Serviceassistenz im Backoffice
vor 4 Monaten
Kol Am Fließ, Deutschland
Volkswagen Automobile Berlin GmbH
Vollzeit
Schön, dass Sie hier sind:
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Tegel eine
Serviceassistenz im Backoffice (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme von externen Anrufen, Weiterleitung oder Aufnahme der Anliegen von Kunden/Interessenten sowie Bearbeitung der Kundenanliegen
- Vergabe von Terminen und Entgegennahme von Aufträgen
- Kommunikation mit Mitarbeitern aus allen Autohausbereichen
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Zentrale E-Mailbearbeitung und Weiterleitung in die Fachabteilungen
- Anreicherung aller Kundendaten sowie Bereinigung und Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den Datenbanken
- Unterstützung in der Umsetzung von telefonischen Marketingaktivitäten
- aktive telefonische Kontaktaufnahme zu Kunden bzw. Interessenten mit Vorab- und Nachbetreuung
Das bringen Sie mit:
- Kaufmännische Ausbildung im Bereich Automobil
- idealerweise mit Berufserfahrung als Serviceassistenz im Autohaus
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
