Praktikant/in / Werkstudent/in CAI Service Management

vor 4 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Allianz Commercial Vollzeit
Ãber die Stelle
CAI steht für Conversational Artificial Intelligence. Das CAI-Team innerhalb der Abteilung DIXD (Digital Interaction andExperience Design) ist der Single Point of Contact innerhalb der Allianz Gruppe, wenn es um A.I. basierte Dienstleistungen geht. Die Kernaufgabe der CAI-Einheit ist die Gestaltung zukünftiger Kundenbetreuungsprozesse unter Verwendung von KI-basierten intelligenten Diensten wie Voicebots und/oder Chatbots.

Was du tust
  • Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams wie Implementierung, Entwicklung und Betrieb zusammen, um sicherzustellen, dass die Conversational AI-Plattform mit den allgemeinen Servicezielen und den wichtigstenLeistungsindikatoren (KPI) übereinstimmt.
  • Unterstützung bei allen Anfragen und Kommunikationen für operativ laufende Kunden.
    • Arbeiten Sie mit dem Team zusammen, um Projekt-/Betriebsprobleme zu bewerten und Lösungen zur Verbesserung von Produktivität, Qualität und Kundenzielen zu finden.
  • Unterstützung des Teams bei Kundenimplementierungsrichtlinien und Schulungen.
  • Arbeiten Sie mit Kunden, Anbietern und Supportmitarbeitern zusammen, um ein umfassendes Wissen über die Produktfunktionen aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass die gesamte Kommunikation zwischen den Beteiligten präzise ist.
  • Helfen Sie bei der Koordinierung von Benutzerakzeptanztests mit Geschäftspartnern und Dienstleistern.
  • Sammeln und dokumentieren Sie alle projektrelevanten Informationen und verteilen Sie sie an die richtigen Stakeholder - stellen Sie sicher, dass Ãnderungen an Dokumenten und Anforderungen entsprechend kommuniziert werden.
  • Unterstützen Sie andere Teams bei Bedarf bei der Erfüllung anderer interner Aufgaben.
    • Hilfe bei der Ãberwachung der Leistung und des KPI von Drittanbietern.
  • Erfassen und dokumentieren Sie gewonnene Erkenntnisse.


Was du mitbringst
  • Hochschulstudium in Informatik, Softwaretechnik, Telekommunikation, Physik, Mathematik oder einer ähnlichen Qualifikation
  • Ausgezeichnete Englischkenntnisse; Spanisch, Deutsch oder andere Sprachen sind von Vorteil.
  • Erfahrung im Bereich Conversational AI wäre ein groÃes Plus.
  • Erfahrung in der Arbeit mit internationalen Teams in einem multikulturellen Umfeld.
  • Erfahrung in komplexen technischen Lösungen ist ein groÃes Plus.
    • Technisches und geschäftliches Implementierungswissen - bewährte Produktbereitstellungsergebnisse in einer agilen Umgebung.
  • Kommunikation - Zeigt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Erleichterung und Unterstützung der Kommunikation zwischen Interessengruppen. Fähigkeit, sicherzustellen, dass Informationen innerhalb des Projektimplementierungsteams verteilt werden.
  • Kundendiensteinstellung - Fähigkeit, schwierige oder sensible Kundensituationen zu bewältigen. Erfahrung darin, umgehend auf Kundenbedürfnisse zu reagieren, Kundenfeedback einzuholen, um Dienstleistungen zu verbessern, auf Service- und Unterstützungsanfragen zu reagieren und Verpflichtungen gegenüber dem Kunden zu erfüllen.
  • Analytisch - Fähigkeit, komplexe und vielfältige Informationen zu synthetisieren, Daten zu sammeln und zu interpretieren sowie Arbeitsabläufe und Verfahren zu entwerfen.
  • Problemlösung - Identifiziert und löst Probleme zeitnah. Sammelt und analysiert effizient Informationen und entwickelt alternative und innovative Lösungen. Funktioniert gut in Gruppenproblemlösungssituationen.


Was wir bieten

• Moderner Arbeitsplatz mit Open Office System in München

• Flexible Arbeitszeiten

• Studentenrabatt in einer der besten Kantinen Münchens

• Kostenloser Zugang zum LinkedIn Learning Account

• GroÃe Studenten Community mit zahlreichen Networking-Möglichkeiten

• Ein dynamisches und internationales Team

• Jobmöglichkeiten zum Einstieg in einem globalen Unternehmen

Das solltest du wissen

• Um ein Praktikum zu absolvieren oder als Werkstudent arbeiten zu können, ist eine Immatrikulation an einer Universität Voraussetzung (bei einem Praktikum ist auch ein Gap Year möglich)

• Wir können deine Bewerbung nur berücksichtigen, wenn folgende Dokumente bei Bewerbungseingang vorliegen:
o Immatrikulationsbescheinigung (Ausnahme Gap Year)
o Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis (bei Nicht-EU Bürgern)

Ãber Allianz Technology
Allianz Technology ist der globale IT-Dienstleister für Allianz und liefert IT-Lösungen, die die Digitalisierung der Gruppe vorantreiben. Mit über Mitarbeitern in 22 Ländern weltweit arbeitet Allianz Technology zusammen mit anderen Allianz-Einrichtungen daran, die Digitalisierung der Finanzdienstleistungsbranche voranzutreiben.

Wir überwachen das gesamte Spektrum der Digitalisierung - von einem der gröÃten IT-Infrastrukturprojekte der Branche, das Rechenzentren, Netzwerke und Sicherheit umfasst, bis hin zu Anwendungsplattformen, die von Arbeitsplatzservices bis hin zur digitalen Interaktion reichen. Kurz gesagt, wir liefern umfassende IT-Lösungen für Allianz im digitalen Zeitalter.

D&I-Erklärung
Allianz Technology ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt am Arbeitsplatz unterstützt. Uns interessieren Ihre Stärken und Erfahrungen. Wir begrüÃen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Rasse oder ethnischen Zugehörigkeit, Alter, Nationalität, Religion, Behinderung oder Lebensphilosophie.

SchlieÃen Sie sich uns an. Lassen Sie uns gemeinsam für die Zukunft sorgen.
Du. IT

  • Praktikant / Werkstudent (m/w/d) Management Consulting

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Praktikant / Werkstudent (m/w/d) Management ConsultingWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Praktikant / Werkstudent (m/w/d) Management Consulting bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines...

  • Praktikant / Werkstudent (m/w/d) Management Consulting

    vor 2 Wochen

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    vor 4 Wochen

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  • Werkstudenten und Praktikanten

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland BayernInvest Vollzeit

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  • Werkstudent/ Praktikant

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Technica Engineering Vollzeit

    EinleitungLust auf neueste Technologien, spannende Projekte und ein tolles Team, das dich gerne in seiner Mitte willkommen heißt? Perfekt. Dann komm zu uns Du bewirbst dich auf eine Stelle bei der Technica Engineering GmbH am Standort München. Technica Engineering GmbH ist Teil der Technica Firmengruppe mit aktuell ca. 800 Mitarbeiter:innen weltweit....

  • Werkstudent/ Praktikant

    vor 4 Wochen

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  • Werkstudent / Praktikant General Services (m|w|d)

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland MEAG MUNICH ERGO AssetManagement GmbH Vollzeit

    Die MEAG ist Teil der Munich Re Group und gehört gleichzeitig zu den bedeutendsten Asset Management Gesellschaften der Welt. Die Abteilung General Services verantwortet den Einkauf und den Fuhrpark der MEAG und bildet die Schnittstelle zu unserem Gebäudebetreiber. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Team General Services einen...

  • Werkstudent/ Praktikant Customer Service

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Capmo GmbH Vollzeit

    Deine RolleFür unsere Kunden ist Capmo mehr als Software. Für sie ist es der erste Schritt in Richtung digitales Arbeiten. Im Customer Success und Service Team steht daher eine gute und reibungslose Kundenbeziehung an erster Stelle, um unsere Kunden nachhaltig auf dem Weg zur Digitalisierung zu begleiten. Du möchtest von Anfang an Verantwortung...

  • Praktikant/ Werkstudent

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Paulaner Vertriebsgesellschaft mbH Vollzeit

    EinleitungPraktikant/ Werkstudent (m/w/d) Vertriebsinnendienst Handel Die Paulaner Brauerei Gruppe ist eine der erfolgreichsten Brauereigruppen in Deutschland und weltweit in über 70 Ländern aktiv. Zu unserem Portfolio zählen traditionsreiche Marken wie Paulaner, Hacker-Pschorr oder Fürstenberg und viele weitere starke regionale Brauereien. Mit unseren...

  • Praktikant/ Werkstudent

    vor 1 Monat

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  • Werkstudent - Service Management (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland BWI GmbH Vollzeit

    Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der...

  • Praktikant Relationship Management

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Praktikant Relationship Management - Wholesale Banking (w/m/d) am Standort MünchenDie ING, eine aufstrebende Unternehmenskundenbank in Deutschland, bietet die Möglichkeit eines Praktikums im Bereich Relationship Management im Wholesale Banking am Standort München. ING Wholesale Banking Germany ist eine führende Kraft im Firmenkundengeschäft, das über...

  • Werkstudent / Praktikant Onboarding (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland CRX Markets AG Vollzeit

    Wir sind ein innovatives FinTech Unternehmen mit talentierten und hochmotivierten Mitarbeitern und suchen gleichgesinnte, leistungsorientierte Teamplayer für unser Operations Team. Als Werkstudent / Praktikant im Bereich Operations arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen innerhalb von CRX Markets zusammen, du bist wesentlich am Aufbau einer jungen...

  • Werkstudent / Praktikant Onboarding (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland CRX Markets AG Vollzeit

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  • Werkstudent - Client Account Management - Financial Institutions Group (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Allianz in Deutschland Vollzeit

    Join us. Let's care for tomorrow.Du interessierst dich für das Thema Kapitalanlagen und hast eine ausgeprägte Servicebereitschaft? Du möchtest Einblicke in die Arbeit eines globalen Asset Managers bekommen?Dann ist unsere Werkstudentenstelle für Dich eine großartige Gelegenheit, dein bisheriges Wissen auszubauen und praktische Erfahrungen zu...

  • Praktikant im Strategischen Marktmanagement

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Allianz in Deutschland Vollzeit

    Willkommen bei der AllianzDie Allianz Kunde und Markt GmbH (kurz: AKM) hat die Weiterentwicklung des deutschen Marktes, die Erschließung neuer Marktchancen und den konsistenten Marktauftritt der Allianz - aus konsequenter Kundensicht - zum Ziel.Das beinhaltet Aufgaben wie Marktforschung, Marketing, Sponsoring, Multikanalvertrieb und Verbesserung der...

  • Werkstudent / Praktikant Onboarding (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland CRX Markets AG Vollzeit

    Wir sind ein innovatives FinTech Unternehmen mit talentierten und hochmotivierten Mitarbeitern und suchen gleichgesinnte, leistungsorientierte Teamplayer für unser Operations Team. Als Werkstudent / Praktikant im Bereich Operations arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen innerhalb von CRX Markets zusammen, du bist wesentlich am Aufbau einer jungen...

  • Werkstudent - Client Account Management - Financial Institutions Group (m/w/d) gesucht

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Allianz in Deutschland Vollzeit

    Join us. Let's care for tomorrow.Du interessierst dich für das Thema Kapitalanlagen und haben eine ausgeprägte Servicebereitschaft? Du möchtest Einblicke in die Arbeit eines globalen Asset Managers bekommen?Dann ist unsere Werkstudentenstelle für Dich eine großartige Gelegenheit, dein bisheriges Wissen auszubauen und praktische Erfahrungen zu...

  • Praktikant im Strategischen Marktmanagement

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Allianz in Deutschland Vollzeit

    Stelle: Praktikant im Strategischen Marktmanagement (w/m/d) bei Allianz Kunde und Markt GmbHDie Allianz Kunde und Markt GmbH (kurz: AKM) hat das Ziel, den deutschen Markt weiterzuentwickeln, neue Marktchancen zu erschließen und den Marktauftritt der Allianz aus Kundensicht zu optimieren. Wir verbinden Kundenerkenntnisse mit Digitalisierung und moderner...

  • Praktikant / Werkstudent (m/w/d) Produkt-/ Projektmanagement

    vor 2 Monaten

    Munich, Bayern, Deutschland CHECK24 Vollzeit

    Praktikant / Werkstudent (m/w/d) Produkt-/ ProjektmanagementWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Praktikant / Werkstudent (m/w/d) Produkt-/ Projektmanagement bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Dir bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität...