Informatiker - Teamleiter Servicedesk (m/w/d)

vor 4 Wochen


Mainz, Deutschland WIVERTIS GmbH Vollzeit

Wir, die WIVERTIS GmbH, sind als 100-prozentige Tochtergesellschaft der Landeshauptstadt Wiesbaden deren zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister.

Ein spannendes Unternehmen, wenn es um die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung und um die Verbesserung der Bürgerservices in Wiesbaden geht. Unsere IT-Serviceangebote reichen von unseren Rechenzentrums- und Cloud-Dienstleistungen über das Betreiben der städtischen Netzwerke, der Telefonie & Collaborationssysteme bis hin zur Betreuung vielfältiger Applikationen und den Endgeräten, nicht zu vergessen IT-Security Services

Teamleiter Service Desk (m/w/d)

Wir suchen

Eine*n Macher*in der/die weiß, wie ein professioneller IT-Servicedesk strukturiert sein und laufen muss.

Du hast bereits fundierte Erfahrung im Aufbau und der Leitung eines professionellen, KPI basierten IT-Servicedesk, für den Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Störungsmanagement keine Fremdwörter sind.

Damit unterstützt Du uns
  • Im Aufbau bzw. Restrukturierung des IT-Servicedesks
  • Du etablierst und implementierst das Qualitätsmanagement und Reporting, führst Reviews durch, um die Effizienz und Effektivität zu steigern
  • Du planst die Mitarbeiterressourcen und stellst damit zu jedem Zeitpunkt sicher, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen erbracht werden
  • Innerhalb Deines Teams übernimmst Du die Verantwortung für wichtige Themen wie Weiterqualifizierung und Coaching
  • Du sorgst dafür, dass alle eingehenden Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele effektiv bearbeitet werden und hast das Eskalationsmanagement vollumfänglich im Griff
  • Du analysierst, bewertest und visualisierst im Sinne des KVP bestehende Prozesse, leitest Verbesserungspotentiale ab und setzt diese zielstrebig um
Das bringst Du mit
  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT, eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
  • Du hast bereits mehrere Jahre Führungserfahrung in vergleichbarer Position und im Aufbau eines Servicedesks sammeln können
  • Praktische Erfahrung inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor allem Microsoft-Technologien
  • Fundierte Kenntnisse der relevanten ITIL-Themen aus dem Service Operation, ITIL-Zertifizierungen sind von Vorteil
  • Deine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie Deine guten Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache zeichnen Dich aus
  • Lösungsorientierung, Selbstständigkeit, Engagement, Hands-on-Mentalität, Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab
Damit überzeugen wir
  • Flache Hierarchien, Teamspirit und ausgeprägte Kollegialität
  • Exzellente Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten mit Option auf Homeoffice
  • Laptop und Diensthandy
  • Jobticket und Businessbike
  • Kostenfreie Parkplätze
  • Zusätzliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse Stadt Wiesbaden)


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland WIVERTIS GmbH Vollzeit

    Wir, die WIVERTIS GmbH, sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Modernisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung spezialisiert hat. Unsere IT-Serviceangebote reichen von Rechenzentrums- und Cloud-Dienstleistungen über das Betreiben von städtischen Netzwerken, Telefonie & Collaborationssystemen bis hin zur Betreuung...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland WIVERTIS GmbH Vollzeit

    Wir, die WIVERTIS GmbH, suchen eine erfahrene Fachkraft, die bereits fundierte Erfahrung im Aufbau und der Leitung eines professionellen, KPI-basierten IT-Servicedesks hat.Teamleiter Service Desk (m/w/d)Wir suchen eine erfahrene Fachkraft, die bereits fundierte Erfahrung im Aufbau und der Leitung eines professionellen, KPI-basierten IT-Servicedesks hat.Du...

  • First Level Support

    vor 4 Wochen


    Mainz, Deutschland Staatskanzlei Rheinland-Pfalz Vollzeit

    **Im Landesamt für Soziales, Jugend und Versorgung des Landes Rheinland-Pfalz ist am Dienstort Koblenz zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als befristete Vertretungskraft für die Dauer unterhalb eines Jahres in Vollzeit zu besetzen: First Level Support - Servicedesk / eAkte (m / w / d). Bewerbungsfrist läuft bis 8. November 2024.**: Wir bieten...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität Mainz Vollzeit

    Stellenbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Informatiker (m/w/d) für unsere Abteilung Medizinische Informatik. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von IT-Anwendungen für die Gesundheitsbranche beteiligt sein. Ihre Aufgaben werden unter anderem die Konzeption und Entwicklung von Algorithmen und Software umfassen. Darüber hinaus werden...


  • Mainz, Deutschland Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität Mainz Vollzeit

    **Das Servicecenter 6 - IT sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt**: Teamleiter*in Netzwerk - und Internetdienste (m/w/d) **Wir bieten Ihnen**: Vergütung gemäß Haustarifvertrag entsprechend Ihrer Qualifikation sowie zusätzliche Altersversorgung und Sozialleistungen Zahlreiche Mitarbeiterangebote wie z.B. Jobticket, Fahrradleasing und Teilnahme an...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität Mainz Vollzeit

    Stellenbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen Informatiker (m/w/d) für unsere Abteilung Medizinische Informatik. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Konzeption und Entwicklung von IT-Anwendungen für die Gesundheitsbranche beteiligt sein. Verantwortlichkeiten:- Konzeption und Entwicklung von IT-Anwendungen- Zusammenarbeit mit unserem Team für...


  • Mainz, Deutschland Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität Mainz Vollzeit

    **Das Servicecenter 6 - IT sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt**: Teamleiter*in Netzwerk - und Internetdienste (m/w/d) **Wir bieten Ihnen**: Vergütung gemäß Haustarifvertrag bei Vorliegen der Eignungsvoraussetzung nach EG 13 sowie zusätzliche Altersversorgung und Sozialleistungen Zahlreiche Mitarbeiterangebote wie z.B. Jobticket, Fahrradleasing und...

  • Informatiker in

    vor 4 Wochen


    Mainz, Deutschland Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität Mainz Vollzeit

    Das Institut für Medizinische Biometrie, Epidemiologie und Informatik sucht für die Abteilung Medizinische Informatik in Voll - oder Teilzeit und bis 30.09.2026 befristet: Informatiker*in (m/w/d) **Wir bieten Ihnen**: Ein dynamisches und innovatives Forschungsumfeld mit exzellenten Zukunftsperspektiven Vergütung gemäß Haustarifvertrag bei Vorliegen...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität Mainz Vollzeit

    Wir suchen an unserem Institut für Medizinische Biometrie, Epidemiologie und Informatik Informatiker*in (m/w/d) mit exzellenten Zukunftsperspektiven für die Abteilung Medizinische Informatik. Als zukunftsorientierte Einrichtung bieten wir Ihnen Altersversorgung und Sozialleistungen an und unterstützen Sie bei der Karriereentwicklung durch zahlreiche...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG Vollzeit

    Teamleitung (m/w/d) 1st Level Support Apotheke in VollzeitWir suchen in Vollzeit einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) für unsere Apothekensoftware-Abteilung in Mainz.Deine AufgabenFachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 15 bis 20 MitarbeitendenAnalyse und Auswertung qualitativer und quantitativer Kennzahlen des TeamsUmsetzung von Maßnahmen...


  • Mainz, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Embedded Software & Functional SafetyIm Zuge einer neu geschaffenen Vakanz, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) Embedded Software & Functional Safety.KundendetailsUnser Mandant ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Steuerungs- und Antriebstechnik. Mit Sitz in Hamburg entwickelt und produziert es...


  • Mainz, Deutschland Scheck-in Center Mainz-Weisenau Vollzeit

    Wir suchen aktuell **Teamleiter (m/w/d) Gastronomie in Vollzeit in Mainz-Weisenau**: **Über uns**: Die Familie Scheck betreibt selbstständig als Mitglied der EDEKA Südwest insgesamt 17 mehrfach prämierte Lebensmittelmärkte von Achern bis Frankfurt am Main und die Scheck-iN Manufaktur in Achern. Die Scheck-iN Gruppe, bestehend aus Scheck-iN Center,...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität Mainz Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Informatiker (m/w/d) für unsere Abteilung Medizinische Informatik. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Konzeption und Entwicklung von IT-Anwendungen für die medizinische Forschung und Entwicklung beteiligt sein. Die Hauptaufgaben umfassen:Die Entwicklung von Algorithmen und Software für die medizinische...


  • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland WIVERTIS GmbH Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen erfahrenen Fachinformatiker (m/w/d) als Teamleiter für unsere Abteilung Anwendungsentwicklung. Du wirst ein Entwicklungsteam von 3 bis 4 Kolleg*innen führen und bei Softwareentwicklung und Projekten unterstützen.Wir bieten eine spannende Herausforderung, um Entwicklungsstandardisierungen einzuführen, von Design bis hin zur...


  • Mainz, Deutschland Staatskanzlei Rheinland-Pfalz Vollzeit

    **Das Statistische Landesamt Rheinland-Pfalz mit Sitz in Bad Ems hat eine Stelle zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen: Informatiker / Führungskraft (m / w / d) Landwirtschaftliche Betriebsdatenbank (bis EG 13 TV-L) Bewerbungsfrist läuft bis 17. November 2024.**: Weitere Informationen zu dieser Stellenausschreibung finden Sie unter (Staatsanzeiger...

  • Teamleiter Photovoltaik

    vor 5 Monaten


    Mainz, Deutschland Bridge of Hope Vollzeit

    ** Teamleiter Photovoltaik (m/w/d)** - **_Mainz, Cottbus, Heilbronn_**: - **_Präsenz / Mobil_**: - **_Vollzeit_** Mein Kunde gehört in Deutschland zu den führenden Projektentwicklern für erneuerbare Energien. Die Projektpipeline der Gruppe beträgt in all ihren Märkten aktuell mehr als 19 Gigawatt. Über ihre Betriebsführungsgesellschaft übernimmt...


  • Mainz, Deutschland GALERIA Vollzeit

    Erstkraft / Teamleiter Verkauf (w/m/d) req4669 GALERIA Filiale Mainz Vollzeit Dein Job: Du bist bereit, gemeinsam mit deinem Team neue Maßstäbe zu setzen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Teamleiter im Verkauf bei GALERIA führst du dein Team mit Herz und Verstand, sorgst für eine einladende Einkaufsatmosphäre und hast stets ein offenes Ohr...


  • Mainz, Deutschland GALERIA Vollzeit

    Erstkraft / Teamleiter Verkauf (w/m/d)req4670GALERIA Filiale MainzVollzeitDein Job:Du bist bereit, gemeinsam mit deinem Team neue Maßstäbe zu setzen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Teamleiter im Verkauf bei GALERIA führst du dein Team mit Herz und Verstand, sorgst für eine einladende Einkaufsatmosphäre und hast stets ein offenes Ohr für deine...


  • Mainz, Deutschland Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität Mainz Vollzeit

    Der Geschäftsbereich IT sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Teamleiter*in Netzwerk- und Internetdienste (m/w/d) Vergütung gemäß Haustarifvertrag bei Vorliegen der Eignungsvoraussetzung nach EG 13 sowie zusätzliche Altersversorgung und Sozialleistungen Zahlreiche Mitarbeiterangebote wie z.B. Jobticket, Fahrradleasing und Teilnahme an...


  • Mainz, Deutschland HEIM & HAUS Holding GmbH Vollzeit

    HEIM & HAUS ist das marktführende Unternehmen im Direktvertrieb exklusiver Bauelemente in Deutschland. Das Familienunternehmen vertreibt, fertigt und montiert bundesweit Markisensysteme, Dachfenster, Kunststofffenster, Haustüren, Garagentore, Terrassenüberdachungen und Rollläden. Seit 1971 vertrauen über 1,4 Millionen Hausbesitzer auf das einzigartige...