Service Owner

vor 4 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland AstraZeneca Vollzeit

Innovativ, dynamisch und nachhaltig: Als eines der weltweit führenden Unternehmen der forschenden Arzneimittelindustrie bieten wir bei AstraZeneca die besten Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Denn für uns steht fest: wir glauben an das Potenzial unserer Mitarbeitenden und haben das Ziel, Sie über Ihre Grenzen hinaus zu entwickeln. Wir maximieren Ihr Potenzial und Ihre Passion, indem wir Sie aktiv dabei unterstützen, damit Sie bei uns alles erreichen können – egal wo Sie anfangen. Denn wir limitieren Ihre Kompetenzen nicht auf das, was Sie jetzt können, sondern erweitern, wozu Sie zukünftig in der Lage sein werden.

Der Bereich Innovation & Business Excellence hat das klare Ziel, die digitale Transformation bei AstraZeneca voranzutreiben. Wir machen uns digitale Technologien zunutze, um gemeinsam patientenzentrierte Lösungen für die Gesundheitsversorgung zu entwickeln, dem gesamten Gesundheitssystem einen größeren Nutzen zu bieten und Fortschritt zu ermöglichen. Mit neuen virtuellen und digitalen Kanälen ermöglichen wir voll integrierte und innovative Omnichannel-Ansätze für alle Therapiebereiche in allen Geschäftseinheiten.

Wenn Sie jetzt denken "Hier ist meine Zukunft", dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Service Owner (m/w/d) im TeamEnterprise Excellence. Finden auch Sie einen Arbeitsplatz mit hervorragenden Perspektiven, bei dem Sie Ihr Potenzial voll ausschöpfen können.

Einfluss nehmen

Als Partner:innen der Program Manager und Application Manager im Team Enterprise Excellence sind die Service Owner verantwortlich für den reibungslosen Servicebetrieb. Die Rolle Service Owner fungiert dabei als Schnittstelle zwischen Anwender, den IT- Supportfunktionen (lokal/global), der Trainingsabteilung sowie externen Dienstleistern. Die Rolle ist zudem verantwortlich für eine geordnete Service Überführung (Service Transition) neuer Funktionen und Updates der Systeme. Dies beinhaltet Release Management, Schulung der verantwortlichen IT Supportfunktionen und Erstellung geeigneter Trainingsmaterialien. Wichtige zu betreuende Systeme sind z.B. SAP, JIRA, Microsoft Produkte und LCM. Im Team Enterprise Excellence gibt es derzeit drei Service Owner Positionen, die diesen Bereich betreuen.

Als Service Owner (m/w/d) sind Sie also unter anderem verantwortlich für:

  • Begleitung der Einführung neuer Funktionen und Updates für die vom Team betreute Systeme mit Fokus auf Mitarbeiterbefähigung im Innen- und Außendienst. Fokus liegt dabei auf enger Zusammenarbeit mit der Trainingsabteilung und den IT Support- Funktionen.
  • Erstellung und Pflege von Artikeln in der Wissensdatenbank (ServiceNow).
  • Technischer Support und Unterstützung von Schulungen der einzelnen Systeme und Prozesse mit Fokus auf Mitarbeiterbefähigung (Trainings- und Bedienungsanleitungen) in Zusammenarbeit mit der Trainingsabteilung, z.B. im Format "Sprechstunde".
  • Verbesserung und Weiterentwicklung bestehender Service Prozesse, sowie Erstellung entsprechender Konzepte in engem Austausch mit den zuständigen Stakeholdern und Lieferanten.
  • Aktive Einbindung bei Entwicklung und Monitoring der KPIs zur Nutzenbewertung aus Kunden- und AstraZeneca- Sicht zur ständigen Verbesserung der Service Qualität.

Stärken beweisen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
  • Erfahrung im IT Support Umfeld
  • Erste Erfahrungen gängigen Enterprise Applikationen sowie ServiceNow wünschenswert
  • Erste Projekt- und Implementierungserfahrung im Digitalisierungsumfeld wünschenswert
  • Starke analytische Fähigkeit zur Durchdringung von Problemen und Ableiten von Lösungen
  • Eigenverantwortlichen Arbeiten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Freuen Sie sich auf

  • eine attraktive Pipeline und innovative Produkte
  • individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und den Fokus auf lebenslanges Lernen
  • viel Vertrauen, Wertschätzung und Raum für Mitgestaltung in einem fokussierten und leidenschaftlichen Team
  • Büroflächen im Herzen Hamburgs, welche kollaborative, flexible und agile Zusammenarbeit ermöglichen
  • ein diverses, inklusives und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld, das der Charta der Vielfalt verpflichtet ist, Unterschiede nicht nur zulässt, sondern aktiv fördert und Bewerbungen aller qualifizierten Bewerbenden, unabhängig von ihren Merkmalen begrüßt und berücksichtigt
  • ein nachhaltiges Unternehmen, welches bis 2025 klimaneutral wird
  • ein attraktives Benefitpaket wie z.B. EGYM Wellpass, Corporate Benefits und vieles mehr

Wollen Sie Teil unserer Mission werden und die Lebensqualität zahlreicher Patient:innen steigern? Dann bewerben Sie sich

  • Product owner

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Baloise De Vollzeit

    Der ART Hermes steht für die Bündelung aller Systeme und Kompetenzen, welche notwendig sind, um im Schwerpunkt das Bestandsgeschäft für Nicht-Leben sowie der In- und Outputsysteme sicherzustellen. Das Team "Automatisierte Geschäftsprozesse" unterstützt und fördert die effiziente Bearbeitung in Kundenmanagement Leben und Leben Leistung, und ist u.a....

  • Product Owner| Supply Side Platform

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland OTTO Vollzeit

    OTTO ist eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen Europas. Mit mehr als 10 Millionen Artikeln von \xc3\xbcber 7.000 Marken geh\xc3\xb6rt heute zu den f\xc3\xbchrenden deutschen Onlineshopping-Plattformen. Als Marktplatz \xc3\xb6ffnen wir uns stetig f\xc3\xbcr weitere Marken und Partner und wachsen so immer weiter. Ausruhen? Nicht unser Ding Deins...

  • Service Technician

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Siemens Gamesa Vollzeit

    It takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team.Siemens Gamesa is part of Siemens Energy, a global leader in energy technology with a rich legacy of innovation spanning over 150 years. Together, we are committed...

  • Head of Site Technical Services

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Siemens Gamesa Vollzeit

    It takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team.Siemens Gamesa is part of Siemens Energy, a global leader in energy technology with a rich legacy of innovation spanning over 150 years. Together, we are committed...

  • Field Service Engineer

    vor 1 Monat

    Hamburg, 20095, Hamburg, Deutschland BW Papersystems Hamburg GmbH Vollzeit

    Field Service Engineer (m/f/d)About BW PapersystemsBW Papersystems, part of Barry-Wehmiller, combines strong brands, innovative technologies and many years of global experience in corrugated, converting and packaging, as well as stationery, bookbinding and security documents. BW Papersystems brings together 10 brands under one roof - BW Bielomatik (BWB), BWP...

  • Senior Risk Engineer Property

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Swiss Re Vollzeit

    About the Role Join the EMEA team of Property Risk Engineers on our journey to become the leading service provider in the commercial insurance world You will closely collaborate with clients and brokers as the technical owner of all Risk Management property-related matters with a focus to our German & Austrian book-of-business, also with the opportunity to...

  • Field Consultants

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Eres Relocation Germany GmbH Vollzeit

    Field Consultants in Hamburg, Berlin, Leipzig, Frankfurt, Düsseldorf, Stuttgart & MunichFlexible hours Job description As an eres field consultant, you support the whole relocation process of our assignees at their new location in Germany. Whether you arrange the pickup from the airport, accompany to authority meetings, introduce to the new environment,...

  • Scrum Master agile IT-Projekte Public Sector

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland IT SAP Consulting Unternehmen, 1001 bis 5000 Mitarbeiter Vollzeit

    Der ArbeitgeberUnser Mandant gehört zu den 5 größten IT-Dienstleistern in Deutschland und agiert seit über 30 Jahren erfolgreich am Markt. An Standorten in zahlreichen deutschen Städten und zwölf weiteren internationalen Standorten entwickelt er individuelle Anwendungssysteme und branchenspezifische Standardsoftware für die Bereiche Financial...

  • Senior Technician Germany Service Offshore

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Siemens Gamesa Vollzeit

    It takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team.Siemens Gamesa has a vision for renewable energy: we believe in the power of nature and technology. Help us to be ready to face the energy challenges of tomorrow and...

  • Electronics Technician as Project Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Do you dream of a career in aviation? In which you also lead your own team to success? Then we have the right job for you. Become an Electronics Technician / Project Manager at our customer Lufthansa Technik AG in Hamburg and be involved in shaping innovative aviation projects in the futureJob descriptionTasks Supervision and responsibility of design...

  • Project Manager Aviation

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland ARTS Experts GmbH Vollzeit

    Do you dream of a career in aviation? In which you also lead your own team to success? Then we have the right job for you. Become a Project Manager Aviation at our customer Lufthansa Technik AG in Hamburg and be involved in shaping innovative aviation projects in the futureJob descriptionTasks Supervision and responsibility of design packages in...

  • Kubernetes/Golang Software Engineer

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Kubermatic Vollzeit

    "Compensation depends on experience and locationAt Kubermatic, we believe that businesses should focus on their core purpose: writing groundbreaking applications, not operations. In line with our commitment to make Kubernetes as easy as possible, we help IT teams worldwide to fully automate their Kubernetes and cloud native operations across multi-cloud,...

  • Kubernetes/Golang Software Engineer

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Kubermatic GmbH Vollzeit

    Company DescriptionAt Kubermatic, we believe that businesses should focus on their core purpose: writing groundbreaking applications, not operations. In line with our commitment to make Kubernetes as easy as possible, we help IT teams worldwide to fully automate their Kubernetes and cloud native operations across multi-cloud, edge, and on-prem. As the Top 5...

  • Business Analyst

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EDEKABANK AG | Hamburg Vollzeit

    EinleitungÜber uns Als genossenschaftlich arbeitende Bank investieren wir vor allem in Gründer innen und Inhaber innen von EDEKA-Märkten. Damit fördern wir Wirtschaftskreisläufe und Arbeitsplätze, auch unmittelbar in Deiner Nachbarschaft. Innovationen, vor allem in digitale Services, sowie der Ausbau unserer Zahlungsverkehrsdienstleistungen sind ein...

  • Working Student

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland 1Komma5Grad Vollzeit

    1KOMMA5°We are looking for you to join our Digital Solutions & Requirements team in Berlin, Munich, Hamburg or completely remote (based in Germany). 1KOMMA5° is building Germany's largest one-stop-shop for sale, installation and services related to solar, heat pumps, electricity and charging infrastructure. And they are all connected Be a part of our...

  • Global Portfolio Specialist

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGEmpowering You – to break new ground As NTT DATA Business Solutions, we are more than just a company. We are a team of innovative and passionate people who specialize in...

  • Shop Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland FlixBus GmbH Vollzeit

    Shop Mitarbeiter (m/w/d) / Minijob Hamburg Shops Part time RecruiterKomm mit an Bord und begleite uns auf unserer Mission, die Art des Reisens zu verändern Seit 2013 bieten die grünen FlixBusse eine neue Alternative, um bequem, preiswert und ökologisch zu reisen. Wir suchen DICH als Shop Mitarbeiter (m/w/d) auf Minijob Basis für unseren Shop am ZOB in...

  • Systems Engineer

    vor 13 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Fielmann Group AG Vollzeit

    Wir bei Fielmann sind mehr als Kolleginnen und Kollegen – wir sind ein Team. Unser Zusammenhalt macht uns stark. Durch neue Impulse entwickeln wir uns weiter. Mit deinem Einsatz wachsen wir – mal schneller, mal mit Bedacht. Gemeinsam finden wir das richtige Tempo und setzen die Maßstäbe von morgen.Wir geben alles – deine VorteileAttraktive...

  • SAP Berater:in Logistik

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGEmpowering You – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu...

  • Office Organization and Human Resources

    vor 1 Monat

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Analytic Company GmbH Vollzeit

    Office Organization and Human Resources- Analytic Company GmbHAre you looking for a new professional challenge in the field of personnel and office organization ?Your tasks:As an organizational talent, your focus is on the implementation of administrative processes.They represent our company as the "good soul" and are also competent and helpful to our...