Mitarbeiter Bestandskundenmanagement mwd

HAGNTECH ist mehr als ein Unternehmen wir sind eine Familie Als erfolgreiches Beratungsunternehmen im Projekt und Prozessmanagement sind wir spezialisiert auf die Verbesserung von Arbeits und Betriebsabl ufen unserer Kundenunternehmen. F r unseren Standort in Jena suchen wir ab sofort erfahrene Mitarbeiter im Bestandskunden (m/w/d) und Beziehungsmanagement.

Als Mitarbeiter im BestandskundenBeziehungsmanagement sind Sie f r die Pflege und den Ausbau unserer bestehenden Kundenbeziehungen verantwortlich. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen um sicherzustellen dass unsere Kunden stets den bestm glichen Service und Support erhalten. Ihr Ziel ist es die Kundenzufriedenheit und bindung zu erh hen sowie zus tzliche Verkaufschancen zu identifizieren.

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Kundenpflege: Aktive Betreuung und Pflege unserer Bestandskunden durch regelm ige Kommunikation und pers nliche Betreuung.
Bedarfsanalyse: Identifikation und Analyse der Bed rfnisse und W nsche unserer Kunden um ma geschneiderte L sungen anzubieten.
Beschwerdemanagement: Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie Entwicklung von L sungsans tzen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Vertragsmanagement: Unterst tzung bei der Erstellung Verl ngerung und Verwaltung von Kundenvertr gen.
Vertriebsunterst tzung: Identifikation von CrossSelling und UpsellingPotenzialen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam.
Reporting: Erstellung und Analyse von Berichten zur Kundenzufriedenheit Kundenbindung und Verkaufsperformance.
Events und Schulungen: Organisation und Durchf hrung von Kundenveranstaltungen Schulungen und Workshops zur F rderung der Kundenbindung.
Prozessoptimierung: Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse zur Verbesserung des Kundenmanagements.

VoraussetzungenAusbildung: kaufm nnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Oder du konntest in diesem Bereich bereits sehr gute Erfahrungen sammeln.
Erfahrung: Mehrj hrige Berufserfahrung im Kundenmanagement Vertrieb oder einer vergleichbaren Position.
Kommunikationsf higkeiten: Ausgezeichnete Kommunikations und Verhandlungsf higkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch.
Serviceorientierung: Hohe Kunden und Serviceorientierung sowie ein ausgepr gtes Einf hlungsverm gen.
Organisationsf higkeit: Hervorragende organisatorische F higkeiten und ein hohes Ma an Eigeninitiative.
ITKenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office.

Vorteile

• Spannende und anspruchsvolle Projekte in einem innovativen Umfeld
  
• Ein dynamisches und motiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  
• Wertsch tzung und Kommunikation auf Augenh he
  
• Attraktive Verg tung und Benefits sowie flexible Arbeitszeiten
  
• 30 Tage Erholungsurlaub
  
• ein Aufgabengebiet welches individuelle Lebensumst nde ber cksichtigt
  
• Kontinuierliche Weiterbildungsm glichkeiten und pers nliche Entwicklungsperspektiven
  

Wenn du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung bist und Teil eines famili ren Teams werden m chtest freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bewirb dich noch heute und sende uns deine aussagekr ftige Bewerbung inklusive Lebenslauf per EMail an . Bei Fragen stehen wir dir gerne unterzur Verf gung.

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen und gemeinsam unsere Kunden noch mehr zu begeistern

Ausbildung: kaufm nnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation. Oder du konntest in diesem Bereich bereits sehr gute Erfahrungen sammeln. Erfahrung: Mehrj hrige Berufserfahrung im Kundenmanagement, Vertrieb oder einer vergleichbaren Position. Kommunikationsf higkeiten: Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsf higkeiten in Deutsch und idealerweise auch in Englisch. Serviceorientierung: Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgepr gtes Einf hlungsverm gen. Organisationsf higkeit: Hervorragende organisatorische F higkeiten und ein hohes Ma an Eigeninitiative. IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office.

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