant Store Manager
vor 4 Wochen
Dresden, Deutschland JD Group VollzeitWir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Assistant Store Manager / stellv. Filialleiter (m/w/d) für unseren Store in Dresden zur Erweiterung unseres Teams. We are JD - eines der führenden Multi-Channel-Händler im Bereich Sneaker, Sportsfashion und Outdoor-Marken mit über 75.000 Mitarbeitenden in 38 Ländern und 3.400 Stores. ...
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Sales Assistant
vor 4 Wochen
Dresden, Deutschland Claire's VollzeitClaire’s - Stellenangebote Verkäuferin Die Position Als Sales Assistant bei Claire’s hast du folgende Aufgaben: - Store Manager und Assistant Store Manager beim Erreichen der Umsatzvorgaben des Stores unterstützen - Freundlichen und effektiven Kundenservice bieten - Positive Kundenerfahrungen gestalten - Produkte von Claire’s vorführen - Kunden...