CX&I Manager

vor 4 Wochen

Deutschland Publicis sapient Vollzeit
About the Customer Experience & Innovation Team at Publicis Sapient We are a group of super-smart people with diverse skills and experiences who like solving complex challenges to create what's next across a wide range of industries - from retail to energy, from automotive to financial services, from life sciences to logistics. We work at the intersection of innovation in technology, business and customer experience to conceive, develop, design and deliver new experiences that will transform businesses and make life better for millions of our clients' customers. We harness deep customer research, insight and understanding to identify, test and validate new opportunities, then shape them into market-defining strategy and solutions for our clients. We work in a fast-paced, 'sprint'-based environment where no two days and two challenges are the same. We thrive on innovative and impactful work for our clients and ourselves. We can draw upon an unrivalled depth and breadth of technical, creative and consulting capability across Publicis Sapient to shape businesses so they can meet ever-evolving customer needs. We do this at scale. We make an impact. Apply now. Your impact:
  • Act as a transformational partner for clients to help clients center customer centricity and business agility in the context of digital business transformation
  • Work autonomously in the strategic ownership of larger, more complex projects or engagements - from discovery to release
  • Work closely with consulting and other capabilities to identify new value pools and maximize business value for clients
  • Apply and customize a variety of strategic frameworks and techniques to identify opportunity areas for new experience, propositions, products and services, then help converge thinking around feasible, viable and desirable solutions
  • Clarify and translate the strategic direction into priorities, objectives and a clear evaluation framework
  • Facilitate the creation of strategic artefacts - e.g., personas, as-is and future state customer journeys, service blueprints etc.
  • Be a strong and convincing narrator and moderator, both internally and with clients, reconciling perspectives, finding common ground and advocating customer value and business solutions at critical moments
  • Mentor more junior staff, defining a role for them on projects, overseeing their work and guiding their development in the discipline
Qualifications Your Skills & Experience:
  • An outstanding portfolio of work demonstrating strong customer insight-driven experience strategy across a diverse range of projects
  • Experience identifying, testing and refining new and innovative propositions, products and services in an iterative manner
  • Experience working collaboratively with colleagues and clients in a variety of different ways - flying solo, as part of an consultancy team or co-working with the client in agile teams
  • A mindset that's open to change and challenges - you need to be curious, consultative, self-starting, collaborative, empathetic, helpful, not prepared to settle for 'that'll do', resilient, and eager to learn
  • You are commercially minded; you can identify and pursue new opportunities to bring value to client engagements
  • You are able to see the big picture and zoom in on the details to impactful moments of the customer experience
  • You champion the customer and evidence-based insight
  • You display empathy, intellectual curiosity and openness to learn about new industries, new fields, new disciplines and are excited by change and learning
  • You are passionate about delivering meaningful experiences which positively impact the lives of our clients' customers
Additional Information
  • We work with cutting-edge technology which has always been part of our DNA and we want our employees to define what technologies our clients use next
  • We provide many learning opportunities to deepen your skillset and to support your professional growth
  • We offer numerous discounts on travel, cultural and leisure activities
  • We put the well-being of our people first and organize various health initiatives
  • We offer you a vibrant workplace culture with many different community events throughout the year
As part of our dedication to an inclusive and diverse workforce, Publicis Sapient is committed to equal employment opportunity without regard for race, colour, national origin, ethnicity, gender, protected veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, or religion. Company Description Publicis Sapient is a digital transformation partner helping established organizations get digitally enabled, both in the way they work and how they serve their customers. We help unlock value through a start-up mindset and modern methods, fusing strategy, consulting, and customer experience with agile engineering and problem-solving creativity. As digital pioneers with 20,000 people and 53 offices worldwide, our experience spanning technology, data sciences, consulting, and customer obsession - combined with our culture of curiosity and relentlessness - enables us to accelerate our clients' businesses through designing the products and services their customers truly value. Publicis Sapient is the digital business transformation hub of Publicis Groupe. For more information, visit .

  • Quereinsteiger (m/w/d) im Vertrieb-unbefristet

    Vor 2 Tagen

    Deutschland P&I Personal und Informatik AG Vollzeit

    Trainees (m/w/d) Consulting / Vertrieb Willst du Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Die P&I AG revolutioniert die HR-Branche mit ihrer innovativen HR-Plattform P&I LogaHR und gilt als Vorreiter in Deutschland, wenn es darum geht, HR neu zu denken. Als Trainee in unserem exklusiven Trainee-Programm im Herbst 2024 am Standort Wiesbaden hast...

  • PUMA Appoints Shirley Li As General Manager China

    vor 1 Monat

    Deutschland Textile Industries Media Group, LLC. Vollzeit

    HERZOGENAURACH, Germany — June 19, 2023 — Sports company PUMA has appointed Shirley Li as its new general manager in China as part of the company’s strategy to strengthen its business in this important market. Shirley, a native Chinese who joined PUMA in early 2023 as commercial director, has more than 20 years of industry experience and gained a...

  • Application manager, anwendungsmanager

    Vor 2 Tagen

    Deutschland Süddeutsche Krankenversicherung a.G. Vollzeit

    Application Manager (w/m/d) | Krankenversicherung BestandVollzeit: 37,75h I Arbeitsort: Fellbach bei Stuttgart I Abteilung: IT-Anwendungen | Hybrides ArbeitenWir sind eine private Krankenversicherung mit ca. Solltest du bereits Erfahrungen im Bereich der Krankenversicherung besitzen, freuen wir uns- Du hast Lust auf etwas Neues: Du arbeitest dich in die...

  • Salesforce Traineeprogramm

    Vor 3 Tagen

    Deutschland cbs Corporate Business Solutions Unternehmensberatung GmbH Vollzeit

    Start in eine erfolgreiche ** Das Salesforce-Trainee Programm der cbs CX – Customer ExperienceTiefe Einblicke gewinnen, praktische Erfahrungen sammeln, Expertenwissen generieren – für Trainees bieten sich bei der cbs CX schnell facettenreiche Möglichkeiten. Wir bereiten unsere Nachwuchskräfte in unserem eigenen Trainee-Programm gezielt auf eine...

  • Vertriebsmitarbeiter:in / Account Manager im Außendienst (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Deutschland Noerpel SE & Co. KG Vollzeit

    Noerpel-Gruppe – m i t e i n e m J a h r e s u m s a t z v o n ü b e r 6 0 0 M i l l i o n e n E u r o s i n d w i r e i n e r d e r f ü h r e n d e n Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere...

  • Vertriebsmitarbeiter:in / Account Manager im Außendienst (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Deutschland Noerpel SE & Co. KG Vollzeit

    Noerpel-Gruppe – m i t e i n e m J a h r e s u m s a t z v o n ü b e r 6 0 0 M i l l i o n e n E u r o s i n d w i r e i n e r d e r f ü h r e n d e n Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere...

  • Finance Manager

    vor 3 Wochen

    Deutschland Michael Page Germany Vollzeit

    Du bist bereit für den nächsten Karriereschritt und möchtest Deine Expertise im Finanzwesen in einem internationalen Umfeld einbringen? Du suchst einen Arbeitgeber, bei dem Du Dich entfalten und Deine eigenen Ideen einbringen kannst? Dann bewirb Dich jetzt als Finance Manager (m/w/d) bei einem der führenden Dienstleister in der...

  • Finance Manager

    vor 3 Wochen

    Deutschland Michael Page Germany Vollzeit

    Du bist bereit für den nächsten Karriereschritt und möchtest Deine Expertise im Finanzwesen in einem internationalen Umfeld einbringen? Du suchst einen Arbeitgeber, bei dem Du Dich entfalten und Deine eigenen Ideen einbringen kannst? Dann bewirb Dich jetzt als Finance Manager (m/w/d) bei einem der führenden Dienstleister in der...

  • Manager Order Processing

    Vor 3 Tagen

    Deutschland Vivonic GmbH Vollzeit

    Job Description:Fresenius Medical Care is the leading provider of products and services for people with kidney disease worldwide. As a global healthcare company, we have a special mission: to ensure the best possible care. Help us improve the quality of life for a growing number of patients around the world and become an important part of our team. Join us...

  • Application Manager

    vor 3 Wochen

    Deutschland Süddeutsche Krankenversicherung a.G. Vollzeit

    Bewirb dich jetzt als Application Manager (w⁠/⁠m⁠/⁠d) | Krankenversicherung Bestand Vollzeit: 37,75h I Arbeitsort: Fellbach bei Stuttgart I Abteilung: IT-Anwendungen | Hybrides Arbeiten So sind wir: Wir sind eine private Krankenversicherung mit ca. 800 Mitarbeitenden. Seit fast 100 Jahren verbindet uns die Leidenschaft für Menschen und Gesundheit....

  • Application Manager

    vor 4 Wochen

    Deutschland Süddeutsche Krankenversicherung a.G. Vollzeit

    Bewirb dich jetzt als Application Manager (w/m/d) | Krankenversicherung Bestand Vollzeit: 37,75h I Arbeitsort: Fellbach bei Stuttgart I Abteilung: IT-Anwendungen | Hybrides Arbeiten So sind wir: Wir sind eine private Krankenversicherung mit ca. 800 Mitarbeitenden. Seit fast 100 Jahren verbindet uns die Leidenschaft für Menschen und Gesundheit. Als...

  • Application Manager

    vor 2 Wochen

    Deutschland Süddeutsche Krankenversicherung a.G. Vollzeit

    Bewirb dich jetzt als Application Manager (w⁠/⁠m⁠/⁠d) | Krankenversicherung Bestand Vollzeit: 37,75h I Arbeitsort: Fellbach bei Stuttgart I Abteilung: IT-Anwendungen | Hybrides Arbeiten So sind wir: Wir sind eine private Krankenversicherung mit ca. 800 Mitarbeitenden. Seit fast 100 Jahren verbindet uns die Leidenschaft für Menschen und Gesundheit....

  • Senior Manager

    Vor 2 Tagen

    Deutschland Duvenbeck Logistics Europe GmbH Vollzeit

    Duvenbeck ist ein europaweit führendes Logistikunternehmen, das sich auf die Bereiche Automobilindustrie, Kontraktlogistik und Green Logistics spezialisiert hat. Mit einer beeindruckenden Stärke von über 6.000 Kolleginnen und Kollegen gestalten wir aktiv die nachhaltige Zukunft der Logistikbranche. Treten Sie unserem Team bei, um innovative Lösungen zu...

  • Project Specialist I

    Vor 3 Tagen

    Deutschland JOHNSON CONTROLS Vollzeit

    Johnson Controls is a world leader in smart buildings, creating safe, healthy and sustainable spaces.For nearly 140 years, we've made buildings better and now we're transforming them again with our award-winning digital technologies and services. We're using artificial intelligence and data driven solutions to give you deeper insight into your building's...

  • Medical Science Liaison Manager

    Vor 3 Tagen

    Deutschland Bioprojet Deutschland GmbH Vollzeit

    Wir sind das deutsche Tochterunternehmen eines aufstrebenden, forschenden französischen Familienunternehmens der pharmazeutischen Industrie und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deutschlandweit Medical Science Liaison Manager (Schlafmedizin) (m/w/d) Aufgaben Qualifizierte, kompetente Betreuung und Neugewinnung von externen Experten, Referenten und...

  • Partner Manager UKI

    vor 2 Monaten

    Deutschland Staffbase GmbH Vollzeit

    As our new Senior Partner Manager for the UKI region, you will be part of the global Partner Sales Team at Staffbase - a rapidly growing product leader in the communications software space. We are a team of experienced partner business entrepreneurs located on three different continents. This is an exciting opportunity to represent the global market leader...

  • LCV EUCOM EW Germany: Manager

    vor 3 Wochen

    Deutschland KBR Vollzeit

    Title:LCV EUCOM EW Germany: Manager - Food ServicesProgram SummaryKBR leads the government services world contingency market by providing responsive, full-service logistics support to forces deployed around the world under the Logistics Civil Augmentation Program contract (LOGCAP). KBR's enduring mission support of the LOGCAP program dates back to 1992 when...

  • LCV EUCOM EW Germany: Manager

    vor 2 Monaten

    Deutschland KBR Vollzeit

    Title:LCV EUCOM EW Germany: Manager - Food ServicesProgram SummaryKBR leads the government services world contingency market by providing responsive, full-service logistics support to forces deployed around the world under the Logistics Civil Augmentation Program contract (LOGCAP). KBR's enduring mission support of the LOGCAP program dates back to 1992 when...

  • (Senior) Project Manager

    vor 2 Monaten

    Deutschland PKE Group Vollzeit

    Werden Sie Teil eines professionellen sowie familiären Teams aus engagierten Geowissenschaftlern und Ingenieuren, die unsere Umwelt ein Stück sicherer machen und mit Kompetenz die Energiewende aktiv unterstützen!Als Projektleiter leiten Sie mittelgroße Teil-Projekte innerhalb eines komplexen Infrastrukturprojektes der Energiewende (sowohl On- als auch...

  • (Senior) Project Manager

    Vor 5 Tagen

    Deutschland PKE Group Vollzeit

    Werden Sie Teil eines professionellen sowie familiären Teams aus engagierten Geowissenschaftlern und Ingenieuren, die unsere Umwelt ein Stück sicherer machen und mit Kompetenz die Energiewende aktiv unterstützen!Als Projektleiter leiten Sie mittelgroße Teil-Projekte innerhalb eines komplexen Infrastrukturprojektes der Energiewende (sowohl On- als auch...