L2 Technical Support Engineer

vor 3 Wochen


Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland Onapsis Vollzeit

L2 Technical Support Engineer (m/w/d) bei Onapsis

Heidelberg, Baden-Württemberg, Deutschland

Unternehmenszusammenfassung:

Onapsis ist ein schnell wachsendes, global agierendes Unternehmen im Bereich Cybersecurity. Wir suchen leidenschaftliche Mitarbeiter, die sich in einer offenen und dynamischen Umgebung wohlfühlen.

Onapsis schützt die IT-Systeme, die die globale Wirtschaft steuern. Durch den Einsatz unserer zukunftsweisenden Plattform zum Schutz geschäftskritischer Anwendungen liefern wir unseren Kunden verwertbare Erkenntnisse im Bereich Change Assurance, Automated Governance und Continuous Monitoring und helfen ihnen dadurch Risiken zu erkennen, Arbeitsabläufe zu optimieren, Änderungen zu kontrollieren und das systemseitige Reporting zu automatisieren. Der integrierte Ansatz von Onapsis ermöglicht es Unternehmen ihre SAP- und Oracle-Systeme effektiv zu modernisieren, Cloud- und Mobility- Lösungen umzusetzen und gleichzeitig ihre ERP-, CRM-, PLM-, HCM-, SCM-, BI- und Cloud-basierten unternehmenskritischen Anwendungen zu schützen und Compliance sicherzustellen.

Mit Hauptsitz in Boston, USA und Standorten in Heidelberg und Buenos Aires, Argentinien, betreut Onapsis mehr als 300 der weltweit führenden Unternehmen und Organisationen, darunter viele der Global 2000.

Für weitere Informationen folgen Sie uns auf Twitter oder LinkedIn, oder besuchen Sie uns unter

Sind Sie offen, neugierig und arbeiten gerne im Team? Ihre Tech-Skills zeichnet Sie aus? Sie suchen einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag in einem internationalen, schnell wachsenden Unternehmen?

Dann bieten wir eine spannende Herausforderung. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir

einen L2 Engineer (m/w/d) für den technischen Support

Zusammenfassung der Position:

Der L2 Technical Support Engineer (ABAP) (m/w/d) fungiert als Fachexperte der Support-Organisation für alle ABAP-bezogenen Support-Angelegenheiten und dient als primäre Eskalationsstufe für erweiterte Anfragen. In enger Zusammenarbeit mit den L1 Technical Support Engineers leitet der L2 Technical Support Engineer (ABAP) (m/w/d) die Fehlerbehebung im Zusammenhang mit dem Scannen von kundenseitigem ABAP-Sicherheitscode. Bei Bedarf macht der L2 Technical Support Engineer (ABAP) (m/w/d) virtuellen Fehlerbehebungssitzungen beim Kunden. Als solcher muss der L2 Technical Support Engineer (ABAP) (m/w/d) in der Lage sein, die Probleme/Antworten zwischen dem Kunden und den verschiedenen Support-Ebenen und den internen technischen Teams zu klären und zu formulieren. Diese Position untersteht dem Leiter des technischen Supports.

Wichtigste Aufgaben und Zuständigkeiten:

Fachexperte des Teams für ABAP-Code-bezogene Supportaufgaben
Leitung der Fehlerbehebung bei ABAP-Code-Sicherheitsproblemen
Eskalationsstelle für fortgeschrittene ABAP-bezogene Anfragen
Leitung von Schulungen zu bewährten Verfahren der Codesicherheit
Dokumentation technischer Erkenntnisse für Kunden und Support-Techniker
Sie sollten über gute Fähigkeiten im Kundenservice verfügen und technische Probleme bis zur Lösung begleiten.
Analyse von Anrufprotokollen, um allgemeine Trends und zugrunde liegende Probleme zu erkennen
Fähigkeit, "Bugs" gegenüber dem Produktmanagement zu artikulieren
Gute Zusammenarbeit mit allen Abteilungen, einschließlich Customer Experience, Produktmanagement, Technik und Vertrieb

Erforderliche Qualifikationen und Erfahrungen:

Bachelor-Abschluss in einer technischen Disziplin oder gleichwertige Erfahrung
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der objektorientierten ABAP-Programmierung
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich technische Entwicklung und/oder Dienstleistungen und Support
Kenntnisse von ABAP Best Practices
Erfahrung mit RFC-Funktionen
Gute Kenntnisse von Netzwerkprotokollen
Praktische Erfahrung in der Netzwerktechnik (TCP/IP, Ethernet, Protokollstapel)
Praktische Erfahrung mit den Grundlagen von Betriebssystemen (Unix- und Windows-Plattformen)
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten - Fähigkeit zur effektiven Kommunikation mit Kunden, Teammitgliedern und dem Management
Fähigkeit, mit begrenzter Aufsicht unabhängig zu arbeiten

Erforderliche Qualifikationen:

Wissen der Security Principles und Secure Development Practices
SAP-Basis Wissen
Kenntnisse der verschiedenen Netweaver-Versionen
Erfahrung in der Entwicklung im Linux
Grundkenntnisse in Python
Praktische Erfahrung in der Entwicklung von Sicherheitssoftware
Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Was wir Ihnen anbieten:

Sehr wettbewerbsfähige Vergütung und Zusatzleistungen
Flexible Arbeitsmöglichkeiten
Ein schnelllebiges und schnell wachsendes Arbeitsumfeld in einem Start-up-Unternehmen

Onapsis focuses on Security, Risk Management, Network Security, Cyber Security, and Sap . Their company has offices in Boston and Buenos Aires. They have a mid-size team that's between employees. To date, Onapsis has raised $60.6M of funding; their latest round was closed on April 2018.
You can view their website at or find them on Twitter, Facebook, and LinkedIn.

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