Teamleitung Kundendienst
vor 3 Wochen
Wir sind ein familiengeführtes mittelständisches Möbelhaus mit Sitz in Soest. Unser Angebot umfasst auf über 24.000m2 Verkaufsfläche hochwertige Markenmöbel sowie ein vielfältiges Fachsortiment aus Boutique, Leuchten, Teppichen und Haushaltswaren. Unsere Kunden sind zum größten Teil Stammkunden und schätzen die sympathisch familiäre Atmosphäre, die fachliche Beratung und unseren vorbildlichen Kundenservice.
Zu Ihren Aufgaben gehört die tägliche Koordination und das Management von Kundendienstfällen und -beanstandungen. Sie leiten das Team in Eigenverantwortung, nehmen aber auch selbst den Hörer in die Hand, um Kundenanliegen lösungsorientiert abzuarbeiten. Sie stehen in engem Kontakt mit dem Verkauf, der Tourenplanung und der Geschäftsführung, besonders auch dann, wenn Streit- oder Rechtsfälle zu bearbeiten sind. Sie arbeiten mit der Möbelhandelssoftware MHS und diversen Lieferantenportalen, werden aber auch zukünftig zielgerichtet im Umgang mit neuem ERP-System geschult.
- Sie verfügen über mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Bereich Kundendienst (Möbelhandel wünschenswert) ggf. auch als Führungskraft im Bereich Logistik u./o. Kundendienst inkl. Tourenplanung und stehen heute in zweiter Reihe
- Es fällt Ihnen leicht, sich in neue, insbesondere digitale Prozesse einzufinden und haben gute Computerkenntnisse
- Sie sind ein Organisationstalent, behalten auch bei hohem Arbeitsaufkommen die Übersicht und arbeiten lösungsorientiert
- Zu Ihren Stärken zählt der Umgang mit Menschen und Sie möchten Verantwortung übernehmen
- Sicheres Arbeitsverhältnis (40 Std./Woche)
- 30 Urlaubstage
- Jobrad
- Förderung und Unterstützung Ihrer persönlichen Weiterentwicklung
- Ein familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und Aufstiegschancen
- Freundliches und offenes Miteinander
- Attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits
- Kostenlose Kaffee- und Getränkeversorgung
- Mitarbeiterevents
