Werkstudent (m/w/d) für die Administratoren-Hotline

vor 2 Wochen

Dresden, Sachsen, Deutschland SHD System-Haus-Dresden GmbH Vollzeit

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STELLENBESCHREIBUNG

Du möchtest Dir Dein Bild von einem IT-Systemhaus machen? Dann verstärke unser Team in Dresden als Werkstudent (m/w/d) im Administratoren-Support und stehe den Anwendern unsere langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite.

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit kann flexibel zwischen 8 und 16 Stunden vereinbart werden.

Deine Herausforderung:

  • Ansprechpartner (Disponent) für Administratoren unserer Kunden
  • Erfassung, Klassifizierung nach ITIL und die Zuweisung von Support-Anfragen an unsere Teams
  • Verfolgung telefonischer und schriftlicher Anfragen
  • Vorqualifizierung der Anfragen / Störfälle bezüglich Dringlichkeit, Business Impact, vertragliches Service-Level und Übergabe der Tickets an den jeweiligen Support-Bereich
  • Ausbau der vorhandenen Knowledge-Datenbanken
  • Verwaltung und Administration der aktuellen Support-Fälle

Wir bieten Dir:

  • Eine langfristige Perspektive - Dein Start bei uns kann Dir Zukunftswege eröffnen (wie Belegarbeiten, Praktikum bis zur Übernahme in einen unserer spannenden Jobs)
  • Professionelle Betreuung und Einarbeitung
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung der übertragenen Aufgaben im Einklang mit Deinem Studium
  • Einen modernen Arbeitsplatz in einer angenehmen Arbeitsumgebung
  • Mitarbeit in einem aufgeschlossenen Team
  • Spannende Aufgaben und Projekte im Geschäftsumfeld namhafter Konzerne und Unternehmen

Dein Profil:

  • Studium einer IT-nahen Fachrichtung
  • Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office
  • Schnelle Auffassungsgabe und systematische Arbeitsweise
  • Professionelles Kommunikationsverhalten und sehr gutes Ausdrucksvermögen
  • Freude an einer Tätigkeit mit aktiver Kommunikation (E-Mail/Telefon)

Wichtige Schlagworte für diese Anzeige: it, Dresden, Disposition, Support, it-administrator, it-administration, Datenbanken, ITIL, and Hotline.

ÜBER SHD SYSTEM-HAUS-DRESDEN GMBH

Begeisterung ist das, was uns täglich antreibt.
Wir lieben, was wir tun und sind hoch motiviert. Mit unserer Begeisterung für Technik und neuste Technologien entwickeln wir unsere Expertise und Persönlichkeit im Team stetig weiter.
Das SHD System-Haus-Dresden GmbH wurde 1990 in Dresden gegründet und wird auch heute noch von den Gründungsgesellschaftern geführt. Wir verstehen uns als herstellerunabhängiges Systemhaus, das sich auf IT-Dienstleistungen fokussiert hat. In den vergangenen über 30 Jahren hat sich SHD zu einem leistungsfähigen, technologisch führenden IT-Dienstleister entwickelt und verfügt aktuell über 6 Standorte in Deutschland.
SHD bietet für über 650 Kunden IT-Lösungen wie Basis-Infrastruktur, Collaboration, Storage, Security, System-Monitoring, Netzwerk-Dokumentation, Business Process Management, eCommerce und Portal-Systeme an. Wir beraten den Marktanforderungen entsprechend, entwickeln Lösungskonzepte und setzen diese betreuend um. Dabei übernimmt SHD die komplette Verantwortung für die IT-Strukturen der Kunden.

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  • IT-Administrator (m/w/d) in Dresden oder Berlin

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland interface systems GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGIT-Administrator (m/w/d) in Dresden oder Berlininterface systems - ein Unternehmen mit Teamgeist und (IT)System. Neben unserem umfangreichen Portfolio von IT-Architektur bis zur Systemintegration zeichnet sich unser Unternehmen auch durch seine...

  • MS Windows Administrator

    vor 1 Woche

    Dresden, Sachsen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGAkkodis ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner...

  • IT-Administrator (m/w/d) in Dresden oder Berlin

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland interface systems GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGIT-Administrator (m/w/d) in Dresden oder Berlininterface systems - ein Unternehmen mit Teamgeist und (IT)System. Neben unserem umfangreichen Portfolio von IT-Architektur bis zur Systemintegration zeichnet sich unser Unternehmen auch durch seine...

  • Infrastruktur-Administrator (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Sparkassen-Versicherung Sachsen Vollzeit

    Tomcats, Puppet und Jenkins sind keine Fremdworte für Sie...Dann freuen wir uns auf Ihren Neustart bei uns im Bereich IT/Projekte als Infrastruktur-Administrator (m/w/d) Als Infrastruktur-Administrator (m/w/d) sorgen Sie für einen reibungslosen Betrieb unserer IT-Anwendungen und den dafür benötigten Werkzeugen in Abstimmung mit anderen IT-Dienstleistern....

  • Linux-Administrator (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

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  • Senior Administrator MS Exchange

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

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  • Werkstudent (m/w/d) im Bereich IT (Netzwerk)

    Vor 7 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Cloud&Heat Technologies GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGWerde ein Teil von Cloud&HeatSeit unserer Gründung leben wir die gemeinsame Vision, digitale Infrastrukturen nachhaltig zu gestalten. Dazu entwickeln, bauen und betreiben wir energieeffiziente, sichere und skalierbare Technologien für...

  • Senior SAP Basis Administrator

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

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  • Minijob / Werkstudent IT-Abteilung (w/m/d)

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Heliatek GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGStarte mit uns in eine grünere ZukunftWir elektrisieren die Welt mit unseren innovativen und nachhaltigen Solarfolien. An unserem Firmensitz in Dresden produzieren wir in einem einzigartigen Rolle-zu-Rolle-Herstellungsverfahren die weltweit erste...

  • Werkstudent (m/w/d) Management Consulting

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) Management ConsultingWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Werkstudent (m/w/d) Management Consulting bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens -...

  • Werkstudent (m/w/d) Produktmanagement Reise

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) Produktmanagement ReiseWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Werkstudent (m/w/d) Produktmanagement Reise bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten...

  • Web-Administrator (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Dresden, Sachsen, Deutschland Akkodis Germany Tech Experts GmbH Vollzeit

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  • DevOps-Engineer | IT-Administrator

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Kontext E GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGDu denkst bei VLAN nicht an einen Tippfehler, sondern an Topologie?Du fühlst Dich auf Linux und Windows wie zuhause und weißt, wie Du unberechtigte Zugriffe verhinderst, aber ohne Programmieraufgaben ist die Arbeit zu langweilig? Bei uns kannst Du...

  • Werkstudent (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Syncwork AG Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d)Standort: Berlin, Dresden, Wiesbaden, deutschlandweitVertragsart: Teilzeit, befristetSie absolvieren derzeit Ihr Studium (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen,Wirtschaftswissenschaften mit IT-Affinität, Verwaltungswissenschaft, Betriebswirtschaftslehreoder in einem vergleichbaren Studienfach. Sie wollen praktische...

  • Werkstudent Qualitätsmanagement

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland JOYNEXT Vollzeit

    Für unseren Standort Dresden suchen wir zur Verstärkung unseres Teams in TeilzeitWerkstudent Qualitätsmanagement (m/w/d) Das erwartet Dich: Willkommen im Bereich Global Quality von JOYNEXT , welches du als Werkstudent bei uns unterstützen wirst. Du beteiligst dich aktiv an der Pflege sämtlicher Dokumente (inkl. Prozesse) des Managementsystems und...

  • Werkstudent (m/w/d) PHP/GO/C++ Entwicklung Reise

    vor 4 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) PHP/GO/C++ Entwicklung ReiseWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Werkstudent (m/w/d) PHP/GO/C++ Entwicklung Reise bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten...

  • Werkstudent Qualitätsmanagement

    Vor 4 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland JOYNEXT GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGFür unseren Standort Dresden suchen wir zur Verstärkung unseres Teams in TeilzeitWerkstudent Qualitätsmanagement (m/w/d)Das erwartet Dich: Willkommen im Bereich Global Quality von JOYNEXT , welches du als Werkstudent bei uns unterstützen wirst....

  • Werkstudent Maschinenbau

    Vor 6 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland JOYNEXT GmbH Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGFür unseren Standort Dresden suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams in TeilzeitWerkstudent Maschinenbau (m/w/d)Das erwartet Sie: Sie unterstützen bei der anforderungs-...

  • Werkstudent Maschinenbau

    Vor 4 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland JOYNEXT GmbH Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGFür unseren Standort Dresden suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams in TeilzeitWerkstudent Maschinenbau (m/w/d)Das erwartet Sie: Sie unterstützen bei der anforderungs-...

  • Werkstudent Maschinenbau

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland JOYNEXT Vollzeit

    Für unseren Standort Dresden suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams in TeilzeitWerkstudent Maschinenbau (m/w/d) Das erwartet Sie: Sie unterstützen bei der anforderungs- und fertigungsgerechten Konstruktion, Auslegung und Zeichnungserstellung von Bauteilen für Infotainmentsysteme und hochintegrierte Steuergeräte im Automotive-Bereich. In...