Senior Client Advisor/Verkaufsberater

vor 3 Wochen

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Richemont Vollzeit

Im September eröffnen wir unsere neue IWC Boutique in Stuttgart und suchen in Vollzeit eine:n

Senior Client Advisor / Verkaufsberater (m/w/d)

IHRE MISSION

Als Client Advisor in unserer Stuttgarter IWC Boutique spielt der Senior Client Advisor eine Schlüsselrolle bei der Erreichung der Ziele und Vorgaben der Boutique mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Im Mittelpunkt dieser Rolle steht der Kundenkontakt, daher sind Eigenschaften wie Offenheit, Kommunikationsfähigkeit, Maison- und Produktkenntnisse von entscheidender Bedeutung, um ein unvergessliches Markenerlebnis für die Kunden zu schaffen und den Umsatz zu steigern.

IHRE VERANTWORTLICHKEITEN:

KUNDENERLEBNIS UND BEZIEHUNGSMANAGEMENT

Ein ansprechendes und emotionales Kundenerlebnis zu schaffen

Anbieten eines erstklassigen Service um sich damit von der Konkurrenz abzuheben

Empfang von Kunden und anderen Stakeholdern bei Beachtung der IWC-Standards

Finden Sie immer neue und kreative Wege, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen

Proaktive Anwerbung neuer Interessenten durch Networking und Community Building

Nutzung von Customer Relationship Management (CRM) Tools und Analysen zur Verbesserung der Kundenerfahrung

Sammeln von aussagekräftigen Kundeninformationen während der gesamten Kundenreise

Tägliche Durchführung von CRM-Aktivitäten wie z.B. die Nachverfolgung von potenziellen Kunden

Handeln Sie als Botschafter innerhalb und außerhalb der Boutique und vermitteln Sie Leidenschaft für die Marke

VERKAUFSLEITUNG

Wissen über die Geschichte, Produkte und Partnerschaften von IWC sowie über die Uhrenindustrie

Kunden durch Storytelling ansprechen

Erreichen von individuellen und Team-Verkaufszielen (KPIs)

Nutzung verfügbarer Daten/Systeme zum besseren Verständnis der eigenen Leistung und Verkaufschancen

Effektiver Einsatz von Cross- und Upselling-Techniken sowie von Omnichannel-Tools zur Maximierung des Umsatzes

Identifizierung und/oder Schaffung von Verkaufschancen innerhalb und außerhalb des Boutiquenumfelds

Bearbeitung von Kundendienstanfragen und entsprechenden Prozessen

BOUTIQUE-BETRIEB

Vorbildfunktion gegenüber Kundenberatern und dem Schichtleiter in Abwesenheit der Boutique-Leitung

Sorgfältige Abwicklung der allgemeinen Boutique-Verwaltung und des Back-of-House-Betriebs

Sicherstellen, dass der Boutique-Betrieb mit den Unternehmensrichtlinien übereinstimmt

WAS SIE MITBRINGEN:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Luxusgüter, Fashion, Hotellerie oder Tourismus

Mehrjährige Erfahrung im Luxus-Retail, Hotellerie oder Tourismus

Begeisterung für die Marke IWC und das Luxusuhrensegment

Ausgeprägter Sinn für Luxus-Service und Ästhetik

Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick

Ziel- und ergebnisorientierte Persönlichkeit mit rascher Auffassungsgabe

Fähigkeit, einen eigenen Kundenstamm aufzubauen und zu pflegen

Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Kreativität, Neugierde und Empathie auch für anspruchsvolles, internationales Klientel

Gute IT-Kenntnisse (MS-Office, CRM-Tools)

WIE KÖNNEN WIR SIE ZUM LÄCHELN BRINGEN:

Wir bieten eine abwechslungsreiche Position in einer neu eröffneten Boutique in Stuttgart. Dort können Sie sich von Beginn an mit einbringen und Ihren Fingerabdruck hinterlassen.

Zudem ist Ihr Start bei IWC geprägt von intensiver Einarbeitung sowie einem Besuch in der IWC Manufaktur in Schaffhausen.

Sind Sie bereit für das neue Abenteuer? Dann melden Sie sich bei uns

Diese Anzeige ist vollkommen genderneutral verfasst und sei als solche zu verstehen, da uns als Unternehmen die Diversität ein hohes Anliegen ist.

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    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Closed GmbH Vollzeit

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    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Skalbach GmbH Vollzeit

    Looking for an experienced Senior Construction Manager (m/f/d) in the greater Stuttgart area to support the growth of a leading construction company in Germany. About the Company: Established in 1872 in Papenburg im Emsland, our client has a strong presence and a history of excellence. They are known as a key player in the construction industry, setting...

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    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland IC Resources Vollzeit

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    vor 3 Wochen

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