Operations-Manager (m/w/d) Prozessautomatisierung Mietwagen

vor 4 Wochen

Augsburg, Bayern, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Mietwagen GmbH Vollzeit

Der CHECK24 Mietwagenvergleich ist Marktführer und Testsieger bei Stiftung Wartentest. Seit 8 Jahren helfen wir von Augsburg aus Kunden jederzeit den passenden Mietwagen zum besten Preis zu finden und sind kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen und Problemen.

Unser Produktmanagement-Team arbeitet täglich daran, den Vergleich für unsere Kunden noch besser und übersichtlicher sowie den Kontakt zu unserem Service einfacher und schneller zu gestalten. Kick-starte Deine Karriere mit der perfekten Mischung aus agilem Start-Up und etabliertem Marktführer Erlebe die Dynamik des E-Commerce mit agilen Prozessen, kurzen Entscheidungswegen und einer steilen Entwicklungskurve in einem großartigen Team.

Um unseren Kundenservice noch kundenfreundlicher und effizienter zu machen, suchen wir Dich als (Junior) Operations-Manager (m/w/d) Prozessautomatisierung bei der CHECK24 Vergleichsportal Mietwagen GmbH. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Zu Deinen Aufgaben zählen

Im Team arbeiten: Du bist von Tag eins aktiv in unser Operations-Management-Team eingebunden und arbeitest eng mit anderen Produktmanagern, IT und Kundenservice zusammenVerantwortung übernehmen: Du bist mit dem Team für die kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung der Systemlandschaft für unsere Kundenberater und unserer Prozesse im Kundenservice verantwortlich Produkt verbessern: Du gestaltest Prozesse so, dass diese mit minimalem manuellem Aufwand, bestmöglicher Qualität und in der kürzest möglichen Zeit ablaufen, um unseren Kunden eine exzellente Service-Erfahrung zu bietenIdeen verwirklichen: Du beobachtest und analysierst leidenschaftlich technologische Trends (z.B. Machine Learning, Rapid Process Automation und Process Mining) und generierst Ideen für Innovationen, um unsere Prozesse zu verbessern und somit ein bestmögliches Kundenerlebnis zu gestaltenAgile Projekte managen: Du übernimmst im Rahmen unseres agilen Entwicklungsprozesses das Projektmanagement von der Konzeption, Steuerung der IT-Teams, bis zur Umsetzung und Testing neuer Features und Produktverbesserungen und stellst somit einen zügigen Go-Live sicherQualität messen und sicherstellen: Du erstellst umfangreiche Analysen (z.B. Kundenkontakte über verschiedene Kanäle, Kontaktgründe und Kundenzufriedenheit) und identifizierst darauf basierend Verbesserungspotentiale

Darauf kannst Du Dich freuen
Du kommst leicht zu uns: Zentraler Standort direkt am Augsburger Hauptbahnhof im HELIO (mit Einkaufsmöglichkeiten, Fitness und Kino direkt im Gebäude). Unser helles und modernes Büro bietet Raum für Kreativität, Arbeiten im Freien und Spaß beim Kicker oder Tischtennis. Dank AVV-Jobticket, Fahrrad-/ eBike-Leasing und kostenlosen Fahrradstellplätzen kommst Du klimaneutral und günstig ins BüroBei uns bist Du flexibel: Flexible Arbeitszeiten, mehr als 30 Tage Urlaub bei sehr guter Leistung und die Option auf zusätzlichen unbezahlten Urlaub, Sabbaticals und Workation im AuslandWir schätzen Deinen Einsatz: Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendraufDeine Ideen sind uns wichtig und werden schnell umgesetzt: Eigenverantwortliches und agiles Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen. Kurze Entscheidungswege und Releasezyklen sind für uns selbstverständlichWir bringen Dich voran: Individuelle Förderung Deiner Karriere durch interne und externe Fortbildungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Perspektiven in der Fach- und FührungslaufbahnWir statten Dich aus: Leistungsstarker Laptop, zwei zusätzliche Bildschirme oder auf Wunsch einen Curved Monitor bekommst Du direkt am ersten Arbeitstag. Du wünschst Dir individuelles Equipment wie eine ergonomische Maus, Noise-Cancelling-Kopfhörer oder einen höhenverstellbaren Schreibtisch? Kein ProblemBei uns kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke gibt es gekühlt in jedem Büro. Kaffee, Kakao, Müsli und frisches Obst sind regional und bio. 3x pro Woche gibt es ein kostenloses Mittagessen durch unser Catering. Zusätzlich laden wir Dich alle zwei Wochen zum gemeinsamen Team-Lunch ein und bestellen Pizza, gehen Burger essen oder ins RiegeleWir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei Biergarten- und Plärrerbesuchen, Office Partys und legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern feiern wir unsere Erfolge. Zudem organisieren wir Teamevents und gemeinsame Sportrunden wie Fußball, Bouldern oder Yoga

Was Du mitbringst
Ausbildung: Überdurchschnittlich abgeschlossenes Studium, idealerweise mit wirtschaftlichem / technisch-mathematischem Hintergrund (BWL, VWL, Global Business Management, Medien und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftswissenschaften, -ingenieurwesen, -mathematik, -informatik, o.ä.)Smarte Lösungsfindung: Schnelle Auffassungsgabe, um komplexe Zusammenhänge zu durchdringen und Hands-on-Mentalität, um schnell pragmatische Lösungen zu finden und umzusetzenAnalytisches und strategisches Denken: Sehr gutes analytisches Denkvermögen, Zahlenaffinität, strukturierte und selbständige ArbeitsweiseDigital Mindset: Hohe IT- und Internetaffinität, großes Interesse am E-Commerce und digitalen Trends und gutes technisches Verständnis bzw. Willen sich in technische Themen einzuarbeitenDrive und Kommunikation: Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit, um im dynamischen Umfeld die schnelle und konstruktive Abstimmung mit verschiedensten Stakeholdern sicherzustellen und schnell messbare Ergebnisse zu erzielenTools: Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel. Erfahrung mit weiteren Datenanalysetools (z.B. QlikView / Sense, SQL o.ä.) von VorteilSprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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