IT Support Officer

vor 4 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Britische Botschaft - British Embassy Berlin Vollzeit

The British Embassy in Berlin is part of a world-wide network, representing British political, economic and consular interests overseas. We are currently seeking a part time IT Support Officer (ITSO) to provide efficient, high quality IT support to ensure the smooth running of IT services across the Embassy.

Are you a team player who would like to work in a diverse team within a fast-moving and exciting environment? We offer an interesting and challenging work environment, dealing with many different projects. As IT Support Officer (ITSO) you will feel the gratification from solving problems and hardly any workday will be the same. Skills can be learned along the way, but the right attitude is what we are looking for.

We are offering you the opportunity to be part of a friendly and supportive working environment with opportunities for personal growth.

The successful candidate will be responsible for responding to customer requests as part of the IT team within the wider Corporate Services. You will work alongside the IT Manager and part time ITSO by diagnosing and resolving hardware and software problems in line with FCDO policies. Supporting the ongoing technology needs of Embassy employees by providing support in conjunction with the UK Help Desk. The jobholder will need to demonstrate skills in balancing and prioritising support calls and workload, have excellent communication skills and attention to detail and work well under pressure.

This is a part time role of 18.75 hours weekly spanning 5 days per week (essential) and sharing complementary shift patterns with the current part time ITSO.

Main Duties and Responsibilities

Providing a focal point for IT users in Berlin on a range of technical and administrative IT related queries for both hardware and software; Support the IT Team with maintenance, infrastructure and upgrades to a range of ITC systems including different types of networks, VoIP phones, mobile phones and provide knowledgeable application support for Windows and MS Office 365 applications; Support end users devices and act as local Help Desk support responding to queries, including support of telecommunications and video-conferencing; Proactively maintain IT Infrastructure, reporting incidents and degradations in performance promptly to the Helpdesk and escalating through the correct channel as necessary; Work closely with Munich and Düsseldorf IT teams consulates with regular team meetings, liaising on IT related matters when necessary; Work in crisis IT support across the Germany network including preparation and training staff. Support FCDO technical requirements for events and official visits in conjunction with other teams at the Embassy, Residence and occasionally involving travel.
Fluent written and spoken English (minimum C1 level according to the Common European Framework of Reference for Languages); Minimum of 2 years of working experience in IT hardware and software; Excellent skills in Microsoft Office 365; Well organised and attention to detail; Work well under pressure; Ability to maintain confidentiality at all times. Nice to have: Fluent written and spoken German (minimum C1 level according to the Common European Framework of Reference for Languages); IT related qualification or equivalent experience in a business environment; Some previous experience in customer service; Knowledge of networking infrastructure.
€25,062 rising to a maximum of approx €28,152 gross per annum after a qualifying period in addition to performance related pay (salary is not negotiable). The successful candidate will be subject to professional background check and security clearance. The successful candidate must have pre-existing work authorisation in Germany in order to apply. Staff recruited locally by the British Embassy are subject to Terms and Conditions of Service according to local German employment law. Visa/work permit requirements: Candidates must currently hold the independent right to live and work in Germany and be prepared to ensure that right remains throughout the scope of the contract.Please note that it is your responsibility to ensure you meet the legal requirements to live and work in this country. Equal employment: We are committed to equal employment opportunity regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, sexual orientation, age, marital status, disability or gender identity. We particularly encourage applications from candidates with protected characteristics. Working for the Civil Service: The Civil Service embraces diversity and promotes equal opportunities. As such, we run a Disability Confident Scheme (DCS) for candidates with disabilities who meet the minimum selection criteria. The Civil Service also offers a Redeployment Interview Scheme to civil servants who are at risk of redundancy, and who meet the minimum requirements for the advertised vacancy. Learning & Development: The British Embassy in Berlin has a strong ethos of Learning and Development, including our Learning and Development Week. In addition, there will be many opportunities to attend external seminars and events on relevant issues. This is in addition to the induction programme offered to all Embassy staff. The successful applicant will be encouraged to be actively involved in the corporate life of the Embassy, contributing to the wider objectives of the British Government's Germany network and supporting the Embassy's positive working environment.

  • IT Support Engineer

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Aufgabenbeschreibung: Agieren im First- und Second Level SupportAnnehmen, Bearbeiten, Weiterleiten und Dokumentieren von IncidentsOrganisieren und Durchführen von Onboardings sowie Offboardings Kommunizieren mit externen Anbietern sowie Verwalten des IT-Bestands Arbeiten in einem Team mit agilen MethodenFähigkeiten: Mehrjährige Erfahrungen im Bereich IT...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    COMMITTED • EXPERIENCED • TRANSPARENTWe specialize in providing IT professionals and administrative experts for temporary employment as well as service and work contracts. Our clients include IT system houses, IT manufacturers, and IT service providers.For our client, Europe's leading cross-manufacturer service provider for the IT industry, we are...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENTWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Erfurt, Hamburg, Bremen, Bonn,...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Zur Direktvermittlung an unseren Kunden suchen wir in Düsseldorf, Berlin, Bremen, Greven, Hamburg, Münster, Westerstede für den IT Service Desk / IT Support...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENTWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an...

  • 1st-Level-Support / IT-Support

    vor 10 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland shoob Vollzeit

    Einleitung Wir sind eine Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung und suchen für unseren Kunden mehrere IT Supporter (je nach Qualifikation ist auch 2nd Level Support möglich).AufgabenAufträgen und Störungen annehmen, aufnehmen, gewichten und gegebenenfalls weiterleiten Tickets erstellen, bearbeiten und versuchen zu lösenIT-Anwender unterstützen...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Enpal GmbH Vollzeit

    JOB TITLE: IT Support Specialist at Enpal Are you passionate about IT and customer service? Look no further! Join our team at Enpal as an IT Support Specialist and take part in shaping the solar energy revolution. Responsibilities Be the go-to person for IT issues and provide on-site IT support Assist in setting up workstations Classify, categorize, and...

  • Project Support Officer

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**Wärme und Energie ist unser Beitrag zur Lebensqualität - jeden Tag aufs Neue. In Berlin versorgen wir rund 1,4 Millionen Wohneinheiten zuverlässig und klimaschonend mit Stadtwärme. Mit dem Know-How unserer rund 1.800 Mitarbeitenden decken wir die gesamte Wertschöpfungskette der Fernwärme ab - von der Erzeugung über den...

  • Project Support Officer

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Vattenfall Vollzeit

    **Über die Stelle**:** Werde Teil der Wärmewende**Für die **Vattenfall Wärme Berlin AG **suchen wir ab **sofort** dich als **Project Support Officer **am Standort** Berlin **in** befristeter Anstellung **bis** **.Möchtest du dort arbeiten, wo Veränderung stattfindet und die Zukunft mitgestalten? Dann begleite die BA Heat Reise zum fossilfreien Leben...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland PERSO PLANKONTOR GmbH - NL Berlin Vollzeit

    IT Support (m⁠/⁠w⁠/⁠d)Einsatzort:BerlinArt(en) der Anstellung:VollzeitJobbeschreibungSie streben eine Veränderung an und suchen eine neue Herausforderung ?Für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister im Bereich der Berliner Bundesbehörden, suchen wir Sie für den langfristigen Einsatz als Mitarbeiter im IT Support Ihre Aufgaben als Mitarbeiter im IT...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk Analyse des Störungsgrundes Entstörung im Rahmen eines...

  • NEU 2024 IT-Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere IT-Supporter (m/w/d) 100% Home-Office in BerlinAufgaben100% Home-Office nach der EinarbeitungErster Kontakt für die User bei IT-Problemen und Service-AnfragenTroubleshooting und Fehlerbehebung für Hard- und SoftwareKoordination von Außendiensttechnikern bei...

  • M365 Supporter

    vor 1 Woche

    Berlin-Kreuzberg, Berlin, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.Wir sind die Allgeier IT GmbH- offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der...

  • M365 Support

    vor 1 Woche

    Berlin-Kreuzberg, Berlin, Deutschland Allgeier IT GmbH Vollzeit

    Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Dann gestalte gemeinsam mit uns die digitale Zukunft. Bei unseren vielseitigen Aufgaben ist Dein Know-how in der modernen IT gefragt.Wir sind die Allgeier IT - offen, unkompliziert und 100-prozentig fair. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Denn: nur gemeinsam mit Dir können wir die Zukunft der...

  • Junior IT-Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Dein Herz schlägt digital und Du suchst eine neue Perspektive, für Deine berufliche Weiterentwicklung? Beratung und Support: Du bist erste Ansprechperson für deine Kollegen, wenn es um IT-Fragen geht. Egal ob es um neue Hard- oder Software geht - du stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert.- Sicherheit geht vor: Du achtest jederzeit auf Daten-...

  • NEU 2024 IT-Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für einen renommierten Kunden suchen wir ab sofort Sie als IT-Support (m/w/d) 80% Home-Office in BerlinAufgabenBis zu 80% Home-Office nach der Einarbeitung möglich Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.Erstellen, Bearbeiten und...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Enpal B.V. Vollzeit

    Arbeite als IT-Supportmitarbeiter bei EnpalDu bist die erste Kontaktperson bei IT-Angelegenheiten und berätst mit deinem IT-Know-how direkt vor OrtDu unterstützt den Aufbau von Arbeitsplätzen Du übernimmst die Klassifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen in unserem IT-Ticketsystem (Jira)Du verwaltest den Support von Endgeräten und...

  • IT-Onsite Supporter

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland SECUSTAFF GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden in Berlin suchen wir derzeit einenIT-Onsite Supporter (m/w/d) — BerlinAufgabengebiet– 2nd Level Anwender-Support im Vor-Ort-Service in Berlin– Erfassen und Dokumentieren von Meldungen im Trouble Ticket System– Priorisieren, Klassifizieren und Eskalieren von Störungsmeldungen– Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland Hornetsecurity Vollzeit

    Wir suchen für unseren Standort in Berlin (Ku'damm) ab sofort einen motivierten IT Supporter (m/w/d) im First und Second Level.In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner. Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen ProjektenAufgabenDu überwachst die von...