1st Level Servicedesk Agent

vor 3 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Fielmann Group AG Vollzeit

Wir bei Fielmann sind mehr als Kolleginnen und Kollegen – wir sind ein Team. Unser Zusammenhalt macht uns stark. Durch neue Impulse entwickeln wir uns weiter. Mit deinem Einsatz wachsen wir – mal schneller, mal mit Bedacht. Gemeinsam finden wir das richtige Tempo und setzen die Maßstäbe von morgen.

Der Servicedesk ist Teil unserer hervorragenden IT-Abteilung und steht unseren über Mitarbeiter/innen täglich bei jeglichen Herausforderungen und Störungen mit unseren IT-Systemen als vertrauensvolle Anlaufstelle zur Seite. Wir sind der festen Überzeugung, dass Leidenschaft, Respekt, Humor und Transparenz grundlegende Werte für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit sind und wir so einen professionellen Service anbieten können. Wir sind ein vielfältiges Team mit Freude an der eigenen Weiterentwicklung und gestalten somit unseren eigenen Arbeitsbereich aktiv mit.

Wir geben alles – deine Vorteile

Attraktive Vergütung, 13. Gehalt mit Option auf Umwandlung in FreizeitMitarbeiterrabatte für dich und deine Familie, Mitarbeiteraktien sowie zahlreiche weitere Benefits (z.B. vergünstigtes Deutschlandticket, Fahrradleasing)Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit des mobilen ArbeitensFachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, z. B. in der Fielmann Akademie Schloss PlönFamiliäre Teams und ein digitales ArbeitsumfeldKrisensichere Branche Wir setzen gemeinsam die Maßstäbe von morgen – deine Aufgaben Richte dich an deinem Arbeitsplatz ein und wähle dich in die Servicedesk-Hotline ein, um die Anwenderbetreuung telefonisch gewährleisten zu könnenNehme gespannt den ersten Anruf entgegen und fragen dich, ob es sich um eine Software- oder Hardwarefrage handelt und von welchem schönen Ort in Europa angerufen wirdNehme aufmerksam die Anfrage des Anwenders mit Hilfe unseres Ticketsystems entgegen, ordne den Fall korrekt ein und gebe alles, um direkt kompetent weiterhelfen zu könnenStelle nun dein Heldentum unter Beweis, indem du die Anliegen der Anwender/innen zügig und kompetent beantwortest, deren Störung löst und somit eine Vielzahl von Kolleg/innen glücklich machen kannstFeiere entweder die gefundene Lösung mit dem Anwender oder gib das aufgenommene Ticket an die Kolleg/innen aus den nachgelagerten Supporteinheiten weiter oder koordiniere und beauftrage externe IT-DienstleisterGehe am Ende des Tages zufrieden in den Feierabend, da du wieder einmal vielen Kolleg/innen den Arbeitsalltag erleichtern konntest Du begeisterst uns – dein Profil Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare serviceorientierte Ausbildung mit hoher IT-Affinität, auch Quereinsteiger sind willkommenErste Berufserfahrung im Bereich IT-Support bzw. Kundensupport sowie ein hohes Maß an Kunden- & ServiceorientierungKenntnisse mit automatisierter Hard- und Softwareinstallation sowie der Konfiguration von Systemarchitekturen bzw. das Interesse diese Fähigkeiten zu erlernenErste Berührungspunkte mit Themen wie Windows 10, Office 365, Active Directory, Service Management Tools und /oder ITILProaktive und leidenschaftliche Kommunikation in der deutschen Sprache sowie zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch, Italienisch oder Polnisch sind von VorteilZusammenarbeit und stetiger Austausch mit deinen Teamkolleg/innen ist dir sehr wichtig, sowie der Spaß im Umgang mit MenschenAnalytische und strukturierte Arbeitsweise sowie eine anwenderfreundliche und leistungsorientierte KommunikationHerausfordernde Situationen im Alltag bringen dich nicht aus der Ruhe und du bist proaktiv sowie bereit zu gelegentlicher Rufbereitschaft Klingt nach einem Job, in dem du deine Stärken zeigen kannst? Bewirb dich direkt über unser Karriereportal. Das ist nachhaltig, geht easy und spart Kosten sowie Zeit. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung inklusive möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Deine Ansprechpartnerin im Recruiting ist Marleen Volker. Die Fielmann-Gruppe ist weltweit das drittgrößte Unternehmen der augenoptischen Branche. Das börsennotierte Familienunternehmen mit Sitz in Hamburg versorgt über ein Omnichannel-Geschäftsmodell seine Kunden mit Brillen, Kontaktlinsen und Hörsystemen.

  • 1st Level Support IT-Servicedesk

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Riesenbeck IT-Lösungen e.K. Inh. Markus Riesenbeck Vollzeit

    Deine AufgabenAnnahme und Bearbeitung von StörungsmeldungenAnalyse und Lösung anspruchsvoller System- und NetzwerkproblemeDurchführung von Wartungsarbeiten und SoftwareupdatesEnge Zusammenarbeit mit unserem Team von IT-SuperheldenAktive Mitgestaltung bei der Einführung neuer Technologien und SystemeTeilautomatisiertes Management moderner NetzwerkeDein...

  • 1st Level Support IT-Servicedesk

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Riesenbeck IT-Lösungen e.K. Inh. Markus Riesenbeck Vollzeit

    Deine AufgabenAnnahme und Bearbeitung von StörungsmeldungenAnalyse und Lösung anspruchsvoller System- und NetzwerkproblemeDurchführung von Wartungsarbeiten und SoftwareupdatesEnge Zusammenarbeit mit unserem Team von IT-SuperheldenAktive Mitgestaltung bei der Einführung neuer Technologien und SystemeTeilautomatisiertes Management moderner NetzwerkeDein...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **I****hre Aufgaben**:- 1st Level Support im Client IT-Umfeld- Unterstützung bei IT-Rollouts- Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen- Datenlöschung von unterschiedlicher IT-Hardware- Funktionsprüfung und Klassifizierung von IT-Geräten- Überprüfung von Löschberichten und Abholaufträgen- Assetbuchungen im Kundensystem- Kommissionieren der ein- und...

  • IT-Servicedesk Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    IT-Servicedesk Agent (gn)Sie suchen einen neuen Job?Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT-Servicedesk Agent (gn) am Standort Hamburg.Finden Sie mit Experis den richtigen Job Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.Unser Angebot an...

  • 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?**Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als**1st Level SUpport****(gn)** für unseren Kunden in der**IT-Branche** am Standort**Hamburg**.Finden Sie mit**Experis **den richtigen**Job** Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?**Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **1st Level Supporter (gn)** für unseren Kunden aus der **IT-Branche** am Standort **Hamburg**Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn)**Sie suchen einen neuen Job?**:Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **Help Desk Agent** **(gn)** für unseren Kunden in der IT an den Standorten **Kiel **und **Hamburg**.Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT...

  • IT Support für den Servicedesk

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland HKL BAUMASCHINEN Vollzeit

    Im Bereich IT & Digitalisierung tragen Sie einen wesentlichen Teil zu unserem Unternehmenserfolgs bei. Kommen Sie in unser Team und unterstützen Sie uns tatkräftig. Für unsere Zentrale in Hamburg-Hummelsbüttel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung: IT Support für den Servicedesk (m/w/d) 1st und 2nd Level Support Die HKL...

  • 1st Und 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?**Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als IT-Supporter**(gn)** für unseren Kunden in der IT deutschlandweit.**Unser Angebot an Sie**:- attraktives Gehalt- übertariflichen Urlaub- fachmännische Betreuung- Schulungsmöglichkeiten**Das sind Ihre Aufgaben**:- 1st und 2nd Level Support- arbeiten im...

  • Specialist It Service Desk 1st Level

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Volkswagen Retail Dienstleistungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Die Volkswagen Retail Dienstleistungsgesellschaft mbH (VRD) mit deutschlandweiten Standorten und Hauptsitz in Berlin ist eine Tochtergesellschaft der VGRD GmbH (Volkswagen Group Retail Deutschland) und beschäftigt ca. 450 Mitarbeiter. Starten Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unseren Standorten in Hamburg, Berlin oder Augsburg als Specialist IT Service...

  • Specialist IT Service Desk 1st Level

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Volkswagen Retail Dienstleistungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Die Volkswagen Retail Dienstleistungsgesellschaft mbH (VRD) mit deutschlandweiten Standorten und Hauptsitz in Berlin ist eine Tochtergesellschaft der VGRD GmbH (Volkswagen Group Retail Deutschland) und beschäftigt ca. 450 Mitarbeiter. Starten Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unseren Standorten in Hamburg, Berlin oder Augsburg als Specialist IT Service...

  • Vertriebsmitarbeiter im 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Pleuger Industries GmbH Vollzeit

    Wir suchen Vertriebsmitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) in Hamburg - Vollzeit ab sofortSie fehlen uns: Vertriebsmitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d) in HamburgPleuger Industries GmbH ist ein weltweit führender Anbieter von Unterwassermotorpumpen, Schiffsantrieben, Kolbenpumpen und zugehörigen Dienstleistungen. An unserem Stammsitz in Hamburg...

  • 2nd Level Supporter

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Im Rahmen einer **direkten Personalvermittlung** haben wir bei unserem renommierten Kunden eine Position als **Second Level Supporter (m/w/d)** in **Hamburg oder** am Standort **Ries** bei Dresden zu besetzen.**Ihr neues Aufgabengebiet**:- Annahme der eingehenden Störungsmeldungen und Erfassung dieser im Ticketsystem (OTRS)- **Fehleranalyse** und...

  • IT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Delta-Sport Handelskontor GmbH Vollzeit

    EinleitungDELTA-SPORT ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Hartwaren und Textilien und ein zuverlässiger, professioneller Partner des Handels. Wir sind ein engagiertes, internationales Team von rund 300 Fachleuten und begeistern Kunden durch Bestleistung in der Auftragsbearbeitung und...

  • IT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Delta-Sport Handelskontor GmbH Vollzeit

    EinleitungDELTA-SPORT ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Hartwaren und Textilien und ein zuverlässiger, professioneller Partner des Handels. Wir sind ein engagiertes, internationales Team von rund 300 Fachleuten und begeistern Kunden durch Bestleistung in der Auftragsbearbeitung und...

  • IT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Delta-Sport Handelskontor GmbH Vollzeit

    EinleitungDELTA-SPORT ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Hartwaren und Textilien und ein zuverlässiger, professioneller Partner des Handels. Wir sind ein engagiertes, internationales Team von rund 300 Fachleuten und begeistern Kunden durch Bestleistung in der Auftragsbearbeitung und...

  • Verstärke unser IT-Team in Hamburg: IT-Servicedesk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Wir suchen ab sofort für unseren Kunden im Bereich Informationstechnologie und Medizintechnik einen motivierten IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) zur unbefristeten Festanstellung in Vollzeit. Werde Teil eines engagierten Teams in und bringe Deine Expertise in einem vielseitigen und verantwortungsvollen Arbeitsumfeld ein.Deine AufgabenAnnahme und...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn)**Sie suchen einen neuen Job?**:Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als** Service Desk Agent** **(gn)** für unseren Kunden in der **IT **am Standort **Hamburg**.Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    **Service Desk Agent (m/w/d)**Stellen-ID: 14378-EVStandort: HamburgAnstellungsart(en): VollzeitSchwerpunkt unseres Kunden aus der IT-Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen. Dazu gehören beispielsweise Clientsupport, Hardwarebereitstellung oder Monitoring von Netzwerkumgebungen.Als Service Desk Agent nehmen Sie die Supportanfragen...

  • 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ADECCO Vollzeit

    Adecco bietet Ihnen spannende Einsatzmöglichkeiten in namhaften Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Sie möchten sich beruflich verändern? Dann bewerben Sie sich beim weltweit größten Personaldienstleister.Ihre AufgabenBearbeitung von Anfragen im 1st Level Support Bereich mit Schwerpunkt auf KontenklärungIdentifizierung und Lösung von...