Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter
vor 1 Monat
Du bist interessiert an der Stelle als Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) bei SoftProject GmbH?
Auf der Jobplattform Instaffo kannst du dich für diesen und weitere Jobs ohne großen Aufwand bewerben. Erstelle dein Profil in unter 3 Minuten und starte den Bewerbungsprozess mit nur wenigen Klicks.
Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend, Englisch - Konversationssicher
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.
Wir suchen einen Customer Care Agent/ Kundensupport-Mitarbeiter (m/w/d) , der uns als kommunikationsstarke Persönlichkeit im First- und Second-Level-Support mit Fokus auf unsere Softwarelösung X4 BPMS unterstützt und sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte.
Tätigkeiten- Du wirst ein wichtiger Teil unseres Kundenbetreuungsteams in Deutschland und arbeitest eng mit unseren Entwicklungs- und Quality Assurance Teams zusammen
- Unseren Kunden bietest du sachkundige, empathische und zeitnahe Lösungen für ihre Anfragen und bewahrst dabei eine positive, professionelle und freundliche Einstellung, die langfristige Kundenbeziehungen pflegt und fördert.
- Eingehende Anfragen bearbeitest und beantwortest du über unser Online-Ticketsystem, den Online-Chat oder per Telefon.
- Du sammelst aus dem Supportgeschehen stetig Wissen und teilst dies aktiv mit dem Team und deinen Kollegen
- Zudem bist du verantwortlich für die Erstellung von Anleitungen für Standardprozesse und leistest Unterstützung bei Kundenanfragen im Bereich des Lizenzmanagements.
- Du übernimmst die Verantwortung für einzelne Prozessschritte in Bezug auf deine Position.
- Zusammen mit dem Team treibst du die kontinuierliche Verbesserung des Supportprozesses voran
- Du hast erste Berufserfahrung im Kundenservice in einem schnelllebigen, dynamischen IT Umfeld und zusätzlich eine fachinformatische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation.
- Dein freundliches, optimistisches Auftreten und die Fähigkeit, mit schwierigen Themen und herausfordernden Situationen souverän umzugehen rüsten dich optimal für die Aufgabenstellung.
- Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, kannst gut zuhören und hast ein sicheres Auftreten am Telefon.
- Du bist in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig im Blick zu behalten, Prioritäten zu setzen und deine Zeit gut einzuteilen.
- Du hast Freude daran zu einer professionellen und kollaborativen Teamkultur beizutragen.
Unser Supportteam befindet sich im Aufbau und ist eng mit unserer Produktentwicklung und Quality Assurance verzahnt.
Bewerbungsprozess- Passt du zu uns, so laden wir dich zu einem Gespräch via Teams ein.
- Finden wir in diesem Gespräch weitere Anknüpfungspunkte, so treffen wir uns in unserem Büro und vertiefen das Gesagte.
- Danach würde es zu einem Vertragsangebot kommen, gefolgt von unserem Onboarding und einem herzlichen Willkommen als Digital Expert
Wir können voller Stolz von uns behaupten, dass wir ein tolles, internationales, multikulturelles und vielfältiges Arbeitsumfeld bieten, mit vielen netten Kollegen mit ausgeprägtem Teamgeist und der Motivation, jeden Tag ihr Bestes zu geben.
Seit über 20 Jahren entwickeln wir, die SoftProject GmbH aus Ettlingen, innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafischen Werkzeugen und ohne Programmierung.
Wir sind stolz darauf, dass sich mehr als 300 Unternehmen auf der ganzen Welt auf die X4 BPMS verlassen. Unser Team mit über 120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern arbeitet jeden Tag daran, die SoftProject-Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben – und das nicht nur in Deutschland, sondern auch an Standorten in Spanien, der Schweiz und der Slowakei.
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Call Center Agent
vor 2 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland AlphaConsult KG VollzeitÜber unsDie AlphaConsult KG ist eine Experten-Gruppe mit 15 starken Marken unter einem Dach. Wir bieten kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote an. Wir sind die AlphaConsult KG und Dein Partner für Beruf und Karriere.Unsere StärkenWir haben uns auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und decken...
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Call Center Agent Inbound
Vor 2 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland AlphaConsult KG VollzeitÜber unsDie AlphaConsult KG ist ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen. Wir bieten eine breite Palette von Lösungen für alle Branchen und Berufsgruppen an.Deine Rolle als Call Center Agent InboundAls Call Center Agent Inbound bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist für die...
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Call Center Agent Inbound
Vor 2 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland AlphaConsult KG VollzeitÜber unsDie AlphaConsult KG ist ein führender Anbieter von Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen. Wir bieten eine breite Palette von Lösungen für alle Branchen und Berufsgruppen an.Deine Rolle als Call Center Agent InboundAls Call Center Agent Inbound bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist für die...
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Call Center Agent
Vor 4 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland AlphaConsult KG VollzeitÜber unsDie AlphaConsult KG ist eine Experten-Gruppe mit 15 starken Marken unter einem Dach. Wir bieten kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote an. Wir sind die AlphaConsult KG und Dein Partner für Beruf und Karriere.Unsere StärkenWir haben uns auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und decken...
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Call Center Agent
Vor 4 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland AlphaConsult KG VollzeitÜber unsDie AlphaConsult KG ist eine Experten-Gruppe mit 15 starken Marken unter einem Dach. Wir bieten kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote an. Wir sind die AlphaConsult KG und Dein Partner für Beruf und Karriere.Unsere StärkenWir haben uns auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und decken...
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Call Center Agent Inbound
Vor 5 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland AlphaConsult KG VollzeitÜber unsDie AlphaConsult KG ist eine führende Personaldienstleistungsgruppe mit 15 starken Marken unter einem Dach. Wir bieten kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote an. Als Partner für Beruf und Karriere unterstützen wir Unternehmen bei der Suche nach qualifizierten Fachkräften.Deine Aufgaben als Call Center Agent InboundTelefonische Betreuung...
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Call Center Agent Inbound
vor 2 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland AlphaConsult KG VollzeitÜber unsDie AlphaConsult KG ist eine führende Personaldienstleistungsgruppe mit 15 starken Marken unter einem Dach. Wir bieten kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote an. Als Partner für Beruf und Karriere unterstützen wir Unternehmen bei der Suche nach qualifizierten Fachkräften.Deine Aufgaben als Call Center Agent InboundTelefonische Betreuung...
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Callcenter Agent
Vor 6 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland AlphaConsult KG VollzeitÜber unsDie AlphaConsult KG ist eine Experten-Gruppe mit 15 starken Marken unter einem Dach. Wir bieten kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote an. Wir sind die AlphaConsult KG und Dein Partner für Beruf und Karriere.Unsere StärkenWir haben uns auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und decken...
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Callcenter Agent
Vor 7 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland AlphaConsult KG VollzeitÜber unsDie AlphaConsult KG ist eine Experten-Gruppe mit 15 starken Marken unter einem Dach. Wir bieten kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote an. Wir sind die AlphaConsult KG und Dein Partner für Beruf und Karriere.Unsere StärkenWir haben uns auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und decken...
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E-commerce Service Agent
Vor 6 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Avedo II GmbH Pforzheim VollzeitAre you enthusiastic about online retail and enjoy assisting customers with their purchases? Join our team as a Customer Support Specialist (m/f/d) at Avedo II GmbH Pforzheim. We embrace diversity and welcome candidates from all walks of life.What we provide:Stable employment with options for full-time or part-time schedulesAttractive salary complemented by...
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E-commerce Service Agent
vor 4 Wochen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Avedo II GmbH Pforzheim VollzeitAre you enthusiastic about online retail and enjoy assisting customers with their purchases? Join our team as a Customer Support Specialist (m/f/d) at Avedo II GmbH Pforzheim. We embrace diversity and welcome candidates from all walks of life.What we provide:Stable employment with options for full-time or part-time schedulesAttractive salary complemented by...
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Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland SoftProject GmbH VollzeitWer ist SoftProject?Seit über 20 Jahren entwickelt SoftProject GmbH innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafischen Werkzeugen und ohne Programmierung.Unser TeamWir sind stolz darauf, dass sich...
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Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland SoftProject GmbH VollzeitWer ist SoftProject?Seit über 20 Jahren entwickelt SoftProject GmbH innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafischen Werkzeugen und ohne Programmierung.Unser TeamWir sind stolz darauf, dass sich...
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Operations Coordinator Customs
Vor 7 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Molex VollzeitÜberblick über Ihre RolleAls Operations Coordinator Customs sind Sie für die zollrechtliche Abwicklung von Ein- und Ausgehenden Warensendungen verantwortlich. Dazu gehören die Erstellung von Warenverkehrsbescheinigungen wie ATR sowie Ursprungsbekundende Dokumente (CoO). Sie werden auch für die interne und externe Kommunikation bei auftretenden...
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Operations Coordinator Customs
Vor 6 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Molex VollzeitÜberblick über Ihre RolleAls Operations Coordinator Customs sind Sie für die zollrechtliche Abwicklung von Ein- und Ausgehenden Warensendungen (Import und Export) verantwortlich. Sie erstellen Warenverkehrsbescheinigungen wie ATR sowie Ursprungsbekundende Dokumente (CoO) und sind für die interne und externe Kommunikation bei auftretenden Unklarheiten im...
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Cleaning Specialist
vor 1 Woche
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland REWE VollzeitAbout the Job:We are seeking a reliable and detail-oriented Cleaning Specialist to join our team at REWE. As a key member of our market team, you will be responsible for maintaining the cleanliness and organization of our store, ensuring a positive shopping experience for our customers.Key Responsibilities:Regularly clean and sanitize the sales floor,...
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Cleaning Specialist
Vor 6 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland REWE VollzeitAbout the Job:We are seeking a reliable and detail-oriented Cleaning Specialist to join our team at REWE. As a key member of our market team, you will be responsible for maintaining the cleanliness and organization of our store, ensuring a positive shopping experience for our customers.Key Responsibilities:Regularly clean and sanitize the sales floor,...
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Operations Coordinator Customs
Vor 6 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Molex VollzeitÜberblick über Ihre RolleAls Operations Coordinator Customs sind Sie für die zollrechtliche Abwicklung von Ein- und Ausgehenden Warensendungen verantwortlich. Dazu gehören die Erstellung von Warenverkehrsbescheinigungen wie ATR sowie Ursprungsbekundende Dokumente (CoO). Sie werden auch für die interne und externe Kommunikation bei auftretenden...
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Operations Coordinator Customs
Vor 4 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Molex VollzeitÜberblick über Ihre RolleAls Operations Coordinator Customs sind Sie für die zollrechtliche Abwicklung von Ein- und Ausgehenden Warensendungen verantwortlich. Dazu gehören die Erstellung von Warenverkehrsbescheinigungen wie ATR sowie Ursprungsbekundende Dokumente (CoO). Sie werden auch für die interne und externe Kommunikation bei auftretenden...
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Operations Coordinator Customs
Vor 4 Tagen
Ettlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Molex VollzeitÜberblick über Ihre RolleAls Operations Coordinator Customs sind Sie für die zollrechtliche Abwicklung von Ein- und Ausgehenden Warensendungen verantwortlich. Dazu gehören die Erstellung von Warenverkehrsbescheinigungen wie ATR sowie Ursprungsbekundende Dokumente (CoO). Sie werden auch für die interne und externe Kommunikation bei auftretenden...
