Experte im Kundenservice

Experte im Kundenservice (m/w/d) - Standort Ennepetal oder Essen
Sei mehr als nur ein Experte für den Kundenservice (m/w/d)Du nimmst als Kundenservice-Mitarbeiter nur Telefonanrufe entgegen? Wir bei PAKi glauben, dass Du so viel mehr kannst. Als derjenige, der die Kunden tagtäglich unterstützt, bist Du der Erste, der Verbesserungspotenziale erkennt - Erkenntnisse, die zu einem reibungsloseren Betriebsablauf beitragen. Ganz gleich, ob Du einem Kunden ein Lächeln ins Gesicht zauberst, einen Beitrag zur Teamarbeit leistest oder die Lieferkette für Millionen von Tassen Tee optimierst - wir bei PAKi möchten, dass Du mit Deiner Arbeit etwas bewirken kannst. Lese unten das vollständige Stellenprofil eines Expert Kundenservice.
Als Experte im Kundenservice (m/w/d) etwas bewirken:
Du betreust und beträtst unsere Bestandskunden inDeutschland, Österreich und der Schweiz
Dazu erstellst und verhandelst Angebote und verfolgst die Aufträge
Dir obliegt die Reklamationsbearbeitung
Darüber hinaus unterstützt du im Rahmen der Neukundenakquise beim Ausbau unseres Kundennetzes
Du erstellst Statistiken und Reports und schaust auf der Basis stets nach Optimierungsmöglichkeiten

Was wir bieten:Die Wirkung geht in beide Richtungen. So wie Du Dein Bestes gibst, werden wir es auch tun. Und das sind nicht nur Worte. Wir glauben, dass flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten eine gesunde Work-Life-Balance unterstützen. Personalentwicklung, Training & Coaching und Führungsprogramme sorgen dafür, dass Du Deine Wirkung nicht verfehlen kannst. Genauso wie eine kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Fahrradleasing und monatliche Gesundheitsangebote, die Dich fit halten. Wir nehmen uns viel Zeit für interne Veranstaltungen und geben Dir einen guten Start mit einem umfangreichen Onboarding-Programm inklusive Buddy. Erfahre mehr darüber, was wir zu bieten haben.
Was Du mitbringst:
Kaufmännische Ausbildung z.B. zur Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), zum Speditionskaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung
mehrjährige fundierte Erfahrung in ähnlichem Aufgabenbereich
Verhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist kunden- und dienstleistungsorientiert, ergreifst die Initiative und hast eine hohe Eigenmotivation
Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Umsetzungsvermögen
Du kennst Dich mit MS-Office-Programmen aus, insbesondere mit Excel

BIST DU NEUGIERIG GEWORDEN?Wie schlank und grün möchtest Du als Experte im Kundenservice (m/w/d) sein? Kontaktiere Sharon Möllenkamp, HR Business Partner, für weitere Informationen über die Stelle oder bewirb Dich unten Gern kannst Du Dich auch einfach mit Deinem Xing- oder LinkedIn-Profil bewerben. Im Bewerbungsformular findest Du Felder, in denen Du auf Dein(e) Profil(e) verweisen kannst.

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