Serviceleiter MAN

Um unser bestehendes After Sales Team in der Garage Losch Truck, Van & Bus am Standort Niederanven zu verstärken und leiten, suchen wir Sie.

Serviceleiter MAN (m/w/d)

VN1265

Deine Aufgaben

• Organisation des gesamten Servicebereichs (Werkstatt, Teile und Zubehör)
• Führung und Motivation der Service- und Werkstattmitarbeiter
• Planung, Überwachung und Steuerung von betriebswirtschaftlichen Ergebnissen im Servicebereich
• Optimierung der Betreuungsqualität und der Kundenzufriedenheit inkl. Reklamationsmanagement
• Sicherstellung einer effizienten bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Kommunikation
• Erstellung der Budgetpläne in Abstimmung mit dem After Sales Leiter
• Festlegung quantitativer/qualitativer Jahreszielvorgaben in Abstimmung mit dem After Sales Leiter/der Direktion

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich, vorzugsweise mit Meisterbrief oder Technikerabschluss
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Führungsverantwortung wären wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse in Serviceorganisation und Service-Kernprozessen
• Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
• Überdurchschnittlich ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln
• Sehr gute Analyse- und Organisationsfähigkeiten
• Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Überzeugungskraft/Durchsetzungsvermögen und eine positive Einstellung
• Fundierte Anwenderkenntnisse von MS-Office
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen, und englischen Sprache
• Kenntnisse der französischen und luxemburgischen Sprache sind von Vorteil

Das bieten wir

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag 
• Gehalt nach Qualifikation
• Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette 
• Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Einen sicheren Arbeitsplatz
•  Großartige Mitarbeiterevents

*******************************************************************************************************

Afin de renforcer et diriger son équipe après-vente à Niederanven, le Garage Losch, Truck, Van & Bus recherche pour une entrée immédiate ou à convenir un/ une :

Chef de service après-vente MAN (m/f/d)

Tes tâches

• Organisation de l'ensemble du SAV (atelier, pièces et accessoires)
• Leadership et motivation des employés du service et des ateliers
• Planification, suivi et contrôle des résultats commerciaux dans le domaine du service
• Optimisation de la qualité de prise en charge et de satisfaction des clients, y compris la gestion des réclamations
• Assurer une coopération et une communication interservices efficaces
• Préparation des plans budgétaires en coordination avec le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage
• Définition d'objectifs annuels quantitatifs/qualitatifs en coordination avec le directeur/le responsable du service après-vente de l’ensemble du garage

Ton profil 

• Vous avez achevé une formation professionnelle dans le secteur automobile, de préférence avec un brevet de maîtrise ou de technicien
• Vous justifiez d’au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire avec responsabilité de management
• Vous avez une connaissance approfondie de l'organisation d’un service après-vente
• Vous êtes passionné d'automobile et de la grande question de la mobilité d'aujourd'hui et de demain
• Vous avez une pensée et un comportement entrepreneurial supérieurs à la moyenne
• Vous faites preuve de très bonnes capacités d'analyse et d'organisation
• Vous travaillez de manière indépendante, organisée et axée sur les objectifs
• Vous disposez de solides compétences en matière de communication
• Vous avez des capacités de persuasion et d’affirmation de soi associées à un charisme positif
• Vous maîtrisez très bien le Pack MS-Office
• Vous maîtrisez très bien l'allemand et l'anglais
• Des connaissances de la langue luxembourgeoise et du français sont considérées comme un atout.

Ce que nous offrons

• Un contrat de travail à durée indéterminée
• Un salaire selon les qualifications 
• Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel 
• Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
• Des très bonnes possibilités de formation et de développement 
• Un lieu de travail sûr 
• Des événements formidables pour les employés