Mitarbeiter Beschwerdemanagement

vor 3 Wochen


Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland S-Markt und Mehrwert GmbH und Co. KG Vollzeit

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Düsseldorf in Vollzeit einen Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d).

Deine Aufgaben

Erfassung und Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie Klärung sämtlicher Mandantenanliegen für unsere Services Mehrwerte & Beratung
Ableitung und Veranlassung von Maßnahmen zur Beseitigung von Beschwerdeursachen
Erarbeitung von Argumentationshilfen zum generellen Umgang mit Beschwerden
Auswertung von Beschwerden zur systematischen Schwachstellenanalyse sowie Erstellung von Beschwerde-Reports
Unterstützung Team Customer Support im Tagesgeschäft

Das bringst Du mit

Erfahrungen im Kundenservice/Beschwerdemanagement oder eine kaufmännische Berufsausbildung
Hohes Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Flexibilität runden Dein Profil ab

Das bieten wir Dir

Einen sicheren Job in einem Unternehmen mit Tradition innerhalb der Sparkassen Finanzgruppe
Arbeiten im Homeoffice und Büro, in attraktiven Arbeitszeitmodellen
Motiviertes sowie teamorientiertes Arbeitsklima mit Wohlfühlatmosphäre
Interessante und vielfältige Aufgabengebiete inkl. Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung

Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige und aussagekräftige Onlinebewerbung inklusive Deiner Gehaltsvorstellungen.

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG

Bewerbermanagement

Grenzstraße 21

06112 Halle (Saale)

Zum Unternehmen: www.s-markt-

Zu Deiner Karriere: www.s-markt-

Telefon: ct /min)



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