Mitarbeiter in w/d/m Customer Service
Vor 7 Tagen
**Position:** Mitarbeiter:in (w/d/m) Customer Service - Schwerpunkt IT-Netzwerke & IT-Security
**Date:** 21 Jun 2024
**Location:** Braunschweig, NI, DE
**Company:** Alstom
**Req ID:** 446145
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Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen, was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszgen, U-Bahnen, Monorails und Straenbahnen bis hin zu schlsselfertigen Systemen, Instandhaltung, Infrastruktur, Signaltechnik und digitaler Mobilitt bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche. Jeden Tag sind Kolleg:innen weltweit auf dem Weg zu einer umweltfreundlicheren und intelligenteren Mobilitt, indem sie Stdte und Regionen miteinander verbinden und den CO2-Aussto reduzieren. Alstom beschftigt in der DACH-Region an 16 Standorten rund Mitarbeitenden.
Zum nchstmglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Mitarbeiter:in (w/d/m) Customer Service - Schwerpunkt IT-Netzwerke & IT-Security fr unseren Standort in Braunschweig.
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## Ihre Rolle bei Alstom - Das bewegen Sie mit uns
In unserem modernen Bro am ARTmax in Braunschweig arbeiten ber 250 Kolleg:innen aus 26 Lndern an der Forschung und Entwicklung fr die Digitalisierung der Schiene im Fokus. Der Bereich Digitale & Integrierte Systeme (D&IS) liefert Antworten auf weltweite Mobilittsherausforderungen im Personen- und Gterverkehr. Die D&IS Kolleg:innen in Braunschweig fokussieren sich auf die Implementierung der Digitalen Stellwerke (DSTW) und der ETCS-Streckenausrstung.
In dieser Rolle berichten Sie an unseren Customer Service Manager und arbeiten in einem motivierten und engagierten Team.
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## Ihre Aufgaben:
- Installation, Test, Diagnose, Wartung und Auslieferung von Komponenten im Bereich Server- und Netzwerkinfrastruktur; Pflege der dazugehrigen Daten
- Durchfhrung und Protokollierung von Netzwerkdiagnosen bei Kunden
- Mitwirkung bei den Themen IT-Security, Obsoleszenz und der Entwicklung neuer Dienstleistungsprodukte
- (Netzwerk-)Fehleranalyse und Untersttzung bei Entstrungsbearbeitungen
- Betreuung der Schulungsanlage (Installation Server- und Netzwerkinfrastruktur, Konfiguration, Wartung, Pflege, Dokumentation)
- Einweisung von Kunden in Bedienung und Entstrung von ALSTOM Produkten (Netzwerk- und Serveranteil)
- Untersttzung bei Inbetriebsetzung und Inbetriebnahme bei Kunden
- Abstimmungen mit Projekt-/ und Produktteams
- Mitwirken beim Aufbau und Erhalt einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit
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## Unser Angebot Was wir bieten
Mobilitt kennt fr uns nur eine Richtung: Nachhaltigkeit. Die Bahnbranche bietet langfristige Perspektiven und die Mglichkeit, sich im Laufe der Karriere stetig weiterzuentwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln.
- Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein unbefristetes Arbeitsverhltnis beim Weltmarktfhrer fr intelligente und nachhaltige Mobilitt
- Attraktive Vergtung, 30 Tage Urlaub sowie betriebliche Altersvorsorge und Mobilittsangebote (u.a. Zuschuss zum Deutschlandticket)
- Modernes Bro am ARTmax mit bester Anbindung zum PNV, flexible Arbeitszeiten und Regelungen zum mobilen Arbeiten
- Individuelle und konzernweite Entwicklungsmglichkeiten auf Fach-, Projekt- und Fhrungsebene
- Hervorragende Weiterbildungsmglichkeiten durch die Alstom University und betriebliches Ideenmanagement
- Modernes und kollegiales Arbeitsumfeld mit Mentoring- und Patenprogrammen, Diversity & Inclusion und CSR-Aktivitten sowie Mitarbeiterevents
- Attraktive Angebote im Bro (z.B. Meetingrume mit Walking-Pad, hhenverstellbare Schreibtische, Eltern-Kind-Rume, Duschmglichkeiten)
Sie mssen kein Bahnexperte:in sein, um mit uns Groes zu bewegen. Wir schtzen neugierige und innovative Menschen, die gemeinsam mit uns die nachhaltige Verkehrswende gestalten. Wir sind uns sicher, dass Sie schon bald mit Stolz in Alstom Zgen reisen werden. Wir freuen uns, mit Ihnen die Reise zu beginnen
**Equal Opportunities Statement**
Alstom steht als Arbeitgeber fr Chancengleichheit. Durch die Schaffung eines integrativen Arbeitsumfelds, in dem alle Mitarbeiter:innen ermutigt werden ihr volles Potenzial auszuschpfen, werden individuelle Unterschiede geschtzt und respektiert. Alle Bewerber:innen werden allein auf Basis ihrer Qualifikation bercksichtigt, unabhngig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentitt, Alter, ethnischer und nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen gesetzlich geschtzten Merkmalen.
**Job Segment:** Supply Chain, Supply, Operations
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Customer Service Specialist
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