Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Senior Support Account Manager - Frankfurt am Main, Hessen - ServiceNow

  • Senior Account Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland emagine GmbH Vollzeit

    {"h2": "Unser Angebot", "p": "Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die sich auf die Kundenbetreuung und -gewinnung spezialisiert hat. Als Senior Account Manager bei emagine GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld zu entwickeln."}

  • Senior Account Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland emagine GmbH Vollzeit

    {"h2": "Unser Angebot", "p": "Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die sich auf die Kundenbetreuung und -gewinnung spezialisiert hat. Als Senior Account Manager bei emagine GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld zu entwickeln."}

  • Senior Account Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    {"h1": "Senior Account Manager bei FERCHAU GmbH", "p": "Wir suchen eine leidenschaftliche Person, die sich für IT-Themen begeistert und gerne mit Kunden arbeitet. Als Senior Account Manager bei FERCHAU GmbH wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf innovative Lösungen im IT-Bereich spezialisiert hat.Deine Aufgaben: * Du übernimmst die Betreuung...

  • Senior Account Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    {"h1": "Senior Account Manager bei FERCHAU GmbH", "p": "Wir suchen eine leidenschaftliche Person, die sich für IT-Themen begeistert und gerne mit Kunden arbeitet. Als Senior Account Manager bei FERCHAU GmbH wirst du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf innovative Lösungen im IT-Bereich spezialisiert hat.Deine Aufgaben: * Du übernimmst die Betreuung...

  • Senior Key Account Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Alexander Thamm GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Key Account Manager, der unsere Kunden in der Railway & Logistik Industrie unterstützt und unsere Vertriebsziele erreicht. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines innovativen und agilen Umfelds, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können.Deine AufgabenAls Senior Key Account...

  • Senior Key Account Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Alexander Thamm GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Senior Key Account Manager, der unsere Kunden in der Railway & Logistik Industrie unterstützt und unsere Vertriebsziele erreicht. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines innovativen und agilen Umfelds, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einbringen können.Deine AufgabenAls Senior Key Account...

  • Senior Account Manager

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MRM Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Account Manager für unseren Kunden aus dem Automobilsektor. Als Senior Account Manager bist du verantwortlich für die Koordination und Führung der internen Teams sowie die Koordination und Führung der am Prozess beteiligten Partnern. Du bist Schnittstelle zwischen Beratung, Kreation sowie internen...

  • Senior Account Manager

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MRM Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Account Manager für unseren Kunden aus dem Automobilsektor. Als Senior Account Manager bist du verantwortlich für die Koordination und Führung der internen Teams sowie die Koordination und Führung der am Prozess beteiligten Partnern. Du bist Schnittstelle zwischen Beratung, Kreation sowie internen...

  • Senior Account Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland emagine GmbH Vollzeit

    {"h2": "Unser Angebot", "p": "Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die unsere Kunden betreut und unsere Geschäfte entwickelt. Als Senior Account Manager bei emagine GmbH wirst du Teil unseres Teams in Frankfurt am Main und wirst dich um die Erweiterung unseres Kundenstammes kümmern. Du wirst unsere Kunden auf- und ausbauen, ihre Bedürfnisse...

  • Senior Account Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland emagine GmbH Vollzeit

    {"h2": "Unser Angebot", "p": "Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die unsere Kunden betreut und unsere Geschäfte entwickelt. Als Senior Account Manager bei emagine GmbH wirst du Teil unseres Teams in Frankfurt am Main und wirst dich um die Erweiterung unseres Kundenstammes kümmern. Du wirst unsere Kunden auf- und ausbauen, ihre Bedürfnisse...

  • Senior Account Manager

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fitch Ratings Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Senior Account ManagerFitch Solutions is seeking a highly motivated and results-driven Senior Account Manager to join our European Team. As a key member of our sales team, you will be responsible for developing and growing existing client relationships, identifying new business opportunities, and delivering exceptional value to our...

  • Senior Account Manager

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fitch Ratings Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Senior Account ManagerFitch Solutions is seeking a highly motivated and results-driven Senior Account Manager to join our European Team. As a key member of our sales team, you will be responsible for developing and growing existing client relationships, identifying new business opportunities, and delivering exceptional value to our...

  • Senior Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MRM Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Account Manager für unseren Kunden aus dem Automobilsektor.AufgabenProjekte von der Strategie bis zur Umsetzung koordinieren und überwachenKundenbetreuung und -beratung durchführenProjektteams führen und -entwickelnKosten und Budgets kontrollierenPräsentationen und Berichte erstellenAnforderungen4-5...

  • Senior Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MRM Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Account Manager für unseren Kunden aus dem Automobilsektor.AufgabenProjekte von der Strategie bis zur Umsetzung koordinieren und überwachenKundenbetreuung und -beratung durchführenProjektteams führen und -entwickelnKosten und Budgets kontrollierenPräsentationen und Berichte erstellenAnforderungen4-5...

  • Senior Account Manager

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland emagine GmbH Vollzeit

    {"h2": "Unser Angebot", "p": "Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die sich auf die Kundenbetreuung und -gewinnung spezialisiert hat. Als Senior Account Manager bei emagine GmbH wirst du Teil unseres dynamischen Teams und wirst dich auf die Erweiterung unseres Kundenstammes konzentrieren. Deine Aufgaben werden dir eine Vielzahl von Herausforderungen...

  • Senior Account Manager

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland emagine GmbH Vollzeit

    {"h2": "Unser Angebot", "p": "Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die sich auf die Kundenbetreuung und -gewinnung spezialisiert hat. Als Senior Account Manager bei emagine GmbH wirst du Teil unseres dynamischen Teams und wirst dich auf die Erweiterung unseres Kundenstammes konzentrieren. Deine Aufgaben werden dir eine Vielzahl von Herausforderungen...

  • Senior Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    {"h1": "Senior Account Manager bei FERCHAU GmbH", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Senior Account Manager, der unsere Kundenbeziehungen stärkt und unsere Dienstleistungen erfolgreich vermarktet. Als Teil unseres Vertriebsteams wirst du eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung unserer Unternehmensziele spielen. Deine Aufgaben: * Du...

  • Senior Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    {"h1": "Senior Account Manager bei FERCHAU GmbH", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Senior Account Manager, der unsere Kundenbeziehungen stärkt und unsere Dienstleistungen erfolgreich vermarktet. Als Teil unseres Vertriebsteams wirst du eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung unserer Unternehmensziele spielen. Deine Aufgaben: * Du...

  • Senior Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Schenker Deutschland AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Senior Account Manager für unsere Zentrale Land Sales & Products mit Dienstsitz in Frankfurt.Zu Deinen abwechslungsreichen Aufgaben gehören unter anderem:Strategische Analyse und Umsetzung zur Erschließung neuer Markt- und KundenpotentialeMarktbeobachtung und -Intelligenz zur weiteren...

  • Senior Account Manager

    Vor 5 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Schenker Deutschland AG Vollzeit

    StellenbeschreibungWir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Senior Account Manager für unsere Zentrale Land Sales & Products mit Dienstsitz in Frankfurt.Zu Deinen abwechslungsreichen Aufgaben gehören unter anderem:Strategische Analyse und Umsetzung zur Erschließung neuer Markt- und KundenpotentialeMarktbeobachtung und -Intelligenz zur weiteren...

Senior Support Account Manager

vor 4 Monaten

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ServiceNow Vollzeit
Company Description

At ServiceNow, we make work better for everyone – including our own employees. We know that your best work happens when you live your best life and share your unique talents, so we do everything we can to make that possible for our employees. Win as a Team is part of our culture, and we aspire to wow our customers. We stay hungry and humble and focus on creating belonging. Sustainability, inclusivity, and diversity are key focus areas within our business framework so that we have transparency, equity, and accountability to deliver meaningful, measurable change. With our vision and dedication for a better future already underway. Join us on this journey

In addition to a competitive salary, supportive teams, and a real opportunity to progress in your career with a forward-thinking organisation, we provide resources to help you and your loved ones be well. From benefits plans and programs, to mental health resources that offer coaching and 24/7 support, to family support resources and parental leave programs – we want to help you take care of yourself and your loved ones. Below is a glimpse into even more of our offerings or click here for a full list:

  • Along with holidays, we have company-wide designated global well-being days where everyone is off and can spend time doing what matters most.
  • Flexible working culture to support the balance you need in both work and life.
  • Parental leave programs.
  • Childcare and caregiving benefits.
  • A learning experience platform built using our own technology, to support your learning and development goals as well as a tuition reimbursement program.
  • A global, cross-functional mentoring program.
  • We also have team building activities, various employee belonging groups, volunteering, and community outreach programs.
Job Description

ServiceNow is seeking highly motivated and professional individuals to join our Support Account Management (SAM) Services team and play a critical role in delivering world-class customer satisfaction, as SAMs help ServiceNow change the way people work.

The SAM will be delivering both proactive and reactive services and act as a central point of contact for all support-related activities. You will be a member of a highly skilled team focused on a select set of high profile, strategic customers whilst delivering a high-quality service.

Additionally, you will be responsible for driving cross-functional teams to ensure customer issues are clearly identified and resolved effectively.

  • Comfortable presenting to all levels of management, including C-Level stakeholders.
  • Use industry leading software management tools to proactively identify potential degradation of service issues to mitigate and/or resolve business impacting events for customers.
  • Deliver business value and solutions by understanding and aligning ServiceNow applications, features, and benefits as it relates to our customer needs.
  • Drive regular scheduled customer conference calls and customer meetings to ensure the continual flow of information with timely updates on all open cases, changes, problems, and on-going projects.
  • Facilitate summary status reports, including monthly performance reviews and quarterly service reviews.
  • Act as the facilitator between customers and ServiceNow with reference to mandatory upgrades, patches, and security requirements.
  • Manage, document and report on performance against service level agreements (SLA's) and where SLA's are not being met document and oversee an action plan that will result in meeting and exceeding those commitments routinely.
  • Drive continual improvement for the customer and their environment through trend analysis and partnering with the internal account team to be a champion of change.
  • Review open cases, problems and changes communicating aligned priorities to assigned ServiceNow teams to ensure a timely response and resolution.
  • Act as an escalation point for customer impacting business critical issues.
Qualifications

To be successful in this role, we need someone who has:

  • Excellent written and oral communication skills in English and German language (minimum B2 in German)
  • Experience dealing with technical support teams
  • Fundamental understanding of ITSM in enterprise environments and global deployments
  • Comfortable interacting with all levels of management
  • Working knowledge of ITIL incident, problem and release management process and procedures
  • Ability to effectively work with tight schedules and fast paced environment to minimize problem impact on the customer within a global model
  • Broad technical understanding in a cloud software environment
  • Growth & collaborative mindset

Nice to have:

  • ServiceNow platform knowledge or experience
  • Project Management capabilities and principles
  • Service delivery account management experience
Additional Information

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